новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

недавно г-н ян, гражданин сианя, сообщил huashang all media, что его ребенок наградил ведущего через платформу прямой трансляции. после того, как его обнаружили, платформа заявила, что пополнение счета не может быть подтверждено. было ли это сделано несовершеннолетним, поэтому он отказался вернуть деньги.

что случилось

мальчик наградил бабушку за просмотр прямой трансляции на ее телефоне

родители столкнулись с трудностями в получении возмещения

господин ян рассказал репортеру газеты china business daily dafeng news, что его сыну в этом году исполнилось 11 лет. вечером 8 и 9 августа ребенок использовал мобильный телефон своей бабушки для просмотра прямых трансляций на видеоаккаунте wechat и подзарядил его. 7198 юаней на покупку продукта под названием «виртуальная валюта wechat bean» позже была вознаграждена ведущим. «мы узнали об этом только 10-го числа, поэтому быстро подали заявку на возврат средств на платформе и связались с различными якорями».

фото предоставлено собеседником

репортер увидел в записях чата между г-ном яном и ведущими, что большинство ведущих не ответили на просьбу г-на яна о возврате средств. один из ведущих сказал, что деньги были переведены в tencent, и ему нужно подать заявку на возврат средств. возврат средств от компании.

«я подал заявку на возврат через платформу обслуживания несовершеннолетних родителей tencent в wechat и предоставил идентификационную информацию ребенка и информацию об опекуне, но через несколько дней получил ответ, и мне сказали, что заявка не соответствует условиям возврата», - сказал г-н ян.

что касается опыта г-на яна, то 5 сентября репортер китайской деловой газеты dafeng news позвонил в службу поддержки клиентов wechat и на горячую линию для родителей несовершеннолетних, но на звонки не ответили.

однако в ответе компании tencent technology г-ну яну говорится: «мы получили ваш отзыв о нерациональном потреблении несовершеннолетних. на основании вашего авторизованного игрового аккаунта и предоставленной информации невозможно определить, является ли пополнение потребления несовершеннолетними. несовершеннолетними». таким образом, это заявление не может быть принято, и родителям рекомендуется сохранить информацию о своем пароле во избежание финансовых потерь».

соответствующие дела

доказать, что несовершеннолетний пополнил деньги без ведома родителей, невозможно.

суд не поддержал иск о возврате денег

с февраля по апрель 2016 года, учась за границей, несовершеннолетняя девочка сяоя (псевдоним) увлеклась платформой прямых трансляций и за три месяца наградила ведущего более чем 650 000 юаней. после того, как ее мать лю узнала об этом, она подала в суд на платформу прямых трансляций от имени дочери и потребовала возврата суммы вознаграждения.

в ходе судебного разбирательства платформа прямой трансляции утверждала, что учетная запись, участвовавшая в деле, была зарегистрирована на идентификационный номер г-жи лю, что между компанией и дочерью г-жи лю не было договорных отношений и что для оплаты в учетной записи использовались wechat и alipay. , и в квитанции было указано, что владельцем счета была г-жа лю, поэтому потребительское поведение должно принадлежать г-же лю.

после суда суд постановил, что указанная учетная запись и счет для пополнения счета принадлежали г-же лю. записей чата wechat между сяоя и г-жой лю недостаточно, чтобы доказать, что сяоя входила в систему и пополняла счет в частном порядке, без участия г-жи лю. знание, поэтому сяоя должна нести юридические последствия невозможности предоставить доказательства. требование сяоя подтвердить недействительность договора и вернуть деньги и проценты оказалось недостаточным и суд его не поддержал.

заявление судьи

чтобы доказать, что несовершеннолетние подзаряжаются и вознаграждаются, необходимо определить, соответствует ли содержание прямого эфира и частота вознаграждений характеристикам несовершеннолетних.

когда несовершеннолетние и родители используют одну и ту же онлайн-учетную запись, а живой контент, который они вознаграждают, не имеет очевидных особенностей молодых людей и операционных предпочтений несовершеннолетних, трудно определить, кто является реальным получателем каждого платежа, как правило, может решить только суд. сумма, которую платформа должна вернуть.

цао юй из интернет-суда гуанчжоу ранее заявил в интервью, что в случаях, когда несовершеннолетние пополняют счет и дают чаевые, первым фактом, который необходимо установить, является то, совершается ли соответствующее поведение по пополнению баланса и чаевым несовершеннолетними.

как доказать, что действия по пополнению баланса и чаевым совершаются несовершеннолетними? цао юй сказал, что в судебной практике судьи в основном выносят решения на основе следующих аспектов: во-первых, соответствует ли время связанных операций, таких как вход в систему, подзарядка и выдача вознаграждений, нормальному режиму работы и отдыха несовершеннолетних, и размер и частота вознаграждений ближе к тем, которые будут в будущем. психологические характеристики взрослых; во-вторых, соответствует ли контент прямой трансляции, просматриваемый во время вознаграждения, характеристикам несовершеннолетних; в-третьих, соответствуют ли соответствующие слова и поступки; пользователь в комнате прямой трансляции соответствует характеристикам несовершеннолетних; в-четвертых, соответствующий платежный счет до и после ситуации с потреблением вознаграждения в прямом эфире; в-пятых, заявление несовершеннолетнего о соответствующих фактах; сочетание вышеуказанных фактов поможет определить фактического виновника соответствующего поведения.

репортер chinese business daily dafeng news бай чжунся, стажер ши фанци k25