¿es fácil comprar productos falsificados en el comercio electrónico pero difícil compensarlos? la plataforma no se puede utilizar como comerciante sin intervención
2024-08-29
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título original: ¿es fácil comprar productos falsificados en el comercio electrónico pero difícil compensarlos? la plataforma no se puede utilizar como comerciante sin intervención
yu minghui
recientemente, el sr. zhang de qingdao, provincia de shandong, compró un lote de downlights de marca en una tienda en una plataforma de comercio electrónico. descubrió que todos eran falsos. le pidió al comerciante que "reembolsara uno y compensara a tres", pero fue rechazado. . la entrevista del periodista encontró que no son pocas las personas que compran productos falsificados en línea, y los nombres de los productos y los nombres de las tiendas de estos productos falsificados generalmente están marcados con "×× ventas directas" y "×× productos auténticos de marca", y algunas tiendas incluso hay tiendas insignia certificadas oficialmente. (ver "diario estado de derecho" del 27 de agosto)
una encuesta de los medios de comunicación entre 2.005 encuestados encontró que el 46,5% de las personas habían encontrado productos falsificados durante sus compras en línea, siendo los productos para el cuidado de la piel, la ropa, los zapatos y sombreros, y los productos electrónicos las áreas más afectadas. los datos publicados por la asociación de consumidores de china muestran que durante la promoción de comercio electrónico "618" de este año, hubo más de 214.000 piezas de información negativa sobre "falsificación". detrás de estas cifras está la realidad de que se han violado los derechos de innumerables consumidores y se ha profundizado la crisis de confianza en la industria del comercio electrónico.
en vista del fenómeno de las ventas en línea de productos falsificados, las plataformas de comercio electrónico no pueden actuar como "comerciantes que no intervienen" y deben tomar medidas efectivas para proteger los derechos e intereses de los consumidores y mantener el orden operativo de las plataformas de comercio electrónico.
como puente que conecta a consumidores y comerciantes, las plataformas de comercio electrónico asumen importantes responsabilidades de revisión, supervisión y gestión de calificaciones. si la plataforma puede controlar estrictamente las calificaciones de los comerciantes y fortalecer la supervisión diaria, entonces sin duda se frenará eficazmente el problema de las ventas en línea de productos falsificados. desafortunadamente, algunas plataformas de comercio electrónico han descuidado sus propias responsabilidades al perseguir intereses comerciales. esto también hace que los consumidores a menudo tengan dificultades para reclamar una compensación cuando se encuentran con productos falsificados. por ejemplo, para atraer comerciantes y aumentar la actividad diaria, algunas plataformas de comercio electrónico hacen la vista gorda ante algunas prácticas comerciales comunes que eluden la ley.
en los últimos años, algunas plataformas líderes de comercio electrónico han introducido sucesivamente modelos de servicios como "sólo reembolso" y compensación anticipada, que han mejorado la experiencia de compra de los consumidores y han desempeñado un papel positivo a la hora de frenar las falsificaciones y disuadir a las tiendas "inteligentes". además de explorar reglas, las plataformas de comercio electrónico también deberían fortalecer la cooperación con los departamentos gubernamentales para combatir conjuntamente las ventas falsificadas en línea. por ejemplo, la plataforma debería formar una fuerza conjunta con departamentos funcionales para combatir las mercancías falsificadas y de mala calidad mediante el intercambio de información y la entrega de pistas. los departamentos pertinentes deberían aumentar los servicios de supervisión y orientación en las plataformas de comercio electrónico.
ante el problema de los productos falsificados, las plataformas de comercio electrónico no pueden abordarlo simplemente en la superficie. sólo mediante la adopción de medidas prácticas y efectivas de rectificación y prevención podrán mejorar la confianza de los consumidores y promover el desarrollo saludable de la industria. en resumen, las plataformas de comercio electrónico, como eslabón clave, deben actuar activamente y asumir sus debidas responsabilidades para resolver el problema de las falsificaciones en línea que son fáciles de comprar pero difíciles de compensar.
fuente: red de ingeniería de china-diario del trabajador
