アント保険、インテリジェント保険サービスオープンプラットフォーム「一橋」を開始、今後アント保険提携保険会社に公開予定
2024-09-05
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アント保険は9月5日、2024年包括外灘会議において、インテリジェント保険サービスのオープンプラットフォーム「ant insurance bridge」（以下、ant bridge）をリリースした。このプラットフォームは、大型モデルや財務インテリジェンスなどのテクノロジーを保険会社のプロフェッショナルサービスと組み合わせて活用し、保険業界を先導して「ai + 人工知能」という新しいサービスパラダイムを実装し、ユーザーの保険における個別化された問題を解決します。インテリジェントなオペレーションにより、サービス エクスペリエンスと業務効率が大幅に向上します。
今後、「一橋」はアント保険プラットフォームの協同組合保険会社に全面開放されることがわかった。これまでは、picc、中国太平、平安、中安保険を含む保険会社4社が率先して試験プログラムに参加し、保険会社から200人の商品専門家を紹介していた。パイロットデータによると、「yiqiao」は保険会社の商品専門家のサービス範囲を大幅に拡大し、これは業界平均の3〜5倍です。
「ant bridge」は保険会社に対して具体的にどのように「反応」するのでしょうか？ ant insuranceによると、保険会社はant insuranceの「yiqiao」プラットフォームに接続された後、ant insuranceとサービス・販売合弁事業を締結し、ユーザーの悩みを解決する7*24時間の「ai + マニュアル」サービスを提供することができるという。商品説明の問題、引受査定や保険金請求支援などのフルシナリオのサービス ニーズ。
たとえば、ユーザーが保険商品の規約や専門用語について質問がある場合、または自分の健康状態が保険に加入できるかどうか不明な場合、「yiqiao」プラットフォームはユーザーの行き詰まった点を特定し、インテリジェントな保険アシスタントを派遣して積極的に介入し、ユーザーの混乱をリアルタイムで解決します。ユーザーがよりパーソナライズされた専門的かつ複雑な質問をした場合、「yiqiao」は保険会社から実際の商品の専門家を派遣して相談と回答のサービスを提供します。
ant insuranceのゼネラルマネジャーであるchen guanhua氏は、大型モデルと金融インテリジェンス技術に基づいて構築された「ant bridge」プラットフォームは、さまざまなレベルでユーザーの保険サービスに関する質問を解決でき、保険を希望するユーザーは「1対1」に近い保険サービスを享受できると述べた。 -1 インチのプロフェッショナル サービス。適切な保険商品を無料で購入できます。
彼によると、「yi qiao」には 3 つの主要なカテゴリの機能があります。 1 つ目はインテリジェントな手がかりであり、現在、「yi qiao」を通じてユーザーのリアルタイムの手がかりが取得されます。2 つ目は、ユーザーが直面している問題をリアルタイムで把握できるインテリジェントなディスパッチ機能です。インテリジェント コックピット」は、「yi qiao」を通じて、国民のわずか 1% であるかもしれない最高のエージェントが 95 点を達成できることを願っています。全員が 95 点を達成することは不可能かもしれません。しかし、私たちはスケールを通じてそれを望んでいます。スコアが 85 以上に達する可能性があります。
ザ・ペーパー記者胡志廷
（この記事はthe paperからのものです。よりオリジナルの情報については、「the paper」アプリをダウンロードしてください）
