ant insurance запускает открытую платформу интеллектуальных страховых услуг «yiqiao», которая отныне будет открыта для страховых компаний-партнеров ant insurance
2024-09-05
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
5 сентября на конференции inclusion bund 2024 компания ant insurance представила открытую платформу интеллектуальных страховых услуг «ant insurance bridge» (далее — «ant bridge»). платформа использует такие технологии, как большие модели и финансовый интеллект, в сочетании с профессиональными услугами страховых компаний и занимает лидирующую позицию в страховой отрасли по внедрению новой парадигмы обслуживания «ии + искусственный интеллект», решающей персонализированные проблемы в страховании пользователя. процессы в режиме реального времени и помощь страховым компаниям в обеспечении круглосуточной производительности. интеллектуальная работа значительно улучшает качество обслуживания и операционную эффективность.
понятно, что с этого момента «yiqiao» будет полностью открыта для кооперативных страховых компаний платформы ant insurance. ранее четыре страховые компании, в том числе picc, china taiping, ping an и zhongan insurance, взяли на себя инициативу присоединиться к пилотной программе и пригласили 200 экспертов по продуктам из страховых компаний. пилотные данные показывают, что «ицяо» значительно расширил радиус обслуживания экспертов по продуктам страховых компаний, который в 3-5 раз превышает средний показатель по отрасли.
как именно «муравейный мост» «реагирует» на страховые компании? по данным ant insurance, после того, как страховая компания подключится к платформе ant insurance «yiqiao», она может создать совместное предприятие по обслуживанию и продажам с ant insurance, предоставляя 7*24 часа услуг «ai + руководство» для принятия и решения проблем пользователей. проблемы с пояснениями к продуктам, потребности в услугах по полному сценарию, такие как оценка андеррайтинга и помощь по претензиям.
например, когда у пользователей возникают вопросы об условиях и технических условиях страховых продуктов или они не уверены в том, можно ли застраховать их состояние здоровья, платформа «yiqiao» может выявить тупиковую точку пользователя, направить интеллектуальных помощников по страхованию для активного вмешательства и решить путаницу пользователей в режиме реального времени. когда у пользователей возникнут более персонализированные, профессиональные и сложные вопросы, «yiqiao» направит реальных экспертов по продуктам из страховых компаний для предоставления консультаций и ответов.
чэнь гуаньхуа, генеральный менеджер ant insurance, сказал, что платформа ant bridge, построенная на больших моделях и технологиях финансовой разведки, может решать вопросы пользователей о страховых услугах на разных уровнях, позволяя пользователям, которые хотят застраховаться, получать удовольствие, близкое к «от одного до одного». профессиональные услуги -1». купите нужный страховой продукт бесплатно.
по его словам, «и цяо» обладает тремя основными категориями возможностей. первый — это интеллектуальные подсказки. в настоящее время с помощью «и цяо» в режиме реального времени фиксируется более 10 миллионов подсказок пользователей; второй — это интеллектуальная диспетчерская служба, которая может в реальном времени фиксировать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи; «умная кабина», надеясь, что с помощью «и цяо» лучшие агенты, которые могут составлять лишь 1% людей, смогут достичь 95 очков. возможно, не каждый сможет достичь 95 очков. но мы надеемся, что за счет масштабирования- вверх, мы можем достичь результата 85 или выше.
репортер the paper ху чжитин
(эта статья взята из the paper. для получения более оригинальной информации загрузите приложение «the paper»).
