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今年4月、63歳の郭さんは当時長沙で開催されていた「世紀住宅博覧会」に駆けつけ、2万元以上を費やして老人ホーム用の高級家具を購入した。しかし、家の装飾が完了し、7月末に家具が自宅に届いた後、郭さんはソファにカビが生えており、ベッドやスツールにも程度の差はあるが傷や凹凸があることに気づいた。郭さんは、このような問題のある製品を手に入れるために大金を費やしたことに非常に怒っていました。

郭さんは、ここは自分の老人ホームであり、まだ入居していない理由は、これらの家具の問題が解決されていないからだ、と語った。この木製ソファセットをひっくり返すと、底面や引き出しのいたるところにまだらなカビの斑点が見つかりました。

この木製ソファのセットに加えて、2 つのベッドルームの木製ベッドにも問題があります。郭さんは記者団に対し、これらの家具は今年4月に長沙で開催された「センチュリーホームエキスポ」で「盛世王朝」という商人から購入したと語った。

郭さん：センチュリーホームエキスポには世界クラスのブランドしか参加できないと知ったので、私は今年60歳を超えましたが、あまり神経質になりたくないので、良い家具を買うためにもっとお金を使います。

郭さんは、家全体のソファ、ベッド、ダイニングテーブル、椅子を定価 21,880 元で注文しましたが、安心のためなら高い値段を払うだろうと思っていましたが、それが手に入るとは予想していませんでした。その代わりに失望した。

郭さん：その時彼は工場直販で当社の製品は世界クラスだと言いました。盛世王朝のブランドですが、商品を持ち帰ってみると商標も文字もありませんでした。私が購入したのは盛世王朝の製品ではなく、偽物または粗悪​​品ではないかと思われます。

製品にさまざまな問題があることを発見した後、郭さんは契約を結んだ盛世王朝の商人に連絡を取り、返品を要求した。しかし、現在に至るまで双方は依然として合意に達することができていない。

郭さんによると、4月末に開催された「センチュリーホームエキスポ」はとっくに中止されており、契約を結んだ「盛世王朝」は長沙に実店舗がないという。その後、記者は契約書に記載されていた電話番号を通じてブランドのスタッフと連絡を取った。

その後、記者は同ブランドのアフターセールス担当者に問い合わせたところ、郭さんが購入した商品に問題があるため、一部交換は可能だが返品はできないとのことだった。

郭さんは販売業者の返答を受け入れるのが難しいと感じ、消費者の権利と利益を守るために市場監督管理部門に苦情を申し立てるつもりだった。

出典: マンゴーシティ