nachricht

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kürzlich berichtete herr yang, ein bürger von xi'an, gegenüber huashang all media, dass sein kind den moderator über die live-übertragungsplattform belohnt habe, nachdem er eine rückerstattung beantragt habe. die plattform sagte, dass die verbrauchsaufladung nicht nachgewiesen werden könne ob es von einem minderjährigen getan wurde, daher lehnte es die rückerstattung ab.

was ist passiert

junge belohnt oma dafür, dass sie sich die live-übertragung auf ihrem handy ansieht

den eltern fiel es schwer, eine rückerstattung zu bekommen

herr yang erzählte dem dafeng news-reporter der chinese business daily, dass sein sohn dieses jahr 11 jahre alt sei. an den abenden des 8. und 9. august nutzte das kind das mobiltelefon seiner großmutter, um live-übertragungen auf dem wechat-videokonto anzusehen und aufzuladen 7.198 yuan für den kauf eines produkts namens „die virtuelle währung „wechat bean“ wurden später an den anker belohnt. „erst am 10. erfuhren wir davon, also beantragten wir schnell eine rückerstattung auf der plattform und kontaktierten verschiedene anker.“

foto vom interviewpartner zur verfügung gestellt

der reporter sah in den chat-aufzeichnungen zwischen herrn yang und den moderatoren, dass die meisten moderatoren nicht auf die bitte von herrn yang um eine rückerstattung reagierten. einer der moderatoren sagte, dass das geld an tencent überwiesen worden sei und er einen antrag stellen müsse rückerstattung durch das unternehmen.

„ich habe über die serviceplattform für minderjährige eltern von tencent auf wechat eine rückerstattung beantragt und die identitäts- und erziehungsdaten des kindes übermittelt, aber einige tage später eine rückmeldung erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass der antrag die rückerstattungsbedingungen nicht erfüllte“, sagte herr yang.

bezüglich der erfahrung von herrn yang rief am 5. september ein reporter der chinesischen wirtschaftszeitung dafeng news den wechat-zahlungskundendienst und die service-hotline für eltern von minderjährigen an, doch die anrufe wurden nicht beantwortet.

in einer antwort von tencent technology an herrn yang hieß es jedoch: „wir haben ihr feedback zum irrationalen konsum von minderjährigen erhalten. anhand ihres autorisierten spielkontos und der übermittelten informationen ist es unmöglich festzustellen, ob die verbrauchsnachladung erfolgt.“ von minderjährigen.“ daher kann dieser antrag nicht angenommen werden und eltern wird empfohlen, ihre passwortinformationen aufzubewahren, um finanzielle verluste zu vermeiden.“

relevante fälle

es lässt sich nicht nachweisen, dass der minderjährige das geld ohne wissen der eltern aufgeladen hat.

das gericht unterstützt den rückerstattungsanspruch nicht

von februar bis april 2016, während ihres studiums im ausland, war das minderjährige mädchen xiaoya (pseudonym) von einer live-übertragungsplattform besessen und belohnte einen moderator innerhalb von drei monaten mit mehr als 650.000 yuan. nachdem ihre mutter, frau liu, davon erfahren hatte, verklagte sie im namen ihrer tochter die live-übertragungsplattform und forderte die rückerstattung des belohnungsbetrags.

während des prozesses argumentierte die live-übertragungsplattform, dass das in den fall involvierte konto mit der id-nummer von frau liu registriert sei, dass keine vertragliche beziehung zwischen dem unternehmen und frau lius tochter bestehe und dass das konto wechat und alipay zur zahlung verwende , und aus der quittung ging hervor, dass die kontoinhaberin frau liu war, daher sollte das konsumverhalten frau liu gehören.

nach der verhandlung entschied das gericht, dass das betreffende konto und das aufladekonto frau liu gehörten. die wechat-chat-aufzeichnungen zwischen xiaoya und frau liu allein reichten nicht aus, um zu beweisen, dass xiaoya sich privat angemeldet und das konto ohne das von frau liu aufgeladen hatte wissenskonsum, daher sollte xiaoya die rechtlichen konsequenzen tragen, wenn er nicht in der lage ist, beweise vorzulegen. xiaoyas antrag, die ungültigkeit des vertrags zu bestätigen und das geld und die zinsen zurückzuzahlen, war unzureichend und wurde vom gericht nicht unterstützt.

aussage des richters

um zu beweisen, dass minderjährige sich regenerieren und belohnen, muss festgestellt werden, ob der inhalt der live-übertragung und die häufigkeit der belohnungen den merkmalen von minderjährigen entsprechen.

wenn minderjährige und eltern dasselbe online-konto nutzen und die von ihnen belohnten live-inhalte keine offensichtlichen merkmale jüngerer menschen und betriebspräferenzen von minderjährigen aufweisen, ist es im allgemeinen schwierig zu definieren, wer der eigentliche belohner jeder zahlung ist kann entscheiden der betrag, den die plattform zurückgeben soll.

cao yu vom guangzhou internet court erklärte zuvor in einem interview, dass bei aufladungen und trinkgeldern durch minderjährige zunächst festgestellt werden müsse, ob das entsprechende auflade- und trinkgeldverhalten von minderjährigen ausgeübt werde.

wie lässt sich nachweisen, dass das verhalten beim aufladen und trinkgeld von minderjährigen begangen wird? cao yu sagte, dass richter in der gerichtspraxis ihre urteile hauptsächlich auf der grundlage der folgenden aspekte fällen: erstens, ob die zeit damit verbundener vorgänge wie anmelden, aufladen und verteilen von belohnungen mit den normalen arbeits- und ruhegewohnheiten von minderjährigen vereinbar ist und ob die höhe und häufigkeit der belohnungen entsprechen künftig eher den psychologischen merkmalen von erwachsenen. zweitens: ob der während der belohnung angesehene live-inhalt mit den merkmalen von minderjährigen übereinstimmt benutzer im live-übertragungsraum entsprechen den merkmalen von minderjährigen; viertens das entsprechende zahlungskonto vor und nach der live-übertragungsprämienverbrauchssituation; fünftens die aussage des minderjährigen über relevante fakten. die kombination der oben genannten fakten hilft dabei, den tatsächlichen täter des entsprechenden verhaltens zu ermitteln.

der reporter der chinesischen wirtschaftszeitung dafeng news, bai zhongxia, praktikant shi fangqi k25