ant insurance lance la plateforme ouverte de services d'assurance intelligents « yiqiao », qui sera désormais ouverte aux compagnies d'assurance partenaires d'ant insurance
2024-09-05
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le 5 septembre, lors de la conférence inclusion bund 2024, ant insurance a lancé la plateforme ouverte de services d'assurance intelligents « ant insurance bridge » (ci-après dénommée « ant bridge »). la plateforme exploite des technologies telles que les grands modèles et l'intelligence financière, combinées aux services professionnels des compagnies d'assurance, et prend la tête du secteur de l'assurance pour mettre en œuvre un nouveau paradigme de service « ia + intelligence artificielle », résolvant les problèmes personnalisés dans l'assurance de l'utilisateur. processus en temps réel et aider les compagnies d'assurance à atteindre des performances 24 heures sur 24. le fonctionnement intelligent améliore considérablement l'expérience de service et l'efficacité opérationnelle.
il est entendu que « yiqiao » sera désormais pleinement ouvert aux compagnies d'assurance coopératives de la plateforme ant insurance. auparavant, quatre compagnies d'assurance, dont picc, china taiping, ping an et zhongan insurance, avaient pris l'initiative de rejoindre le programme pilote et avaient présenté 200 experts produits issus de compagnies d'assurance. les données pilotes montrent que « yiqiao » a considérablement élargi le rayon de service des experts en produits des compagnies d'assurance, qui est 3 à 5 fois supérieur à la moyenne du secteur.
comment « ant bridge » « réagit-il » exactement avec les compagnies d’assurance ? selon ant insurance, une fois que la compagnie d'assurance est connectée à la plate-forme « yiqiao » d'ant insurance, elle peut conclure une coentreprise de services et de ventes avec ant insurance, fournissant 7*24 heures de services « ia + manuel » pour entreprendre et résoudre les problèmes des utilisateurs. problèmes dans les explications du produit, besoins de services complets tels que l'évaluation de la souscription et l'assistance en cas de sinistre.
par exemple, lorsque les utilisateurs ont des questions sur les termes et conditions techniques des produits d'assurance, ou ne savent pas si leurs problèmes de santé peuvent être assurés, la plateforme « yiqiao » peut identifier le point de blocage de l'utilisateur, envoyer des assistants d'assurance intelligents pour intervenir de manière proactive et résoudre la confusion des utilisateurs en temps réel. lorsque les utilisateurs auront des questions plus personnalisées, professionnelles et complexes, « yiqiao » enverra de véritables experts en produits des compagnies d'assurance pour fournir des services de consultation et de réponse.
chen guanhua, directeur général d'ant insurance, a déclaré que la plate-forme « ant bridge », construite sur de grands modèles et une technologie d'intelligence financière, peut résoudre les questions des utilisateurs en matière de services d'assurance à différents niveaux, permettant aux utilisateurs qui souhaitent s'assurer de profiter de près de « 1-to -services professionnels 1". achetez gratuitement le bon produit d'assurance.
selon lui, « yi qiao » possède trois grandes catégories de capacités. le premier concerne les indices intelligents. actuellement, plus de 10 millions d'indices en temps réel des utilisateurs sont capturés chaque mois via « yi qiao » ; le deuxième est la capacité de répartition intelligente, qui peut capturer en temps réel les problèmes rencontrés par les utilisateurs ; cockpit intelligent", en espérant que grâce à "yi qiao", les meilleurs agents, qui ne représentent peut-être que 1% de la population, pourront atteindre 95 points. il n'est peut-être pas possible pour tout le monde d'atteindre 95 points. mais nous espérons que grâce à l'échelle- vers le haut, nous pouvons atteindre un score de 85 ou plus.
le journaliste du journal hu zhiting
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