ant insurance lancia la piattaforma aperta di servizi assicurativi intelligenti "yiqiao", che d'ora in poi sarà aperta alle compagnie assicurative partner di ant insurance
2024-09-05
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il 5 settembre, in occasione della conferenza inclusion bund del 2024, ant insurance ha rilasciato la piattaforma aperta di servizi assicurativi intelligenti "ant insurance ant bridge" (di seguito denominata "ant bridge"). la piattaforma sfrutta tecnologie come modelli di grandi dimensioni e intelligenza finanziaria, combinate con i servizi professionali delle compagnie assicurative, e assume un ruolo guida nel settore assicurativo per implementare un nuovo paradigma di servizio di "ai + intelligenza artificiale", risolvendo problemi personalizzati nell'assicurazione dell'utente processo in tempo reale e aiutando le compagnie di assicurazione a ottenere prestazioni 24 ore su 24. il funzionamento intelligente migliora notevolmente l'esperienza del servizio e l'efficienza operativa.
resta inteso che d'ora in poi "yiqiao" sarà completamente aperto alle compagnie di assicurazione cooperative della piattaforma ant insurance. in precedenza, quattro compagnie assicurative, tra cui picc, china taiping, ping an e zhongan insurance, avevano preso l’iniziativa di aderire al programma pilota e avevano introdotto 200 esperti di prodotto provenienti da compagnie assicurative. i dati pilota mostrano che "yiqiao" ha ampliato in modo significativo il raggio di servizio degli esperti di prodotto delle compagnie assicurative, che è 3-5 volte superiore alla media del settore.
come "reagisce" esattamente "ant bridge" con le compagnie assicurative? secondo ant insurance, dopo che la compagnia assicurativa si è connessa alla piattaforma "yiqiao" di ant insurance, può entrare in una joint venture di servizi e vendite con ant insurance, fornire 7 * 24 ore di servizi "ai + manuale" e intraprendere e risolvere problemi per gli utenti nelle spiegazioni dei prodotti, esigenze di servizi per scenari completi come la valutazione della sottoscrizione e l'assistenza per i sinistri.
ad esempio, quando gli utenti hanno domande sui termini e sui termini tecnici dei prodotti assicurativi, o non sono sicuri se le loro condizioni di salute possano essere assicurate, la piattaforma "yiqiao" può identificare il punto bloccato dell'utente, inviare assistenti assicurativi intelligenti per intervenire in modo proattivo e risolvere la confusione degli utenti in tempo reale. quando gli utenti hanno domande più personalizzate, professionali e complesse, "yiqiao" invierà esperti di prodotti reali delle compagnie assicurative per fornire servizi di consulenza e risposta.
chen guanhua, direttore generale di ant insurance, ha affermato che la piattaforma "ant bridge" costruita su modelli di grandi dimensioni e tecnologia di intelligenza finanziaria può risolvere le domande sui servizi assicurativi degli utenti a diversi livelli, consentendo agli utenti che desiderano richiedere un'assicurazione di godere di quasi "1 servizi professionali "to-1". acquista gratuitamente il prodotto assicurativo giusto.
secondo lui, "yi qiao" ha tre categorie principali di capacità. il primo sono gli indizi intelligenti. attualmente, attraverso "yi qiao" vengono catturati più di 10 milioni di indizi in tempo reale al mese; il secondo è la capacità di invio intelligente, che può catturare in tempo reale i problemi incontrati dagli utenti; cabina di pilotaggio intelligente", sperando che attraverso "yi qiao", i migliori agenti, che potrebbero essere solo l'1% delle persone, possano raggiungere 95 punti. potrebbe non essere possibile per tutti raggiungere 95 punti. ma speriamo che attraverso la scala- in su, possiamo raggiungere un punteggio di 85 o superiore.
il giornalista del giornale hu zhiting
(questo articolo è tratto da the paper. per informazioni più originali, scarica l'app “the paper”)
