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"Kechuangban Daily" 19 de agosto (Repórter Zhang Yangyang)Em resposta ao "colapso do NetEase Cloud Music", o NetEase Cloud Music respondeu a um repórter do Science and Technology Innovation Board Daily:Não há exclusão do banco de dados, não há fuga e os reparos estão sendo acelerados.

No início daquela tarde, muitos usuários declararam nas redes sociais que o aplicativo e o site NetEase Cloud Music não podiam ser usados ​​normalmente.

Ao fazer login no aplicativo NetEase Cloud Music, clicar aleatoriamente na lista de músicas recomendadas diariamente mostrará "Falha no carregamento da lista de músicas", clicar aleatoriamente em uma música para reproduzir mostrará "Falha ao obter informações de reprodução" e procurá-la mostrará "Servidor ocorreu um erro". A página da web NetEase Cloud Music exibe "502 Bad Gateway".

Como um software de música online de nível nacional, o NetEase Cloud Music "colapsou" imediatamente se tornou uma pesquisa popular no Weibo. Posteriormente, a NetEase Cloud Music emitiu sua primeira resposta no Weibo, dizendo:Devido a falhas de infraestrutura, todos os terminais do NetEase Cloud Music não podem ser usados ​​normalmente e os reparos estão sendo intensificados.

Quanto à causa desta falha, por um lado, há notícias de que foi causada pela recente realocação da sala de informática da NetEase Cloud Music, e também há notícias de que foi causada pelo ajuste do pessoal técnico da música em nuvem e transferência deficiente de negócios relacionados.

Em resposta às dúvidas acima, a NetEase Cloud Music disse aos repórteres do Science and Technology Innovation Board Daily que não tem mais resposta por enquanto.

Das 15h30 às 17h30 desta tarde, a falha do NetEase Cloud Music durou 2 horas. Um técnico sênior disse a um repórter do Science and Technology Innovation Board Daily,A causa específica da falha ainda não é conhecida, mas se for devido a um problema na sala de informática, como queda de energia, queda de rede, incêndio, etc., a recuperação será rápida e a falha não durará duas horas. . A maior possibilidade é que haja um problema com os dados, o que exige uma nova verificação dos dados antes que possam ficar online. “Esta recuperação é muito lenta”.

Nos últimos dois anos, acidentes técnicos ocorreram com frequência entre empresas de Internet. No final do ano passado, Didi sofreu uma falha no sistema de 12 horas devido a uma falha subjacente no software do sistema. Além de Didi, o Alibaba Cloud também sofreu duas falhas em menos de 10 dias. Não muito tempo atrás, a Microsoft também causou uma grande falha global de TI na "tela azul da morte" devido a uma atualização tecnológica da CrowdStrike, a empresa de segurança de rede por trás dela.

Por volta das 17h30 desta tarde,O aplicativo e o site NetEase Cloud Music voltaram ao normal.Em relação a essa falha, o NetEase Cloud Music também anunciou um plano de compensação. Das 0h às 24h do dia 20 de agosto, os usuários podem receber direitos de assinatura de 7 dias pesquisando "Ouvir música" no Cloud Music.