2024-09-04
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ifeng.com 기술 뉴스 1688년 9월 4일, 알리바바의 공장 제품 직판 플랫폼은 "구매자 보호 서비스 업그레이드 공지"를 발표했습니다. 9월 12일부터 플랫폼은 구매자에게 각 주문에 대해 최대 25위안의 배송비를 지원합니다. 맞춤형 주문에 문제가 있는 경우 플랫폼은 각 주문 금액의 최대 5%를 보상할 수 있습니다. 최대 3,000위안의 단일 보상. 가맹점의 경우 플랫폼은 '받은 상품에 대해서만 환불' 규칙을 조정하고 특별 기금을 마련하며 높은 반품률로 가맹점에 보조금을 지급하고 녹색 불만 채널을 제공합니다.
이번에 1688은 구매자 경험을 업그레이드했습니다. 모든 주문은 배송비를 포함한 반품을 지원합니다. 보조금 금액과 적용되는 제품 수는 대부분의 주류 전자 상거래 플랫폼을 초과합니다. 대량 구매를 하거나 연간 구매 금액이 일정 금액에 도달한 사용자, 강력한 상인의 회원 가맹점 및 슈퍼 팩토리에서 주문한 사용자는 주문당 최대 200위안의 반품 배송 보조금을 받을 수 있습니다.
또한, 10월 중순~하순부터 공식 물류를 통해 반품 주문을 선택한 구매자는 반품할 상품을 발송한 후 환불을 받을 수 있으며, 수거 시간도 평균 4일 단축된다. 주문을 하고 주문을 맞춤화하는 사용자의 경우 판매자가 약속한 대로 상품을 배송하지 못하거나 수령한 상품에 결함이 있거나 상품이 크기와 일치하지 않거나 잘못 인쇄되거나 손상된 경우 플랫폼은 보상을 제공합니다.
1688은 또한 판매자 경험을 최적화합니다. 가맹점의 운영 부담을 줄이기 위해 1688은 각 하위 주문에 대해 기술 서비스 비용을 18위안으로 제한하는 청구 규칙을 설정했습니다. 배송 전 구매자가 성공적으로 환불한 주문에 대해서는 수수료가 없으며, 판매자가 1688에 위탁한 상품의 주문에 대해서는 수수료가 없습니다. 판매자가 구매자에게 보낸 상품을 운송하는 동안 사고가 발생하면 플랫폼은 판매자에게 상품의 동일한 가치에 따라 최대 50,000위안까지 보상합니다.
