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Im April dieses Jahres eilte die 63-jährige Frau Guo zur „Century Home Expo“, die damals in Changsha stattfand, und gab mehr als 20.000 Yuan aus, um hochwertige Möbel für ihr Pflegeheim zu kaufen. Nachdem jedoch die Hausdekoration abgeschlossen war und die Möbel Ende Juli zu ihr nach Hause geliefert worden waren, stellte Frau Guo fest, dass das Sofa schimmelig war und auch das Bett und die Hocker unterschiedlich starke Mängel oder Beulen aufwiesen. Frau Guo war sehr wütend, nachdem sie viel Geld ausgegeben hatte, um ein so problematisches Produkt zu bekommen.

Frau Guo sagte, dies sei ihr Altersheim und der Grund, warum sie noch nicht eingezogen sei, sei, dass das Problem mit diesen Möbelstücken nicht gelöst worden sei. Als ich dieses Holzsofa-Set umdrehte, entdeckte ich überall auf der Unterseite und den Schubladen fleckige Schimmelflecken.

Zusätzlich zu diesem Satz Holzsofas gibt es auch Probleme mit den Holzbetten in den beiden Schlafzimmern. Frau Guo erzählte Reportern, dass diese Möbel von einem Händler namens „Shengshi Dynasty“ auf der „Century Home Expo“ in Changsha im April dieses Jahres gekauft wurden.

Frau Guo: Ich habe gesehen, dass nur Weltklasse-Marken an der Century Home Expo teilnehmen können, deshalb möchte ich dieses Jahr nicht zu nervös sein, also gebe ich mehr Geld aus, um gute Möbel zu kaufen.

Zu einem Festpreis von 21.880 Yuan bestellte Frau Guo Sofas, Betten, Esstische und Stühle für das ganze Haus. Sie dachte, sie würde einen hohen Preis für ihre Sicherheit zahlen, aber sie erwartete keine Enttäuschung .

Frau Guo: Er sagte damals, dass es sich um einen Direktverkauf ab Werk handelte und dass unsere Produkte Weltklasse seien. Es ist eine Marke der Shengshi-Dynastie. Als ich das Produkt mit nach Hause nahm, befand sich weder eine Marke noch ein Wort darauf. Ich vermute, dass es sich bei dem, was ich gekauft habe, nicht um ein Produkt der Shengshi-Dynastie handelte, sondern um ein gefälschtes oder minderwertiges Produkt!

Nachdem Frau Guo verschiedene Probleme mit dem Produkt festgestellt hatte, versuchte sie, den Händler aus der Shengshi-Dynastie zu kontaktieren, mit dem sie einen Vertrag unterzeichnet hatte, und forderte eine Rückgabe. Bislang ist es den beiden Seiten jedoch noch nicht gelungen, eine Einigung zu erzielen.

Frau Guo sagte, dass die Ende April stattfindende „Century Home Expo“ schon lange abgesagt worden sei und die „Shengshi Dynasty“, mit der sie einen Vertrag unterzeichnet habe, kein physisches Geschäft in Changsha habe. Anschließend nahm der Reporter über eine im Vertrag angegebene Telefonnummer Kontakt mit einem Mitarbeiter der Marke auf.

Anschließend kontaktierte der Reporter einen Kundendienstmitarbeiter der Marke, der ihm mitteilte, dass sie die von Frau Guo gekauften Produkte teilweise umtauschen, aber nicht zurückgeben könnten.

Frau Guo fand es schwierig, die Antwort des Händlers zu akzeptieren. Sie hatte vor, sich bei der Marktaufsichts- und Managementabteilung zu beschweren, um die Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen.

Quelle: Mango City