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Em abril deste ano, a Sra. Guo, de 63 anos, correu para a "Century Home Expo" que acontecia em Changsha naquela época e gastou mais de 20.000 yuans para comprar móveis de alta qualidade para sua casa de repouso. No entanto, depois que a decoração da casa foi concluída e os móveis entregues em sua casa no final de julho, a Sra. Guo descobriu que o sofá estava mofado e que a cama e os bancos também apresentavam vários graus de falhas ou solavancos. A Sra. Guo ficou muito irritada depois de gastar muito dinheiro para conseguir um produto tão problemático.

A senhora Guo disse que esta é a sua casa de repouso e que ainda não se mudou porque o problema com estes móveis não foi resolvido. Quando virei este conjunto de sofás de madeira, encontrei manchas de mofo em todo o fundo e nas gavetas.

Além deste conjunto de sofás de madeira, há também problemas com as camas de madeira dos dois quartos. A Sra. Guo disse aos repórteres que esses móveis foram comprados de um comerciante chamado "Dinastia Shengshi" na "Century Home Expo" em Changsha, realizada em abril deste ano.

Sra. Guo: Vi que só marcas de classe mundial podem entrar na Century Home Expo, então tenho mais de 60 anos este ano, não quero ficar muito nervoso, então gasto mais dinheiro para comprar bons móveis.

Por um preço fixo de 21.880 yuans, a Sra. Guo encomendou todos os sofás, camas, mesas de jantar e cadeiras para toda a casa. Ela pensou que pagaria um preço alto pela paz de espírito, mas não esperava isso. em troca foi decepção.

Sra. Guo: Ele disse naquela época que eram vendas diretas da fábrica e que nossos produtos eram de classe mundial. É uma marca da Dinastia Shengshi. Quando levei o produto para casa, não havia marca registrada ou palavra nele. Suspeito que o que comprei não foi um produto da Dinastia Shengshi, mas sim um produto falso ou de má qualidade!

Depois de descobrir vários problemas com o produto, a Sra. Guo tentou entrar em contato com o comerciante da Dinastia Shengshi com quem havia assinado contrato e solicitou a devolução. No entanto, até agora, os dois lados ainda não conseguiram chegar a um acordo.

A Sra. Guo disse que a "Century Home Expo" realizada no final de abril foi cancelada há muito tempo e que a "Dinastia Shengshi" com a qual ela assinou contrato não tem loja física em Changsha. Posteriormente, o repórter entrou em contato com um funcionário da marca por meio de um telefone constante no contrato.

Posteriormente, o repórter contatou uma equipe de pós-venda da marca, que afirmou que devido a problemas com os produtos adquiridos pela Sra. Guo, poderiam trocá-los parcialmente, mas não poderiam devolvê-los.

A Sra. Guo achou difícil aceitar a resposta do comerciante. Ela planejava reclamar ao departamento de supervisão e gestão do mercado para salvaguardar os direitos e interesses dos consumidores.

Fonte: Cidade de Manga