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"Kechuangban Daily", 19 août (Reporter Zhang Yangyang)En réponse à « l'effondrement de NetEase Cloud Music », NetEase Cloud Music a répondu à un journaliste du Science and Technology Innovation Board Daily :Il n’y a pas de suppression de la base de données, pas d’évasion et les réparations s’accélèrent.

Plus tôt dans l'après-midi, de nombreux utilisateurs ont déclaré sur les réseaux sociaux que l'application et le site Web NetEase Cloud Music ne pouvaient pas être utilisés normalement.

Lorsque vous vous connectez à l'application NetEase Cloud Music, un clic aléatoire sur la liste de chansons recommandée quotidiennement affichera « Échec du chargement de la liste de chansons », un clic aléatoire sur une chanson à lire affichera « Échec de l'obtention des informations de lecture » et sa recherche affichera « Serveur ». une erreur s'est produite". La page Web NetEase Cloud Music affiche « 502 Bad Gateway ».

En tant que logiciel de musique en ligne au niveau national, NetEase Cloud Music « s'est effondré » est immédiatement devenu une recherche brûlante sur Weibo. Par la suite, NetEase Cloud Music a publié sa première réponse sur Weibo, disant :En raison d'une panne d'infrastructure, tous les terminaux de NetEase Cloud Music ne peuvent pas être utilisés normalement et les réparations s'intensifient.

Quant à la cause de cet échec, d'une part, il y a des nouvelles selon lesquelles elle a été causée par le récent déménagement de la salle informatique NetEase Cloud Music, et il y a aussi des nouvelles selon lesquelles elle a été causée par l'ajustement du personnel technique de Cloud Music et mauvaise transmission des activités connexes.

En réponse aux doutes ci-dessus, NetEase Cloud Music a déclaré aux journalistes du Science and Technology Innovation Board Daily qu'elle n'avait pas d'autre réponse pour le moment.

De 15h30 à 17h30 cet après-midi, la panne de NetEase Cloud Music a duré 2 heures. Un responsable technique supérieur a déclaré à un journaliste du Science and Technology Innovation Board Daily :La cause précise de la panne n'est pas encore connue, mais si elle est due à un problème de salle informatique, comme une panne de courant, une panne de réseau, un incendie, etc., la récupération sera rapide et la panne ne durera pas deux heures. . La plus grande possibilité est qu'il y ait un problème avec les données, ce qui nécessite de revérifier les données avant de pouvoir les mettre en ligne. "Cette récupération est vraiment lente."

Au cours des deux dernières années, des accidents techniques se sont produits fréquemment parmi les sociétés Internet. À la fin de l’année dernière, Didi a subi un crash système de 12 heures en raison d’une panne logicielle système sous-jacente. Outre Didi, Alibaba Cloud a également connu deux pannes en moins de 10 jours. Il n'y a pas si longtemps, Microsoft a également provoqué une panne informatique majeure à l'échelle mondiale, un « écran bleu de la mort », en raison d'une mise à jour technologique effectuée par CrowdStrike, la société de sécurité réseau à l'origine de ce projet.

Vers 17h30 cet après-midi,L'application NetEase Cloud Music et le site Web sont revenus à la normale.Concernant cet échec, NetEase Cloud Music a également annoncé un plan de compensation le 20 août de 00h00 à minuit, les utilisateurs peuvent bénéficier de droits d'abonnement de 7 jours en recherchant « Écouter de la musique » sur Cloud Music.