ant insurance lanza la plataforma abierta de servicios de seguros inteligentes "yiqiao", que a partir de ahora estará abierta a las compañías de seguros asociadas a ant insurance
2024-09-05
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el 5 de septiembre, en la conferencia inclusion bund de 2024, ant insurance lanzó la plataforma abierta de servicios de seguros inteligentes "ant insurance ant bridge" (en lo sucesivo, "ant bridge"). la plataforma aprovecha tecnologías como los grandes modelos y la inteligencia financiera, combinadas con los servicios profesionales de las compañías de seguros, y toma la iniciativa en la industria de seguros para implementar un nuevo paradigma de servicio de "ia + inteligencia artificial", resolviendo problemas personalizados en los seguros del usuario. proceso en tiempo real y ayuda a las compañías de seguros a lograr un rendimiento las 24 horas del día. la operación inteligente mejora en gran medida la experiencia del servicio y la eficiencia operativa.
se entiende que "yiqiao" estará completamente abierto a las compañías de seguros cooperativas de la plataforma ant insurance a partir de ahora. anteriormente, cuatro compañías de seguros, incluidas picc, china taiping, ping an y zhongan insurance, habían tomado la iniciativa al unirse al programa piloto y presentaron a 200 expertos en productos de compañías de seguros. los datos piloto muestran que "yiqiao" ha ampliado significativamente el radio de servicio de los expertos en productos de las compañías de seguros, que es de 3 a 5 veces mayor que el promedio de la industria.
¿cómo "reacciona" exactamente "ant bridge" con las compañías de seguros? según ant insurance, una vez que la compañía de seguros se conecta a la plataforma "yiqiao" de ant insurance, puede formar una empresa conjunta de servicios y ventas con ant insurance, proporcionar 7 x 24 horas de servicios "ai + manual" y emprender y resolver problemas para los usuarios en las explicaciones de productos, necesidades de servicios de escenario completo, como evaluación de suscripción y asistencia en reclamaciones.
por ejemplo, cuando los usuarios tienen preguntas sobre los términos y términos técnicos de los productos de seguros, o no tienen claro si sus condiciones de salud se pueden asegurar, la plataforma "yiqiao" puede identificar el punto de estancamiento del usuario, enviar asistentes de seguros inteligentes para intervenir de manera proactiva y resolver la confusión del usuario en tiempo real. cuando los usuarios tengan preguntas más personalizadas, profesionales y complejas, "yiqiao" enviará expertos en productos de la vida real de las compañías de seguros para brindar servicios de consulta y respuesta.
chen guanhua, gerente general de ant insurance, dijo que la plataforma "ant bridge" construida sobre modelos grandes y tecnología de inteligencia financiera puede resolver las preguntas de los usuarios sobre servicios de seguros en diferentes niveles, permitiendo a los usuarios que desean solicitar un seguro disfrutar cerca de "1 servicios profesionales "a 1". compre el producto de seguro adecuado de forma gratuita.
según él, "yi qiao" tiene tres categorías principales de capacidades. la primera son las pistas inteligentes. actualmente, "yi qiao" captura más de 10 millones de pistas en tiempo real por mes; la segunda es la capacidad de envío inteligente, que puede capturar en tiempo real los problemas que encuentran los usuarios; cabina inteligente", con la esperanza de que a través de "yi qiao", los mejores agentes, que pueden ser solo el 1% de las personas, puedan lograr 95 puntos. puede que no todos puedan lograr 95 puntos. pero esperamos que a través de escala- arriba, podemos alcanzar una puntuación de 85 o superior.
el periodista del periódico hu zhiting
(este artículo es de the paper. para obtener más información original, descargue la aplicación “the paper”)
