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최근 시안 시민인 양씨는 자신의 자녀가 생방송 플랫폼을 통해 앵커에게 보상을 했다고 화상올미디어에 보도한 뒤, 플랫폼에서 소비 충전을 입증할 수 없다고 밝혔다. 미성년자에 의한 행위인지라 환불을 거부하였습니다.

무슨 일이에요

휴대폰으로 생방송 시청한 할머니에게 보상한 소년

부모님은 환불받기가 어렵다고 하셨습니다.

양씨는 중국경제일보 다펑뉴스 기자에게 자신의 아들이 올해 11살이 되었다고 말했다. 아이는 8월 8일과 9일 저녁에 할머니의 휴대전화로 위챗 영상 계정으로 생방송을 시청하며 충전했다. 'wechat bean'이라는 가상 화폐를 구매하는 데 7,198 위안이 나중에 앵커에게 보상되었습니다. 이어 "10일까지 이 사실을 알지 못해 플랫폼에서 신속하게 환불을 신청하고 여러 앵커들에게 연락했다"고 밝혔다.

사진 제공: 인터뷰 대상자

기자는 양씨와 앵커 사이의 채팅 기록을 통해 대부분의 앵커가 양씨의 환불 요청에 응답하지 않은 것을 확인했고, 앵커 중 한 명이 돈이 텐센트로 이체됐다며 신청을 해야 한다고 말했다. 회사에서 환불합니다.

양 씨는 "위챗에서 텐센트 미성년자 부모 서비스 플랫폼을 통해 환불을 신청하고 아이의 신원정보와 보호자 정보를 제출했는데 며칠 뒤 피드백을 받았고 신청이 환불 조건을 충족하지 않는다는 연락을 받았다"고 말했다.

양 씨의 경험에 대해 지난 9월 5일 중국경제일보 다펑뉴스 기자가 위챗 결제 고객 서비스와 미성년자 부모 서비스 핫라인에 전화를 걸었지만 전화를 받지 않았다.

그러나 텐센트테크놀로지는 양 씨에게 보낸 답변에서 "미성년자의 불합리한 소비에 대한 귀하의 의견을 접수했습니다. 귀하가 승인한 게임 계정과 제출된 정보에 따르면 소비 재충전 여부를 판단하는 것은 불가능합니다."라고 밝혔습니다. "따라서 본 신청은 받아들일 수 없으며, 금전적 손실을 피하기 위해 부모님들은 비밀번호 정보를 보관하시기 바랍니다."

관련 사례

미성년자가 부모 몰래 돈을 충전했다는 사실을 입증하는 것은 불가능합니다.

법원은 환불 청구를 지지하지 않습니다

2016년 2월부터 4월까지 유학 중 미성년자 소녀 샤오야(가명)는 생방송 플랫폼에 푹 빠져 3개월 만에 앵커에게 65만 위안 이상의 상금을 지급했다. 이 사실을 어머니인 류씨는 딸의 이름으로 생방송 플랫폼을 상대로 소송을 제기하고 보상금을 환불해달라고 요구했다.

재판 과정에서 생방송 플랫폼은 사건과 관련된 계정이 류 씨의 id 번호로 등록되었고, 회사와 류 씨 딸 사이에 계약 관계가 없었으며, 해당 계정이 결제 수단으로 위챗과 알리페이를 사용했다고 주장했습니다. , 영수증에는 계정 소유자가 ms. liu라고 나와 있으므로 소비 행위는 ms. liu에게 속해야 합니다.

재판 후, 법원은 관련 계정과 충전 계정이 liu 씨의 소유라고 판결했습니다. xiaoya와 liu 씨 사이의 wechat 채팅 기록만으로는 xiaoya가 liu 씨의 계정 없이 개인적으로 로그인하여 계정을 충전했다는 사실을 입증하기에 충분하지 않습니다. 따라서 xiaoya는 증거를 제공할 수 없는 경우 법적 결과를 감수해야 합니다. 계약의 무효를 확인하고 금전과 이자를 반환해달라는 샤오야의 요구는 불충분했고 법원은 이를 받아들이지 않았다.

판사의 진술

미성년자 충전 및 보상 여부를 입증하기 위해서는 생방송 내용과 보상 빈도가 미성년자 특성에 부합하는지 판단하는 것이 필요하다.

미성년자와 부모가 동일한 온라인 계정을 사용하고 그들이 보상하는 라이브 콘텐츠가 청소년의 뚜렷한 특성과 미성년자의 운영 선호도를 나타내지 않는 경우, 각 지불의 실제 보상자가 누구인지 정의하는 것은 일반적으로 법원에서만 결정할 수 있습니다. 플랫폼이 반환해야 하는 금액.

광저우 인터넷 법원의 cao yu는 이전 인터뷰에서 미성년자가 충전 및 팁을 주는 경우 가장 먼저 확인해야 할 사실은 해당 충전 및 팁 제공 행위가 미성년자에 의해 수행되는지 여부라고 밝혔습니다.

충전 및 팁 제공 행위가 미성년자에 의해 이루어졌다는 것을 어떻게 증명할 수 있나요? cao yu는 사법 실무에서 판사가 주로 다음과 같은 측면을 기준으로 판단한다고 말했습니다. 첫째, 로그인, 재충전, 보상 제공 등 관련 작업 시간이 미성년자의 정상적인 업무 및 휴식 패턴과 일치하는지 여부 보상의 양과 빈도는 성인의 심리적 특성에 가깝습니다. 둘째, 보상 중에 시청하는 라이브 방송 콘텐츠가 미성년자의 특성과 일치하는지 여부; 생방송 방의 사용자가 미성년자의 특성에 부합합니다. 넷째, 생방송 보상 소비 전후의 관련 지불 계정, 다섯째, 미성년자의 관련 사실 진술. 위 사실의 조합은 해당 행위의 실제 가해자를 결정하는 데 도움이 됩니다.

중국 비즈니스 데일리 dafeng news 기자 bai zhongxia 인턴 shi fangqi k25