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notícias de tecnologia ifeng.com em 4 de setembro de 1688, a plataforma de vendas diretas do alibaba para produtos de fábrica lançou o “anúncio de atualização do serviço de proteção ao comprador”. a partir de 12 de setembro, para os compradores, a plataforma subsidiará até 25 yuans em custos de envio para cada pedido. caso haja algum problema com um pedido personalizado, a plataforma poderá compensar até 5% do valor de cada pedido, com um pedido. compensação única máxima de 3.000 yuans. para os comerciantes, a plataforma ajustará a regra “reembolso apenas para mercadorias recebidas”, criará fundos especiais, subsidiará os comerciantes com altas taxas de devolução e fornecerá um canal de reclamação verde.

desta vez, 1688 atualizou a experiência do comprador. todos os pedidos suportam devoluções, incluindo custos de envio. o valor do subsídio e o número de produtos cobertos excedem os da maioria das plataformas de comércio eletrônico convencionais. os usuários que fazem grandes compras ou cujo valor de compra anual atinge um determinado valor, ou que fazem pedidos em lojas membros de comerciantes poderosos e superfábricas, podem receber um subsídio de remessa de devolução de até 200 yuans por pedido.

além disso, a partir de meados de outubro, os compradores que optarem por pedidos de devolução da logística oficial poderão receber reembolso após o envio da mercadoria a ser devolvida, e o tempo de coleta será reduzido em média em 4 dias. para usuários que fazem pedidos e personalizam pedidos, se o comerciante não entregar as mercadorias conforme prometido, ou as mercadorias recebidas estiverem com defeito, ou as mercadorias não corresponderem ao tamanho, estiverem impressas incorretamente ou danificadas, a plataforma fornecerá uma compensação.

o 1688 também otimiza a experiência do vendedor. a fim de reduzir a carga operacional sobre os comerciantes, a 1688 estabeleceu uma regra de cobrança que limita a taxa de serviço técnico a 18 yuans para cada subpedido. não há cobrança para pedidos reembolsados ​​com sucesso pelo comprador antes do envio, e não há cobrança para pedidos de mercadorias confiadas a 1688 pelo comerciante. caso ocorra um acidente durante o transporte da mercadoria enviada pelo lojista ao comprador, a plataforma indenizará o lojista no mesmo valor da mercadoria, com indenização máxima de 50.000 yuans.