ant insurance meluncurkan platform terbuka layanan asuransi cerdas "yiqiao", yang akan terbuka untuk perusahaan asuransi mitra ant insurance mulai sekarang
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
pada tanggal 5 september, pada konferensi bund inklusi 2024, ant insurance merilis platform terbuka layanan asuransi cerdas "ant insurance bridge" (selanjutnya disebut "ant bridge"). platform ini memanfaatkan teknologi seperti model besar dan kecerdasan finansial, dikombinasikan dengan layanan profesional perusahaan asuransi, dan memimpin industri asuransi untuk menerapkan paradigma layanan baru "ai + kecerdasan buatan", memecahkan masalah yang dipersonalisasi dalam asuransi pengguna proses secara real-time, dan membantu perusahaan asuransi mencapai kinerja sepanjang waktu. pengoperasian yang cerdas sangat meningkatkan pengalaman layanan dan efisiensi operasional.
dapat dipahami bahwa "yiqiao" akan sepenuhnya terbuka untuk perusahaan asuransi kooperatif dari platform ant insurance mulai sekarang. sebelumnya, empat perusahaan asuransi, termasuk picc, china taiping, ping an, dan zhongan insurance, telah memimpin program percontohan ini dan memperkenalkan 200 pakar produk dari perusahaan asuransi. data percontohan menunjukkan bahwa "yiqiao" telah memperluas radius layanan pakar produk perusahaan asuransi secara signifikan, yaitu 3-5 kali lebih tinggi dari rata-rata industri.
bagaimana sebenarnya "ant bridge" "bereaksi" dengan perusahaan asuransi? menurut ant insurance, setelah perusahaan asuransi terhubung dengan platform "yiqiao" ant insurance, perusahaan tersebut dapat mengadakan usaha patungan layanan dan penjualan dengan ant insurance, menyediakan layanan "ai + manual" 7*24 jam untuk melakukan dan menyelesaikan masalah pengguna. permasalahan dalam penjelasan produk, kebutuhan layanan full skenario seperti penilaian underwriting dan bantuan klaim.
misalnya, ketika pengguna memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan teknis produk asuransi, atau tidak yakin apakah kondisi kesehatan mereka dapat diasuransikan, platform "yiqiao" dapat mengidentifikasi titik kemacetan pengguna, mengirimkan asisten asuransi cerdas untuk melakukan intervensi secara proaktif, dan menyelesaikan kebingungan pengguna secara real time. ketika pengguna memiliki pertanyaan yang lebih personal, profesional, dan kompleks, "yiqiao" akan mengirimkan pakar produk nyata dari perusahaan asuransi untuk memberikan layanan konsultasi dan jawaban.
chen guanhua, manajer umum ant insurance, mengatakan bahwa platform "ant bridge" yang dibangun berdasarkan model besar dan teknologi intelijen keuangan dapat menjawab pertanyaan pengguna tentang layanan asuransi di berbagai tingkat, memungkinkan pengguna yang ingin mengasuransikan menikmati hampir "1-to -1" layanan profesional. beli produk asuransi yang tepat secara gratis.
menurutnya, "yi qiao" memiliki tiga kategori kemampuan utama. yang pertama adalah petunjuk cerdas. saat ini, lebih dari 10 juta petunjuk real-time pengguna ditangkap melalui "yi qiao" setiap bulan; yang kedua adalah kemampuan pengiriman cerdas, yang dapat menangkap secara real time masalah apa yang dihadapi pengguna; kokpit cerdas", berharap melalui "yi qiao", agen terbaik, yang mungkin hanya 1% dari orang-orang, dapat mencapai 95 poin. mungkin tidak semua orang dapat mencapai 95 poin. tapi kami berharap melalui skala- naik, kita bisa mencapai skor 85 atau lebih.
reporter surat kabar hu zhiting
(artikel ini berasal dari the paper. untuk informasi lebih orisinal, silakan unduh aplikasi “the paper”)
