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„Kechuangban Daily“ 19. August (Reporter Zhang Yangyang)Als Reaktion auf den „Zusammenbruch von NetEase Cloud Music“ antwortete NetEase Cloud Music einem Reporter des Science and Technology Innovation Board Daily:Es gibt kein Löschen der Datenbank, kein Entkommen und die Reparaturen werden beschleunigt.

Am frühen Nachmittag gaben viele Benutzer in den sozialen Medien an, dass die NetEase Cloud Music App und die Website nicht normal genutzt werden könnten.

Wenn Sie sich bei der NetEase Cloud Music App anmelden, wird bei einem zufälligen Klick auf die täglich empfohlene Songliste „Laden der Songliste fehlgeschlagen“, bei einem zufälligen Klick auf einen Song zum Abspielen eines Songs wird „Fehler beim Abrufen der Wiedergabeinformationen“ angezeigt und bei der Suche danach wird „Serverfehler“ angezeigt geschah". Auf der NetEase Cloud Music-Webseite wird „502 Bad Gateway“ angezeigt.

Als landesweite Online-Musiksoftware „brach NetEase Cloud Music zusammen“ und wurde sofort zu einer heißen Suche auf Weibo. Anschließend gab NetEase Cloud Music seine erste Antwort auf Weibo heraus und sagte:Aufgrund eines Infrastrukturausfalls können nicht alle Terminals von NetEase Cloud Music normal genutzt werden und die Reparaturen werden intensiviert.

In Bezug auf die Ursache dieses Fehlers gibt es einerseits Nachrichten, dass er durch den kürzlich erfolgten Umzug des Computerraums von NetEase Cloud Music verursacht wurde, und es gibt auch Informationen, dass er durch die Anpassung des technischen Personals und der Armen von Cloud Music verursacht wurde Übergabe der damit verbundenen Geschäfte.

Als Reaktion auf die oben genannten Zweifel teilte NetEase Cloud Music Reportern des Science and Technology Innovation Board Daily mit, dass es vorerst keine weitere Antwort gebe.

Von 15:30 bis 17:30 Uhr heute Nachmittag dauerte der Ausfall von NetEase Cloud Music zwei Stunden lang. Ein hochrangiger Techniker sagte einem Reporter des Science and Technology Innovation Board Daily:Die genaue Ursache des Ausfalls ist noch nicht bekannt, aber wenn es sich um ein Problem im Computerraum handelt, beispielsweise einen Stromausfall, einen Netzwerkausfall, einen Brand usw., erfolgt die Wiederherstellung schnell und der Ausfall dauert nicht zwei Stunden . Die größere Wahrscheinlichkeit besteht darin, dass ein Problem mit den Daten vorliegt, das eine erneute Überprüfung der Daten erfordert, bevor sie online gehen können. „Diese Wiederherstellung ist sehr langsam.“

In den letzten zwei Jahren kam es bei Internetunternehmen häufig zu technischen Unfällen. Ende letzten Jahres erlitt Didi aufgrund eines zugrunde liegenden Systemsoftwarefehlers einen 12-stündigen Systemabsturz. Neben Didi kam es auch bei Alibaba Cloud zu zwei Ausfällen in weniger als 10 Tagen. Vor nicht allzu langer Zeit verursachte Microsoft aufgrund eines Technologieupdates von CrowdStrike, dem Netzwerksicherheitsunternehmen dahinter, auch einen weltweiten „Blue Screen of Death“, einen großen IT-Ausfall.

Heute Nachmittag gegen 17:30 Uhr,Die NetEase Cloud Music App und die Website sind wieder normal.Im Hinblick auf diesen Fehler kündigte NetEase Cloud Music außerdem einen Vergütungsplan an. Am 20. August können Benutzer von 0 bis 24:00 Uhr 7-Tage-Mitgliedschaftsrechte erhalten, indem sie bei Cloud Music nach „Musik hören“ suchen.