новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

новости технологий ifeng.com 4 сентября 1688 года платформа прямых продаж фабричных товаров alibaba опубликовала «объявление об обновлении службы защиты покупателей». начиная с 12 сентября, платформа будет субсидировать до 25 юаней стоимости доставки каждого заказа. если возникнут проблемы с индивидуальным заказом, платформа может компенсировать до 5% от суммы каждого заказа. максимальная разовая компенсация в размере 3000 юаней. для продавцов платформа скорректирует правило «возврата только за полученные товары», создаст специальные фонды, будет субсидировать продавцов с высокими показателями возврата и предоставит зеленый канал подачи жалоб.

на этот раз 1688 улучшил качество обслуживания покупателей. все заказы поддерживают возврат, включая стоимость доставки. сумма и количество покрываемых продуктов превышают аналогичные показатели большинства основных платформ электронной коммерции. пользователи, которые совершают крупные покупки или чья годовая сумма покупок достигает определенной суммы, или пользователи, размещающие заказы в торговых магазинах-членах влиятельных торговцев и суперфабрик, могут получить субсидию на обратную доставку в размере до 200 юаней за заказ.

кроме того, начиная с середины-конца октября покупатели, выбравшие заказы на возврат из официальной логистики, смогут получить возврат средств после отправки товара, подлежащего возврату, а время получения товара сокращается в среднем на 4 дня. пользователям, которые размещают заказы и персонализируют заказы, если продавец не доставляет товар в соответствии с обещаниями, или полученный товар имеет дефекты, или товар не соответствует размеру, имеет опечатку или поврежден, платформа предоставит компенсацию.

1688 также оптимизирует работу продавца. чтобы снизить операционную нагрузку на продавцов, 1688 установила правило выставления счетов, ограничивающее плату за техническое обслуживание на уровне 18 юаней за каждый подзаказ. плата не взимается за заказы, которые были успешно возвращены покупателем перед отправкой, а также не взимается плата за заказы товаров, доверенные продавцом компании 1688. если во время транспортировки товара, отправленного продавцом покупателю, произойдет несчастный случай, платформа компенсирует продавцу ту же стоимость товара, максимальная компенсация составляет 50 000 юаней.