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最近、西安市在住の楊さんは、自分の子供が生放送プラットフォームを通じてアンカーに報酬を与えたことが発覚し、返金を申請したと華商全メディアに報告した。未成年者による行為であるため、返金を拒否しました。

どうしたの

携帯電話で生放送を見てくれたおばあちゃんに少年がご褒美を与える

親は返金を受けるのが難しいと感じた

楊さんは中国経済日報の大峰ニュース記者に対し、息子は今年11歳になると8月8日と9日の夜、祖母の携帯電話を使ってwechatビデオアカウントのライブ放送を見て充電したと語った。 「wechat bean」という仮想通貨を購入するには7,198元がアンカーに報酬として与えられました。 「10日になって初めてこのことを知ったので、すぐにプラットフォーム上で返金を申請し、さまざまなアンカーに連絡しました。」

写真提供：インタビュー対象者

記者は楊氏とアンカーらのチャット記録から、ほとんどのアンカーが楊氏の返金要求に応じなかったのを確認したが、アンカーの一人は、金はテンセントに送金されたので返金を申請する必要があると述べた。会社からの返金。

「私はテンセントの未成年者保護者向けサービスプラットフォーム（wechat）を通じて返金を申請し、子供の身元情報と保護者情報を提出したが、数日後にフィードバックを受け取り、申請は返金条件を満たしていないと言われた」と楊氏は語った。

楊氏の体験については、9月5日、中国経済日報大峰報の記者がwechat決済カスタマーサービスと未成年の親向けサービスホットラインに電話したが、電話に出られなかった。

しかし、テンセント・テクノロジーからヤン氏への返信の中で、「未成年者の不合理な消費に関するフィードバックを受け取りました。あなたの認可されたゲームアカウントと提出された情報に基づいて、消費のリチャージが適切であるかどうかを判断することは不可能です」と述べた。したがって、この申請は受理されません。経済的損失を避けるために、保護者はパスワード情報を保管することをお勧めします。」

関連する事例

未成年者が親の知らないうちにお金をチャージしたことを証明することは不可能です。

裁判所は返金請求を支持しない

留学中の2016年2月から4月にかけて、未成年の少女シャオヤさん（仮名）は生放送プラットフォームに夢中になり、3か月でアンカーに65万元以上の報酬を与えた。これを知った母親の劉さんは娘の名前でライブ放送プラットフォームを訴え、報奨金の返還を求めた。

裁判中、ライブブロードキャストプラットフォームは、事件に関係したアカウントは劉さんのid番号で登録されており、同社と劉さんの娘の間に契約関係はなく、そのアカウントは支払いにwechatとalipayを使用していたと主張した。 、領収書にはアカウント所有者が liu さんであることが示されていたため、消費行動は liu さんのものであるはずです。

裁判の後、裁判所は、関与したアカウントとリチャージアカウントはリウさんによって所有されていたと判示し、シャオヤさんとリウさんの間のwechatチャット記録だけでは、シャオヤさんがリウさんを介さずに私的にアカウントにログインしてリチャージしたことを証明するには不十分であるとの判決を下した。したがって、xiaoya は証拠を提供できない場合の法的影響を負う必要があります。契約の無効性を確認し、金銭と利息を返還するというシャオヤさんの要求は不十分であり、裁判所はこれを支持しなかった。

裁判官の陳述

未成年者がチャージや報酬を行っていることを証明するには、ライブ放送の内容や報酬の頻度が未成年者の特性に合致しているかどうかを判断する必要がある。

未成年者と親が同じオンライン アカウントを使用し、彼らが報酬を与えるライブ コンテンツに若者の明らかな特徴や未成年者の操作上の好みがない場合、各支払いの本当の報酬者が誰であるかを定義することは通常、裁判所のみが決定できます。プラットフォームが返すべき金額。

広州インターネット法廷のcao yu氏は以前、インタビューで、未成年者のリチャージとチップの場合、確認する必要がある最初の事実は、対応するリチャージとチップ行為が未成年者によって行われたかどうかであると述べた。

チャージやチップの行為が未成年者によるものであることを証明するにはどうすればよいですか?曹裕氏によると、裁判実務では裁判官は主に以下の側面に基づいて判断するという。まず、ログイン、チャージ、報酬の付与などの関連操作の時間が未成年者の通常の労働や休憩のパターンと一致しているかどうか。報酬の額と頻度が、成人の心理的特徴に近いかどうか、第二に、報酬中に視聴されたライブ放送コンテンツが未成年者の特徴と一致しているかどうか、第三に、未成年者の関連する言動であるかどうか。ライブ ブロードキャスト ルームのユーザーが未成年者の特性に一致していること、4 番目、ライブ ブロードキャストの報酬消費状況の前後の関連支払いアカウント、5 番目、未成年者の関連事実の陳述。上記の事実を組み合わせると、対応する行為の実際の加害者を特定するのに役立ちます。

中国経済日報大豊ニュース記者白忠夏インターンshi fangqi k25