소식

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올해 4월, 63세의 궈 씨는 당시 창사에서 열렸던 '세기 홈 엑스포'에 달려가 요양원에 사용할 고급 가구를 구입하는 데 2만 위안 이상을 썼습니다. 그러나 집 장식이 완료되고 7월 말에 가구가 그녀의 집으로 배송된 후 Guo 씨는 소파에 곰팡이가 핀 것을 발견했고, 침대와 스툴에도 다양한 정도의 흠집이나 돌기가 있다는 것을 발견했습니다. 궈씨는 이렇게 문제가 있는 제품을 구입하기 위해 많은 돈을 쓴 후 매우 화가 났습니다.

궈 씨는 이곳이 자신의 은퇴자 주택인데 아직 이사하지 않은 이유는 가구 문제가 해결되지 않았기 때문이라고 말했습니다. 이 나무 소파 세트를 뒤집어 보니 바닥과 서랍 곳곳에 얼룩덜룩한 곰팡이 얼룩이 발견되었습니다.

이 나무 소파 세트 외에도 두 침실의 나무 침대에도 문제가 있습니다. Guo 씨는 기자들에게 이 가구들은 올해 4월 창사에서 열린 '세기 홈 엑스포'에서 '성시 왕조'라는 상인으로부터 구입했다고 말했습니다.

궈 여사: 센츄리 홈 엑스포에는 세계적인 브랜드만 참가할 수 있다고 봤는데, 올해 나이가 60이 넘었습니다. 너무 긴장하고 싶지 않아서 좋은 가구를 사기 위해 더 많은 돈을 쓰고 있어요.

Guo 씨는 고정 가격인 21,880위안으로 집 전체의 모든 소파, 침대, 식탁, 의자를 주문했습니다. 그녀는 마음의 평화를 위해 높은 가격을 지불할 것이라고 생각했지만 자신이 얻은 것이 그렇게 될 것이라고는 예상하지 못했습니다. 그 대가로 실망이었다.

궈 여사: 당시 그는 공장 직접 판매이고 우리 제품이 세계 최고 수준이라고 말했습니다. 성시왕조의 브랜드입니다. 제품을 집에 가져갔을 때 상표나 문구가 전혀 없었습니다. 제가 구매한 것은 성시시대 제품이 아니라 위조품이거나 조잡한 제품이 아닐까 의심됩니다!

제품에 대한 다양한 문제를 발견한 후 Guo 씨는 계약을 체결한 성시 왕조 상인에게 연락하여 반품을 요청했습니다. 그러나 현재까지 양측은 여전히 ​​합의에 이르지 못했다.

궈 여사는 4월 말에 열렸던 '세기 홈 엑스포'가 오랫동안 취소됐고, 그녀가 계약을 맺은 '성시 왕조'는 창사에 실제 매장이 없다고 말했다. 이후 기자는 계약서에 기재된 전화번호로 해당 브랜드 관계자에게 연락을 취했다.

이후 기자는 해당 브랜드의 애프터 세일즈 직원에게 연락했는데, 궈 씨가 구매한 제품에 문제가 있어 일부 교환은 가능하지만 반품은 불가능하다고 했습니다.

Guo 씨는 판매자의 답변을 받아들이기가 어렵다는 것을 알았고 소비자의 권리와 이익을 보호하기 위해 시장 감독 관리 부서에 불만을 제기할 계획이었습니다.

출처: 망고시티