ant insurance lança plataforma aberta de serviço de seguro inteligente "yiqiao", que a partir de agora estará aberta às seguradoras parceiras da ant insurance
2024-09-05
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em 5 de setembro, na conferência bund de inclusão de 2024, a ant insurance lançou a plataforma aberta de serviço de seguro inteligente "ant insurance ant bridge" (doravante denominada "ant bridge"). a plataforma aproveita tecnologias como grandes modelos e inteligência financeira, aliadas aos serviços profissionais das seguradoras, e assume a liderança do setor segurador para implementar um novo paradigma de serviço de “ia + inteligência artificial”, resolvendo problemas personalizados no seguro do usuário processo em tempo real e ajudando as seguradoras a obter desempenho 24 horas por dia. a operação inteligente melhora muito a experiência de serviço e a eficiência operacional.
entende-se que “yiqiao” estará totalmente aberto às seguradoras cooperativas da plataforma ant insurance a partir de agora. anteriormente, quatro companhias de seguros, incluindo picc, china taiping, ping an e zhongan insurance, assumiram a liderança na adesão ao programa piloto e apresentaram 200 especialistas em produtos de companhias de seguros. os dados piloto mostram que "yiqiao" expandiu significativamente o raio de serviço dos especialistas em produtos das seguradoras, que é 3 a 5 vezes maior do que a média do setor.
como exatamente “ant bridge” “reage” com as seguradoras? de acordo com a ant insurance, depois que a seguradora estiver conectada à plataforma "yiqiao" da ant insurance, ela poderá entrar em uma joint venture de serviços e vendas com a ant insurance, fornecer 7*24 horas de serviços "ai + manuais" e realizar e resolver problemas para os usuários nas explicações dos produtos. necessidades de serviço em um cenário completo, como avaliação de subscrição e assistência a sinistros.
por exemplo, quando os usuários têm dúvidas sobre os termos e termos técnicos dos produtos de seguros, ou não têm certeza se suas condições de saúde podem ser seguradas, a plataforma "yiqiao" pode identificar o ponto de impasse do usuário, enviar assistentes de seguros inteligentes para intervir proativamente e resolva a confusão do usuário em tempo real. quando os usuários tiverem perguntas mais personalizadas, profissionais e complexas, "yiqiao" enviará especialistas em produtos reais de companhias de seguros para fornecer serviços de consulta e resposta.
chen guanhua, gerente geral da ant insurance, disse que a plataforma "ant bridge" construída em grandes modelos e tecnologia de inteligência financeira pode resolver as dúvidas dos usuários sobre serviços de seguros em diferentes níveis, permitindo que os usuários que desejam solicitar um seguro desfrutem de perto de "1 serviços profissionais de 1" para 1". compre o produto de seguro certo gratuitamente.
segundo ele, “yi qiao” possui três categorias principais de capacidades. a primeira são as pistas inteligentes. atualmente, mais de 10 milhões de pistas de usuários em tempo real são capturadas por meio de "yi qiao" por mês; a segunda é a capacidade de despacho inteligente, que pode capturar em tempo real quais problemas os usuários encontram; cockpit inteligente ", esperando que através de" yi qiao ", os melhores agentes, que podem ser apenas 1% das pessoas, possam atingir 95 pontos. pode não ser possível para todos atingir 95 pontos. mas esperamos que através de escala- acima, podemos atingir uma pontuação de 85 ou mais.
o repórter do jornal hu zhiting
(este artigo é do the paper. para mais informações originais, baixe o app “the paper”)
