앤트보험(ant insurance), 지능형 보험 서비스 오픈 플랫폼 '이차오(yiqiao)' 출시, 앞으로 앤트보험 제휴 보험사에도 공개
2024-09-05
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앤트보험은 9월 5일 2024 인클루시브 번드 컨퍼런스에서 지능형 보험 서비스 오픈 플랫폼 '앤트보험 브릿지'(이하 '앤트브릿지')를 출시했다. 플랫폼은 대형 모델, 금융 인텔리전스 등의 기술과 보험사의 전문 서비스를 결합해 보험업계를 선도해 'ai+인공지능'이라는 새로운 서비스 패러다임을 구현해 사용자 보험의 맞춤형 문제를 해결한다. 보험회사가 24시간 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다. 지능형 운영은 서비스 경험과 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.
이제부터 'yiqiao'는 ant insurance 플랫폼의 협력 보험사에 완전히 개방될 것으로 이해됩니다. 앞서 picc, 차이나타이핑(china taiping), 핑안(ping an), 중안보험(zhongan insurance) 등 4개 보험사가 주도적으로 참여해 보험사 출신 상품 전문가 200명을 소개했다. 파일럿 데이터에 따르면 "yiqiao"는 보험사 상품 전문가의 서비스 범위를 업계 평균보다 3~5배 더 크게 확장했습니다.
'앤트브릿지'는 보험회사에 정확히 어떻게 '반응'하나요? ant insurance에 따르면, 보험사는 ant insurance의 'yiqiao' 플랫폼에 연결된 후 ant insurance와 서비스 및 판매 합작 투자를 시작하여 7*24시간 'ai + 매뉴얼' 서비스를 제공하여 사용자를 책임지고 해결할 수 있습니다. 상품 설명 문제, 인수 평가, 청구 지원 등 전체 시나리오 서비스 요구 사항.
예를 들어, 사용자가 보험 상품의 조건 및 기술 조건에 대해 질문이 있거나 자신의 건강 상태가 보장되는지 여부가 확실하지 않은 경우 "yiqiao" 플랫폼은 사용자의 정체 지점을 파악하고 지능형 보험 도우미를 파견하여 적극적으로 개입할 수 있습니다. 사용자 혼란을 실시간으로 해결합니다. 사용자가 보다 개인화되고 전문적이며 복잡한 질문을 하는 경우 "yiqiao"는 보험사에서 실제 상품 전문가를 파견하여 상담 및 답변 서비스를 제공합니다.
ant insurance 총괄 관리자 chen guanhua는 대형 모델과 금융 인텔리전스 기술을 기반으로 구축된 'ant bridge' 플랫폼이 사용자의 보험 서비스 질문을 다양한 수준에서 해결할 수 있어 보험을 원하는 사용자가 '1-to'에 가깝게 즐길 수 있다고 말했습니다. -1" 전문 서비스. 딱 맞는 보험 상품을 무료로 구매하세요.
그에 따르면 "yi qiao"에는 세 가지 주요 기능 범주가 있습니다. 첫 번째는 지능적인 단서입니다. 현재 매달 'yi qiao'를 통해 수집되는 사용자의 실시간 단서는 두 번째는 사용자가 직면하는 문제를 실시간으로 포착할 수 있는 지능형 파견 기능입니다. 지능형 조종석"은 "yi qiao"를 통해 전체 인구의 1%에 불과한 최고의 에이전트가 95점을 달성할 수 있기를 바랍니다. 모든 사람이 95점을 달성하는 것은 불가능할 수도 있습니다. 하지만 규모를 통해- 85점 이상의 점수에 도달할 수 있습니다.
더 페이퍼(the paper) 후즈팅(hu zhiting) 기자
(이 기사는 the paper에서 발췌한 것입니다. 더 많은 원본 정보를 보려면 “the paper” 앱을 다운로드하세요.)
