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Nell'aprile di quest'anno, la signora Guo, 63 anni, si è precipitata alla "Century Home Expo" che si teneva a Changsha in quel periodo e ha speso più di 20.000 yuan per acquistare mobili di fascia alta per la sua casa di cura. Tuttavia, dopo che la decorazione della casa fu completata e i mobili furono consegnati a casa sua alla fine di luglio, la signora Guo scoprì che il divano era ammuffito, e che anche il letto e gli sgabelli avevano vari gradi di difetti o protuberanze. La signora Guo era molto arrabbiata dopo aver speso molti soldi per ottenere un prodotto così problematico.

La signora Guo ha detto che questa è la sua casa di riposo, e il motivo per cui non si è ancora trasferita è perché il problema con questi mobili non è stato risolto. Quando ho girato questo set di divani in legno, ho trovato macchie di muffa screziate ovunque sul fondo e sui cassetti.

Oltre a questo set di divani in legno, ci sono problemi anche con i letti in legno nelle due camere da letto. La signora Guo ha detto ai giornalisti che questi mobili sono stati acquistati da un commerciante chiamato "Dinastia Shengshi" alla "Century Home Expo" a Changsha tenutasi nell'aprile di quest'anno.

Sig.ra Guo: Ho visto che solo i marchi di livello mondiale possono partecipare al Century Home Expo, quindi quest'anno ho più di 60 anni e non voglio essere troppo nervoso, quindi spendo più soldi per acquistare buoni mobili.

Ad un prezzo fisso di 21.880 yuan, la signora Guo ha ordinato tutti i divani, i letti, i tavoli da pranzo e le sedie per l'intera casa. Pensava che avrebbe pagato un prezzo alto per la tranquillità, ma non si aspettava quello che ha ottenuto in cambio c'era stata una delusione.

Sig.ra Guo: A quel tempo disse che si trattava di vendite dirette in fabbrica e che i nostri prodotti erano di prima classe. È un marchio della dinastia Shengshi. Quando ho portato il prodotto a casa, non c'erano marchi o parole su di esso. Ho il sospetto che quello che ho comprato non fosse un prodotto della dinastia Shengshi, ma un prodotto falso o scadente!

Dopo aver scoperto vari problemi con il prodotto, la signora Guo ha provato a contattare il commerciante della dinastia Shengshi con il quale aveva firmato un contratto e ha richiesto un reso. Finora, però, le due parti non sono ancora riuscite a raggiungere un accordo.

La signora Guo ha detto che la "Century Home Expo" tenutasi alla fine di aprile è stata ritirata da tempo e che la "dinastia Shengshi" con la quale ha firmato un contratto non ha un negozio fisico a Changsha. Successivamente, il giornalista è entrato in contatto con un membro dello staff del marchio tramite un numero di telefono indicato nel contratto.

Successivamente, il giornalista ha contattato il personale post-vendita del marchio, il quale ha affermato che a causa di problemi con i prodotti acquistati dalla signora Guo, potevano cambiarli parzialmente, ma non potevano restituirli.

La signora Guo ha trovato difficile accettare la risposta del commerciante. Ha deciso di presentare un reclamo al dipartimento di supervisione e gestione del mercato per salvaguardare i diritti e gli interessi dei consumatori.

Fonte: Mango City