apakah mudah membeli barang palsu di e-commerce tetapi sulit memberikan kompensasi? platform ini tidak dapat digunakan sebagai penjaga toko lepas tangan
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
judul asli: gampangnya beli barang palsu di e-commerce tapi sulit ganti kerugiannya? platform ini tidak dapat digunakan sebagai penjaga toko lepas tangan
yu minghui
baru-baru ini, zhang dari qingdao, provinsi shandong membeli sejumlah lampu downlight bermerek dari sebuah toko di platform e-commerce. dia mengetahui bahwa semuanya palsu. dia meminta pedagang tersebut untuk "mengembalikan satu lampu downlight dan memberi kompensasi tiga lampu downlight" tetapi ditolak . wawancara wartawan menemukan bahwa tidak sedikit orang yang membeli barang palsu secara online, dan nama produk serta nama toko barang palsu tersebut biasanya ditandai dengan “×× penjualan langsung” dan “×× produk asli merek”, dan beberapa toko bahkan merupakan toko andalan yang bersertifikat resmi. (lihat "rule of law daily" pada 27 agustus)
survei media terhadap 2.005 responden menemukan bahwa 46,5% orang pernah menemukan barang palsu saat berbelanja online, dengan produk perawatan kulit, pakaian, sepatu dan topi, serta produk elektronik menjadi produk yang paling terkena dampaknya. data yang dirilis oleh asosiasi konsumen tiongkok menunjukkan bahwa selama promosi e-commerce “618” tahun ini, terdapat lebih dari 214.000 informasi negatif tentang “pemalsuan”. di balik angka-angka ini terdapat kenyataan bahwa hak-hak konsumen yang tak terhitung jumlahnya telah dilanggar dan krisis kepercayaan pada industri e-commerce semakin parah.
mengingat fenomena penjualan barang palsu secara online, platform e-commerce tidak dapat bertindak sebagai "penjaga toko lepas tangan" dan harus mengambil langkah-langkah efektif untuk melindungi hak dan kepentingan konsumen serta menjaga ketertiban operasional platform e-commerce.
sebagai jembatan yang menghubungkan konsumen dan pedagang, platform e-commerce memikul tanggung jawab penting dalam peninjauan kualifikasi, pengawasan, dan manajemen. jika platform ini dapat secara ketat mengontrol kualifikasi pedagang dan memperkuat pengawasan harian, maka masalah penjualan barang palsu secara online pasti akan dapat diatasi secara efektif. sayangnya, beberapa platform e-commerce telah mengabaikan tanggung jawab mereka ketika mengejar kepentingan komersial. hal ini juga menyebabkan konsumen sering mengalami kesulitan dalam menuntut ganti rugi ketika menemukan barang palsu. misalnya, untuk menarik pedagang dan meningkatkan aktivitas sehari-hari, beberapa platform e-commerce menutup mata terhadap beberapa praktik bisnis umum yang melanggar hukum.
dalam beberapa tahun terakhir, beberapa platform e-commerce terkemuka secara berturut-turut memperkenalkan model layanan seperti "pengembalian dana saja" dan kompensasi di muka, yang telah meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen dan memainkan peran positif dalam mengekang pemalsuan dan menghalangi toko "pintar". selain menjajaki peraturan, platform e-commerce juga harus memperkuat kerja sama dengan departemen pemerintah untuk bersama-sama memerangi penjualan palsu secara online. misalnya, platform tersebut harus membentuk kekuatan gabungan dengan departemen fungsional untuk memerangi barang palsu dan jelek melalui pembagian informasi dan penyerahan petunjuk. departemen terkait sebaiknya meningkatkan pengawasan dan layanan bimbingan pada platform e-commerce.
menghadapi masalah barang palsu, platform e-commerce tidak bisa hanya menanganinya di permukaan saja. hanya dengan mengambil langkah-langkah praktis dan efektif untuk memperbaiki dan mencegahnya, platform e-commerce dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong perkembangan industri yang sehat. singkatnya, platform e-commerce, sebagai penghubung utama, harus secara aktif bertindak dan memikul tanggung jawab mereka untuk memecahkan masalah pemalsuan online yang mudah dibeli tetapi sulit untuk dikompensasi.
sumber: harian pekerja jaringan teknik china
