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ifeng.com noticias de tecnología el 4 de septiembre de 1688, la plataforma de ventas directas de productos de fábrica de alibaba publicó el "anuncio de actualización del servicio de protección del comprador". a partir del 12 de septiembre, para los compradores, la plataforma subsidiará hasta 25 yuanes en gastos de envío por cada pedido. si hay algún problema con un pedido personalizado, la plataforma puede compensar hasta el 5% del importe de cada pedido, con una bonificación. compensación única máxima de 3.000 yuanes. para los comerciantes, la plataforma ajustará la regla de "reembolso sólo por bienes recibidos", establecerá fondos especiales, subsidiará a los comerciantes con altas tasas de devolución y proporcionará un canal ecológico de quejas.

esta vez, 1688 ha mejorado la experiencia del comprador. todos los pedidos admiten devoluciones, incluidos los costos de envío. el monto del subsidio y la cantidad de productos cubiertos superan los de la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico. los usuarios que realicen compras grandes o cuyo monto de compra anual alcance una cierta cantidad, o que realicen pedidos en tiendas comerciales miembros de comerciantes poderosos y súper fábricas, pueden recibir un subsidio de envío de devolución de hasta 200 yuanes por pedido.

además, desde mediados hasta finales de octubre, los compradores que elijan pedidos de devolución de la logística oficial pueden recibir reembolsos después de enviar la mercancía a devolver, y el tiempo de recogida se reduce en una media de 4 días. para los usuarios que realizan pedidos y personalizan pedidos, si el comerciante no entrega los productos según lo prometido, o los productos recibidos son defectuosos, o los productos no coinciden con el tamaño, están mal impresos o están dañados, la plataforma proporcionará una compensación.

1688 también optimiza la experiencia del vendedor. para reducir la carga operativa de los comerciantes, 1688 ha establecido una regla de facturación que limita la tarifa del servicio técnico a 18 yuanes por cada suborden. no hay cargos por los pedidos que el comprador reembolsa exitosamente antes del envío, y no hay cargos por los pedidos de bienes confiados a 1688 por el comerciante. si ocurre un accidente durante el transporte de los bienes enviados por el comerciante al comprador, la plataforma compensará al comerciante según el mismo valor de los bienes, con una compensación máxima de 50.000 yuanes.