η ant insurance εγκαινιάζει την ανοιχτή πλατφόρμα έξυπνης ασφαλιστικής υπηρεσίας «yiqiao», η οποία θα είναι ανοιχτή από εδώ και στο εξής στις συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες της ant insurance
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
στις 5 σεπτεμβρίου, στο συνέδριο inclusion bund του 2024, η ant insurance κυκλοφόρησε την έξυπνη ασφαλιστική υπηρεσία ανοιχτής πλατφόρμας «ant insurance ant bridge» (εφεξής «ant bridge»). η πλατφόρμα αξιοποιεί τεχνολογίες όπως μεγάλα μοντέλα και οικονομική ευφυΐα, σε συνδυασμό με τις επαγγελματικές υπηρεσίες ασφαλιστικών εταιρειών, και πρωτοστατεί στον ασφαλιστικό κλάδο για να εφαρμόσει ένα νέο πρότυπο υπηρεσιών «ai + τεχνητή νοημοσύνη», επιλύοντας εξατομικευμένα προβλήματα στην ασφάλιση του χρήστη διαδικασία σε πραγματικό χρόνο και βοηθώντας τις ασφαλιστικές εταιρείες να επιτύχουν 24ωρη απόδοση η έξυπνη λειτουργία βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα.
εννοείται ότι το «yiqiao» θα είναι πλήρως ανοιχτό από εδώ και στο εξής στις συνεταιριστικές ασφαλιστικές εταιρείες της πλατφόρμας ant insurance. προηγουμένως, τέσσερις ασφαλιστικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των picc, china taiping, ping an και zhongan insurance, είχαν πρωτοστατήσει στην ένταξη στο πιλοτικό πρόγραμμα και παρουσίασαν 200 ειδικούς προϊόντων από ασφαλιστικές εταιρείες. τα πιλοτικά δεδομένα δείχνουν ότι η "yiqiao" έχει επεκτείνει σημαντικά την ακτίνα εξυπηρέτησης των ειδικών προϊόντων ασφαλιστικής εταιρείας, η οποία είναι 3-5 φορές υψηλότερη από τον μέσο όρο του κλάδου.
πώς ακριβώς «αντιδρά» το «ant bridge» με τις ασφαλιστικές εταιρείες; σύμφωνα με την ant insurance, αφού η ασφαλιστική εταιρεία συνδεθεί με την πλατφόρμα "yiqiao" της ant insurance, μπορεί να συνάψει κοινοπραξία υπηρεσιών και πωλήσεων με την ant insurance, να παρέχει υπηρεσίες "ai + manual" 7*24 ώρες και να αναλάβει και να επιλύσει προβλήματα για τους χρήστες στις επεξηγήσεις προϊόντων, ανάγκες σε πλήρη σενάρια υπηρεσίας, όπως αξιολόγηση αναδοχής και βοήθεια για αξιώσεις.
για παράδειγμα, όταν οι χρήστες έχουν ερωτήσεις σχετικά με τους όρους και τους τεχνικούς όρους των ασφαλιστικών προϊόντων ή δεν είναι σαφείς σχετικά με το εάν οι συνθήκες υγείας τους μπορούν να ασφαλιστούν, η πλατφόρμα "yiqiao" μπορεί να εντοπίσει το σημείο που έχει κολλήσει ο χρήστης, να αποστείλει έξυπνους ασφαλιστικούς βοηθούς για να επέμβουν προληπτικά και επίλυση της σύγχυσης των χρηστών σε πραγματικό χρόνο. όταν οι χρήστες έχουν πιο εξατομικευμένες, επαγγελματικές και σύνθετες ερωτήσεις, το "yiqiao" θα αποστείλει πραγματικούς εμπειρογνώμονες προϊόντων από ασφαλιστικές εταιρείες για να παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής και απάντησης.
ο chen guanhua, γενικός διευθυντής της ant insurance, δήλωσε ότι η πλατφόρμα "ant bridge" που βασίζεται σε μεγάλα μοντέλα και τεχνολογία χρηματοοικονομικής ευφυΐας μπορεί να λύσει ερωτήσεις ασφαλιστικών υπηρεσιών των χρηστών σε διαφορετικά επίπεδα, επιτρέποντας στους χρήστες που θέλουν να υποβάλουν αίτηση για ασφάλιση να απολαμβάνουν σχεδόν "1 επαγγελματικές υπηρεσίες -to-1". αγοράστε το σωστό ασφαλιστικό προϊόν δωρεάν.
σύμφωνα με τον ίδιο, το «yi qiao» έχει τρεις μεγάλες κατηγορίες δυνατοτήτων. το πρώτο είναι έξυπνες ενδείξεις επί του παρόντος, περισσότερες από 10 εκατομμύρια ενδείξεις χρηστών συλλαμβάνονται μέσω του "yi qiao" ανά μήνα. έξυπνο πιλοτήριο" , ελπίζοντας ότι μέσω του "yi qiao", οι καλύτεροι πράκτορες, που μπορεί να είναι μόνο το 1% των ανθρώπων, μπορούν να επιτύχουν 95 πόντους. ίσως να μην είναι δυνατό για όλους να πετύχουν 95 πόντους. ελπίζουμε όμως ότι μέσω της κλίμακας- επάνω, μπορούμε να φτάσουμε σε βαθμολογία 85 ή παραπάνω.
ο δημοσιογράφος της εφημερίδας hu zhiting
(αυτό το άρθρο προέρχεται από το the paper. για περισσότερες πρωτότυπες πληροφορίες, κάντε λήψη της εφαρμογής "the paper")
