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Song Zhiping, presidente de la Asociación China de Empresas Cotizadas y experto jefe de la Asociación China de Investigación sobre Desarrollo y Reforma Empresarial

Los negocios se tratan de hacer las cosas correctas, la gestión se trata de hacer las cosas bien.

Texto | Canción Zhiping

Fuente | Comprensión de la gestión

Autor: Song Zhiping, presidente de la Asociación China de Empresas Cotizadas y experto jefe de la Asociación China de Investigación sobre Desarrollo y Reforma Empresarial

Recuerdo que en julio de 2019 pronuncié un discurso en una reunión de líderes de grandes empresas. El título de ese discurso fue "De la gestión a la operación". En aquel momento, era consciente de las numerosas incertidumbres a las que se enfrentaban las empresas y sugerí queLos líderes empresariales deberían prestar más atención a las operaciones comerciales y transferir una gran cantidad de trabajo de gestión a sus subordinados.Pero sé que es extremadamente difícil hacer esto, porque la mayoría de los líderes de estas grandes empresas tienen experiencias similares a las mías y todos crecieron paso a paso desde el nivel básico. Tienen un sólido conocimiento de la gestión (especialmente la gestión). personas y asuntos). Con gran entusiasmo y preferencias, pueden sentir que se les está cediendo poder a otros si se les deja solos. De hecho, en este momentoPara los líderes empresariales, lo más importante es tomar la decisión correcta en un entorno incierto, en lugar de preocuparse por asuntos triviales específicos.

En el contexto occidental, la palabra "gestión" es un concepto de gestión a gran escala, que a menudo abarca tanto las operaciones como la gestión. En el contexto oriental, especialmente en chino y japonés, se suele utilizar para separar operaciones y gestión, pensando que operación es "hacer lo correcto" y gestión es "hacer las cosas correctamente".Operaciones mira hacia afuera, enfocándose en tomar decisiones correctas y adquirir recursos, con el objetivo de mejorar la eficiencia. La Gestión, por su parte, mira hacia adentro y maneja la relación entre personas, máquinas, materiales y materiales en la empresa, con el objetivo de mejorar. eficiencia.

La gestión consiste en aumentar los ingresos, ganar más dinero y sacar los "tres cubos de agua" del mercado, mientras que la gestión consiste en recortar gastos, gastar menos dinero y exprimir las "tres gotas de agua" del interior de la empresa.En una empresa, debe haber operadores que miren hacia arriba y observen la carretera, y gerentes que mantengan la cabeza gacha y tiren de las ruedas. Aunque la gestión es un tema eterno de las empresas, la gestión no es una panacea. Sólo puede resolver las cosas que deben gestionarse, pero no puede reemplazar las operaciones. En muchos casos, la utilidad marginal de la gestión está disminuyendo. No se pueden reducir los costos y aumentar la eficiencia indefinidamente a través de la gestión, mientras que la utilidad marginal de las operaciones aumenta. Cuanto mejor se opera, más dinero se gana. Ésta es la mayor diferencia entre gestión y operaciones.

Históricamente, se puede decir que todo el siglo XX fue un "siglo de gestión", una era de gestión de la producción que se ocupaba de la disponibilidad de productos. Como resultado, a menudo se desarrollaron una gran cantidad de teorías de gestión en torno a mejoras de eficiencia. Sin embargo, desde el siglo XXI, con la revolución de Internet, las cuestiones climáticas, la desglobalización y la entrada de algunas economías emergentes en la era de la postindustrialización y la posturbanización, el entorno que enfrentan las empresas ha experimentado cambios importantes, con "incertidumbre" y " fragilidad" Las dos palabras clave "sexo" reflejan mejor las características de la nueva era. Es precisamente gracias a estos cambios que el concepto y la lógica de los "operadores eficaces" poco a poco se fueron aclarando en mi cerebro. En algunas empresas a menudo no faltan directivos bien formados, pero lo que realmente falta son operadores con pensamiento estratégico.Los líderes empresariales no sólo deben pasar de gerentes a operadores, sino también de operadores ordinarios a operadores eficaces.

He trabajado en empresas durante 40 años, incluidos 17 años como líder de fábrica y 18 años como líder de grandes empresas centrales. Posteriormente, fui presidente de la Asociación de Empresas Públicas de China durante muchos años, durante los cuales investigué. cientos de empresas. Se puede decir que he experimentado todo el proceso de los líderes empresariales chinos desde la gestión hasta la operación, especialmente durante los largos años como líder de empresas centrales, y tengo un profundo conocimiento de cómo ser un operador eficaz. Peter Drucker propuso cinco elementos esenciales para los gerentes efectivos en su libro "El gerente efectivo", a saber, hacer buen uso del tiempo, valorar las contribuciones, utilizar las fortalezas, priorizar los asuntos importantes y tomar decisiones efectivas. He Sisi también combinó mi propia experiencia y observación. Resumido y propuesto esto en el libro "Operador Efectivo"Las cinco tareas de los operadores eficaces son la selección correcta, la innovación eficaz, la integración de recursos, la creación de valor y el mecanismo de intercambio.Si queremos pasar de gerentes a operadores y pasar de operadores comunes a operadores eficaces, debemos hacer un buen trabajo en estas cinco tareas.

En el libro "El operador eficaz", hago especial hincapié en la eficacia de las operaciones. En otras palabras, incluso si entendemos los principios internos desde la gestión hasta la operación, no es suficiente porque todavía hay problemas con la efectividad en la operación. En realidad, este libro se desarrolla desde dos niveles, uno desde la gestión hasta la operación y el otro es cómo lograr operaciones efectivas, y analiza en detalle las cinco tareas de los operadores efectivos.

La elección correcta

Los enormes desafíos que enfrentan las empresas son la incertidumbre y la vulnerabilidad.Tomar la decisión correcta es la primera prioridad de un operador eficaz.Como operador, lo más difícil es la toma de decisiones y nadie puede sustituirte. Aunque la toma de decisiones puede implicar una lluvia de ideas, la decisión final de tomar o no tomarla debe ser decidida por los operadores comerciales. Incluso después de tomar una decisión, si se descubre asimetría de información o cambios ambientales, los operadores deben cambiar su decisión, incluso si fue una decisión tomada ayer.

Si los operadores trabajan duro en las decisiones estratégicas, las decisiones comerciales y la selección de personal, y establecen un conjunto de lógica subyacente para la selección, no tendrán miedo de no tomar la decisión correcta. porqueLa elección correcta de estrategia, negocio y talento a menudo determina la vida o muerte de una empresa.amableUn acontecimiento importante que no se puede ignorar.Cuando los gerentes eficaces estudian las opciones estratégicas corporativas, no sólo deben tener un conjunto claro de ideas y principios correctos, sino que la clave es poder descomponer la estrategia e implementar las estrategias a nivel corporativo y empresarial respectivamente. Los operadores eficaces siguen principios al seleccionar empresas, y lo mismo se aplica al seleccionar personas. Deben tener tanto capacidad como integridad política, anteponiendo la moralidad y el talento. Estos son sus criterios de selección. Al mismo tiempo, también elegirán a aquellos que sean obsesionados y profesionales.

Innovación efectiva

Los operadores comunes también comprenden la importancia de la innovación y quieren innovar, pero no han desarrollado un método eficaz para la innovación.La innovación debe ser efectiva.Si no hay beneficios, por muy buena que sea la tecnología, no se puede hacer, porque la empresa no puede seguir funcionando si no puede ganar dinero a largo plazo. Hay riesgos en la innovación, pero no se puede detener sólo porque los hay. Los operadores eficaces no están dispuestos a correr riesgos y pueden minimizarlos. Para el capital de riesgo, es suficiente que el 30% de los proyectos generen dinero, pero las empresas comunes y corrientes no pueden pensar ni hacer esto. Entonces, ¿cuál es la probabilidad de éxito de una empresa al innovar? Creo que una tasa de éxito del 70% es suficiente. En otras palabras, para los proyectos innovadores, las empresas deben tener un 70% de certeza de éxito antes de poder tener éxito. La innovación tiene reglas y modelos a seguir. Los operadores eficaces prestan más atención a la eficacia de la innovación, persiguen una innovación decidida, de calidad y rentable, y también prestan más atención a la elección del modelo de innovación.

Integración de recursos

La competencia actual no reside en cuántos recursos tiene una empresa, sino en cuántos recursos puede integrar.Cuando se dirige un negocio, no necesariamente se tienen recursos propios y no se puede empezar todo desde cero. Eso es innecesario, demasiado tradicional y perderá buenas oportunidades. Los operadores deben tener el concepto de integración, pero no pueden hacerlo simplemente por su gran escala. La clave de la integración reside en si los efectos de sinergia se logran realmente. Los operadores eficaces también tienen sus propios principios para la integración de recursos. No hablarán simple y ciegamente de integración, sino que prestarán atención a métodos y métodos específicos. La reorganización conjunta debe estar en línea con la estrategia. Después de la reorganización conjunta, se prestará especial atención a la integración de la gestión, la cultura y otros niveles. Por ejemplo, cuando trabajaba en China National Building Materials Co., Ltd., resumí métodos de integración de gestión como "Tres cinco integraciones" y "Ocho métodos de construcción principales". A nivel internacional, existe una ley de "siete a siete" para fusiones y adquisiciones: el 70% de los casos de fusiones y adquisiciones fracasan y no logran el valor comercial esperado, y el 70% de los casos de fusiones y adquisiciones fallidos se deben al fracaso. de integración cultural. Lo más importante en la reorganización conjunta es la integración cultural. En términos de integración cultural, los operadores eficaces siempre utilizarán la buena cultura para asimilar la mala cultura y nunca permitirán que la mala cultura asimile la buena cultura.

crear valor

Las empresas actuales deben enfrentarse a dos mercados: uno es el mercado de productos y el otro es el mercado de capitales.En el mercado de productos, las empresas se centran en generar beneficios; en el mercado de capitales, las empresas se centran en crear valor; el beneficio es la base del valor, pero el beneficio no es lo mismo que el valor. Los operadores ordinarios tienden a centrarse en el mercado de productos e ignorar el mercado de capitales.Los administradores eficaces valoran ambos y no favorecen a uno sobre el otro.Los operadores eficaces defienden que deben prestar atención a los precios de los productos y a la creación de marcas desde el sitio del producto hasta el mercado del producto. No sólo deben ser buenos en la gestión de fábricas sino también en la gestión del mercado. Fabricar buenos productos es la base de un negocio, pero si puede ganar reconocimiento en el mercado y obtener primas para los clientes es una cuestión de nivel empresarial. Los operadores eficaces creen que el mercado es un sistema grande y se adhieren al concepto de que los intereses de la industria son superiores a los intereses corporativos y que los intereses corporativos están integrados en los intereses de la industria. En términos de precios, conceden gran importancia a la coexistencia armoniosa con socios competitivos. Generalmente no recurren a una competencia ciega de precios, sino que adoptan un enfoque de precios estables, pasando del volumen y el costo al precio y el costo, y del océano rojo de la competencia al océano rojo. el océano azul de la competencia y la cooperación.

Los operadores eficaces en el mercado de capitales no sólo se centran en emitir financiación de acciones, sino que también consideran que su desempeño más importante en el mercado de capitales es crear valor corporativo y son buenos en el uso de la innovación y el crecimiento corporativo para mejorar el valor de la empresa. y luego recompensar a los accionistas y otras partes interesadas. El valor de una empresa que cotiza en bolsa es su valor de mercado, y crear valor es una tarea importante para los operadores eficaces. De hecho, Moutai sólo ha recaudado 2.244 millones de yuanes una vez, pero a lo largo de los años, sus dividendos acumulados han superado los 200.000 millones de yuanes, creando un enorme valor para los inversores. Las empresas que cotizan en bolsa también deben prestar atención a los beneficios sociales, cumplir activamente con las responsabilidades sociales y lograr una interacción positiva y una simbiosis armoniosa con los empleados, clientes, proveedores, bancos, comunidades y otras partes interesadas.

Mecanismo de compartir

El mecanismo es la correlación positiva entre los beneficios corporativos y los intereses de los empleados.Desde la creación de las organizaciones, estimular el entusiasmo y la iniciativa de las personas ha sido un problema común que ha plagado el desarrollo organizacional. Independientemente de si se trata de una empresa estatal o privada, quien pueda resolver el problema del mecanismo y tenga un buen mecanismo se desarrollará bien y rápidamente. El propósito de una empresa es mejorar la sociedad y el punto de partida del mecanismo de participación es la equidad y la justicia social. Los operadores eficaces creen que el capital humano y el capital financiero son igualmente importantes y enfatizan que los empleados corporativos y otros pueden compartir beneficios con el capital financiero en la distribución inicial a través de la propiedad de acciones de los empleados, dividendos tecnológicos, etc. Los operadores comunes aún no se han dado cuenta plenamente del valor de compartir. La mayoría de las veces, comenzarán desde la perspectiva de los incentivos, y pasar de un mecanismo de incentivos a un mecanismo de participación es una sublimación para los operadores eficaces. Los propios operadores eficaces son también empresarios con un alto sentido de responsabilidad social. Al tiempo que crean riqueza, deben ser ricos y responsables, ricos y justos, y ricos pero amorosos.

En el pasado, hablábamos más de gerentes eficaces, lo que no es incompatible con operadores eficaces. No se oponen entre sí, sino que están en la misma línea y son una herencia y un desarrollo que se adaptan a los tiempos. En este momento,No sólo debemos gestionar bien, sino también operar bien; necesitamos administradores y operadores eficaces.Después de todo, ser un operador eficaz sigue siendo un concepto nuevo y una nueva lógica. Espero que pueda brindar más comentarios y sugerencias después de leer esto, y podamos continuar enriqueciéndolo y mejorándolo a través de nuestra práctica común.