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En abril de este año, la Sra. Guo, de 63 años, acudió corriendo a la "Century Home Expo" que se celebraba en Changsha en ese momento y gastó más de 20.000 yuanes para comprar muebles de alta gama para su residencia de ancianos. Sin embargo, después de que se completó la decoración de la casa y se entregaron los muebles a su casa a finales de julio, la Sra. Guo descubrió que el sofá estaba mohoso y que la cama y los taburetes también tenían diversos grados de fallas o protuberancias. La Sra. Guo estaba muy enojada después de gastar mucho dinero para conseguir un producto tan problemático.

La Sra. Guo dijo que esta es su casa de retiro y que la razón por la que no se ha mudado todavía es porque el problema con estos muebles no se ha resuelto. Cuando le di la vuelta a este juego de sofás de madera, encontré manchas de moho por todas partes en el fondo y los cajones.

Además de este conjunto de sofás de madera, también hay problemas con las camas de madera de los dos dormitorios. La Sra. Guo dijo a los periodistas que estos muebles fueron comprados a un comerciante llamado "Dinastía Shengshi" en la "Century Home Expo" en Changsha celebrada en abril de este año.

Sra. Guo: Vi que solo las marcas de clase mundial pueden participar en la Century Home Expo, así que este año tengo más de 60 años y no quiero estar demasiado nerviosa, así que gasto más dinero en comprar buenos muebles.

A un precio fijo de 21.880 yuanes, la Sra. Guo encargó todos los sofás, camas, mesas de comedor y sillas para toda la casa. Pensó que pagaría un alto precio por su tranquilidad, pero no esperaba eso. a cambio fue la decepción.

Sra. Guo: Dijo en ese momento que se trataba de ventas directas de fábrica y que nuestros productos eran de clase mundial. Es una marca de la dinastía Shengshi. Cuando me llevé el producto a casa, no tenía ninguna marca ni palabra. ¡Sospecho que lo que compré no fue un producto de la dinastía Shengshi, sino un producto falso o de mala calidad!

Después de descubrir varios problemas con el producto, la Sra. Guo intentó contactar al comerciante de la dinastía Shengshi con quien había firmado un contrato y solicitó una devolución. Sin embargo, hasta ahora ambas partes todavía no han podido llegar a un acuerdo.

La Sra. Guo dijo que la "Century Home Expo" celebrada a finales de abril se retiró hace mucho tiempo y que la "Dinastía Shengshi" con la que firmó un contrato no tiene una tienda física en Changsha. Posteriormente, el periodista se puso en contacto con un miembro del personal de la marca a través de un número de teléfono que figura en el contrato.

Posteriormente, el reportero se comunicó con un personal de postventa de la marca, quienes dijeron que debido a problemas con los productos comprados por la Sra. Guo, podían cambiarlos parcialmente, pero no podían devolverlos.

A la Sra. Guo le resultó difícil aceptar la respuesta del comerciante. Planeaba presentar una queja ante el departamento de supervisión y gestión del mercado para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores.

Fuente: Ciudad Mango