est-il facile d’acheter des produits contrefaits dans le commerce électronique mais difficile de les compenser ? la plateforme ne peut pas être utilisée comme un commerçant sans intervention
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
titre original : est-il facile d'acheter des produits contrefaits dans le commerce électronique mais difficile de les compenser ? la plateforme ne peut pas être utilisée comme un commerçant sans intervention
yu minghui
récemment, m. zhang de qingdao, province du shandong, a acheté un lot de downlights de marque dans un magasin sur une plateforme de commerce électronique. il a découvert qu'ils étaient tous faux. il a demandé au commerçant d'en « rembourser un et d'en compenser trois », mais il a été refusé. . l'interview du journaliste a révélé qu'il n'y a pas quelques personnes qui achètent des produits contrefaits en ligne, et que les noms de produits et les noms de magasins de ces produits contrefaits sont généralement marqués de « ×× ventes directes » et « ×× produits authentiques de marque », et certains magasins sont même des magasins phares officiellement certifiés. (voir "rule of law daily" du 27 août)
une enquête médiatique menée auprès de 2 005 personnes interrogées a révélé que 46,5 % des personnes avaient rencontré des produits contrefaits lors d'achats en ligne, les produits de soins de la peau, les vêtements, les chaussures et les chapeaux, ainsi que les produits électroniques étant les domaines les plus durement touchés. les données publiées par l’association des consommateurs de chine montrent que lors de la promotion de commerce électronique « 618 » de cette année, plus de 214 000 informations négatives sur la « contrefaçon » ont été diffusées. derrière ces chiffres se cache la réalité selon laquelle les droits d’innombrables consommateurs ont été violés et la crise de confiance dans le secteur du commerce électronique s’est aggravée.
compte tenu du phénomène de vente en ligne de produits contrefaits, les plateformes de commerce électronique ne peuvent pas agir comme des « commerçants sans intervention » et doivent prendre des mesures efficaces pour protéger les droits et les intérêts des consommateurs et maintenir le bon fonctionnement des plateformes de commerce électronique.
en tant que pont reliant les consommateurs et les commerçants, les plateformes de commerce électronique assument d'importantes responsabilités en matière d'examen, de supervision et de gestion des qualifications. si la plateforme peut contrôler strictement les qualifications des commerçants et renforcer la surveillance quotidienne, alors le problème de la vente en ligne de produits contrefaits sera sans aucun doute efficacement endigué. malheureusement, certaines plateformes de commerce électronique ont négligé leurs propres responsabilités lorsqu’elles poursuivent des intérêts commerciaux. cela conduit également les consommateurs à se heurter souvent à des difficultés pour demander une indemnisation lorsqu'ils sont confrontés à des produits contrefaits. par exemple, afin d’attirer les commerçants et d’augmenter leur activité quotidienne, certaines plateformes de commerce électronique ferment les yeux sur certaines pratiques commerciales courantes qui contournent la loi.
ces dernières années, certaines grandes plateformes de commerce électronique ont successivement introduit des modèles de services tels que le « remboursement uniquement » et la compensation anticipée, qui ont amélioré l'expérience d'achat des consommateurs et ont joué un rôle positif dans la lutte contre les contrefaçons et dans la dissuasion des magasins « intelligents ». en plus d'explorer les règles, les plateformes de commerce électronique devraient également renforcer la coopération avec les ministères pour lutter conjointement contre les ventes de contrefaçon en ligne. par exemple, la plateforme devrait former une force conjointe avec les départements fonctionnels pour lutter contre les produits contrefaits et de mauvaise qualité grâce au partage d'informations et à la transmission d'indices. les départements concernés devraient accroître les services de supervision et d'orientation sur les plateformes de commerce électronique.
face au problème des produits contrefaits, les plateformes de commerce électronique ne peuvent pas le résoudre en surface. ce n'est qu'en prenant des mesures pratiques et efficaces de rectification et de prévention qu'elles pourront renforcer la confiance des consommateurs et promouvoir le développement sain du secteur. en bref, les plateformes de commerce électronique, en tant que maillon clé, doivent agir activement et assumer les responsabilités qui leur incombent pour résoudre le problème des contrefaçons en ligne, faciles à acheter mais difficiles à compenser.
source : quotidien des travailleurs du réseau d'ingénierie chinois
