è facile acquistare prodotti contraffatti dall'e-commerce ma è difficile compensarli? la piattaforma non può essere utilizzata come negoziante a mani libere
2024-08-29
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titolo originale: è facile acquistare prodotti contraffatti dall'e-commerce ma è difficile compensarli? la piattaforma non può essere utilizzata come negoziante a mani libere
yu minghui
recentemente, il signor zhang di qingdao, nella provincia di shandong, ha acquistato un lotto di downlight di marca da un negozio su una piattaforma di e-commerce. ha scoperto che erano tutti falsi. ha chiesto al commerciante di "rimborsarne uno e compensarne tre", ma è stato rifiutato . dall'intervista del giornalista è emerso che non sono poche le persone che acquistano prodotti contraffatti online e che i nomi dei prodotti e dei negozi di questi prodotti contraffatti sono solitamente contrassegnati con "×× vendite dirette" e "×× prodotti autentici di marca", e alcuni negozi sono addirittura flagship store ufficialmente certificati. (vedi "rule of law daily" il 27 agosto)
un sondaggio sui media condotto su 2.005 intervistati ha rilevato che il 46,5% delle persone ha riscontrato prodotti contraffatti durante gli acquisti online, con prodotti per la cura della pelle, abbigliamento, scarpe e cappelli e prodotti elettronici le aree più colpite. i dati diffusi dalla china consumers association mostrano che durante la promozione dell’e-commerce “618” di quest’anno, sono state diffuse oltre 214.000 informazioni negative sulla “contraffazione”. dietro queste cifre c’è la realtà che i diritti di innumerevoli consumatori sono stati violati e che la crisi di fiducia nel settore dell’e-commerce si è aggravata.
di fronte al fenomeno della vendita online di beni contraffatti, le piattaforme di commercio elettronico non possono agire come "negozianti intervenuti" e devono adottare misure efficaci per tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori e mantenere l'ordine di funzionamento delle piattaforme di commercio elettronico.
in quanto ponte che collega consumatori e commercianti, le piattaforme di e-commerce hanno le importanti responsabilità di revisione, supervisione e gestione delle qualifiche. se la piattaforma riuscisse a controllare rigorosamente le qualifiche dei commercianti e a rafforzare la supervisione quotidiana, allora il problema delle vendite online di prodotti contraffatti sarà senza dubbio efficacemente frenato. sfortunatamente, alcune piattaforme di e-commerce hanno trascurato le proprie responsabilità nel perseguire interessi commerciali. ciò fa sì che i consumatori spesso incontrino difficoltà nel richiedere un risarcimento quando si imbattono in beni contraffatti. ad esempio, per attirare i commercianti e aumentare l’attività quotidiana, alcune piattaforme di e-commerce chiudono un occhio su alcune pratiche commerciali comuni che esulano dalla legge.
negli ultimi anni, alcune delle principali piattaforme di e-commerce hanno successivamente introdotto modelli di servizio come il “solo rimborso” e il risarcimento anticipato, che hanno migliorato l’esperienza di acquisto dei consumatori e hanno svolto un ruolo positivo nel frenare le contraffazioni e nel scoraggiare i negozi “intelligenti”. oltre ad esplorare le regole, le piattaforme di e-commerce dovrebbero anche rafforzare la cooperazione con i dipartimenti governativi per combattere congiuntamente le vendite di prodotti contraffatti online. ad esempio, la piattaforma dovrebbe formare una forza congiunta con i dipartimenti funzionali per combattere la contraffazione e le merci scadenti attraverso la condivisione di informazioni e la consegna di indizi. i dipartimenti competenti dovrebbero aumentare i servizi di supervisione e orientamento sulle piattaforme di e-commerce.
di fronte al problema dei beni contraffatti, le piattaforme di e-commerce non possono affrontarlo solo in superficie. solo adottando misure pratiche ed efficaci per la rettifica e la prevenzione possono rafforzare la fiducia dei consumatori e promuovere il sano sviluppo del settore. in breve, le piattaforme di e-commerce, in quanto anello fondamentale, devono agire attivamente e assumersi le dovute responsabilità per risolvere il problema dei falsi online, facili da acquistare ma difficili da compensare.
fonte: china engineering network-worker daily
