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"Kechuangban Daily" 19 de agosto (Reportero Zhang Yangyang)En respuesta al "colapso de NetEase Cloud Music", NetEase Cloud Music respondió a un reportero del Daily Science and Technology Innovation Board:No hay eliminación de la base de datos ni escapatoria y las reparaciones se están acelerando.

Esa misma tarde, muchos usuarios declararon en las redes sociales que la aplicación y el sitio web NetEase Cloud Music no se podían utilizar normalmente.

Al iniciar sesión en la aplicación NetEase Cloud Music, al hacer clic aleatoriamente en la lista de canciones recomendadas diariamente se muestra "Error al cargar la lista de canciones", al hacer clic aleatoriamente en una canción para reproducir una canción se muestra "Error al obtener información de reproducción" y al buscarla se muestra "Error del servidor". ocurrió". La página web de NetEase Cloud Music muestra "502 Bad Gateway".

Como software de música en línea a nivel nacional, NetEase Cloud Music "colapsó" inmediatamente se convirtió en una búsqueda popular en Weibo. Posteriormente, NetEase Cloud Music emitió su primera respuesta en Weibo, diciendo:Debido a fallas en la infraestructura, todos los terminales de NetEase Cloud Music no se pueden usar normalmente y se están intensificando las reparaciones.

En cuanto a la causa de esta falla, por un lado, hay noticias de que fue causada por la reciente reubicación de la sala de computadoras de NetEase Cloud Music, y también hay información de que fue causada por el ajuste del personal técnico de Cloud Music y la mala traspaso de negocios relacionados.

En respuesta a las dudas anteriores, NetEase Cloud Music dijo a los periodistas del Science and Technology Innovation Board Daily que no tiene más respuesta por el momento.

De 3:30 a 5:30 de esta tarde, la falla de NetEase Cloud Music duró 2 horas. Un técnico de alto nivel le dijo a un periodista del Daily Science and Technology Innovation Board:Aún no se conoce la causa concreta del fallo, pero si se debe a un problema en la sala de ordenadores, como un corte de luz, un corte de red, un incendio, etc., la recuperación será rápida y el fallo no durará dos horas. . La mayor posibilidad es que haya un problema con los datos, lo que requiere volver a verificarlos antes de que puedan conectarse. "Esta recuperación es realmente lenta".

En los últimos dos años, las empresas de Internet han experimentado frecuentes accidentes técnicos. A finales del año pasado, Didi sufrió una caída del sistema que duró 12 horas debido a una falla subyacente del software del sistema. Además de Didi, Alibaba Cloud también experimentó dos fallos en menos de 10 días. No hace mucho, Microsoft también provocó una importante falla informática global de "pantalla azul de la muerte" debido a una actualización tecnológica de CrowdStrike, la empresa de seguridad de red detrás de esto.

Alrededor de las 5:30 de esta tarde,La aplicación NetEase Cloud Music y el sitio web han vuelto a la normalidad.Con respecto a esta falla, NetEase Cloud Music también anunció un plan de compensación. Desde las 0 hasta las 24:00 del 20 de agosto, los usuarios pueden recibir derechos de membresía de 7 días buscando "Escuchar música" en Cloud Music.