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Song Zhiping, presidente da Associação de Empresas Listadas da China e especialista-chefe da Associação de Pesquisa de Desenvolvimento e Reforma Empresarial da China

Negócios são fazer as coisas certas, gestão é fazer as coisas certas.

Texto | Canção Zhiping

Fonte | Compreendendo o gerenciamento

Autor: Song Zhiping, Presidente da Associação Chinesa de Empresas Listadas e Especialista Chefe da Associação de Pesquisa de Desenvolvimento e Reforma Empresarial da China

Lembro-me que em julho de 2019 fiz um discurso numa reunião de dirigentes de grandes empresas. O título desse discurso foi “Da Gestão à Operação”. Naquela época, eu estava ciente das muitas incertezas enfrentadas pelas empresas e sugeri queOs líderes empresariais devem prestar mais atenção às operações comerciais e transferir uma grande quantidade de trabalho de gestão para os seus subordinados.Mas sei que é extremamente difícil fazer isso, porque a maioria dos líderes dessas grandes empresas tem experiências semelhantes às minhas e todos cresceram passo a passo desde o nível de base. pessoas e assuntos). Com grande entusiasmo e preferências, podem sentir que o poder está a ser cedido a outros se forem deixados sozinhos. Na verdade, neste momentoPara os líderes empresariais, o mais importante é fazer a escolha certa num ambiente incerto, em vez de se preocuparem com assuntos triviais específicos.

No contexto ocidental, a palavra “gestão” é um conceito de gestão em grande escala, que muitas vezes abrange tanto as operações como a gestão. No contexto oriental, especialmente o chinês e o japonês, são frequentemente utilizados para separar operações e gestão, pensando que operação é “fazer a coisa certa” e gestão é “fazer as coisas corretamente”.As operações olham para fora, com foco na tomada de decisões corretas e na aquisição de recursos, com o objetivo de melhorar a eficiência. A gestão, por outro lado, olha para dentro e cuida do relacionamento entre pessoas, máquinas, materiais e materiais na empresa, com o objetivo de melhorar. eficiência.

A gestão consiste em aumentar as receitas, ganhar mais dinheiro e retirar os "três baldes de água" do mercado, enquanto a gestão consiste em cortar despesas, gastar menos dinheiro e extrair as "três gotas de água" de dentro da empresa.Numa empresa, deve haver operadores que olhem para cima e para a estrada, e gestores que mantenham a cabeça baixa e puxem as rodas. Embora a gestão seja um tema eterno das empresas, a gestão não é uma panacéia. Só pode resolver coisas que precisam ser gerenciadas, mas não pode substituir as operações. Em muitos casos, a utilidade marginal da gestão está a diminuir. Não é possível reduzir custos e aumentar a eficiência indefinidamente através da gestão, enquanto a utilidade marginal das operações aumenta. Essa é a maior diferença entre gerenciamento e operações.

Historicamente, todo o século XX pode ser considerado um “século de gestão”, uma era de gestão de produção que lidava com a disponibilidade de produtos. Como resultado, um grande número de teorias de gestão foram frequentemente desenvolvidas em torno de melhorias de eficiência. No entanto, desde o século XXI, com a revolução da Internet, as questões climáticas, a desglobalização e a entrada de algumas economias emergentes na era pós-industrialização e pós-urbanização, o ambiente enfrentado pelas empresas sofreu grandes mudanças, com "incerteza" e " fragilidade" As duas palavras-chave "sexo" reflectem melhor as características da nova era. É precisamente por causa destas mudanças que o conceito e a lógica dos “operadores eficazes” gradualmente se tornaram claros no meu cérebro. Em algumas empresas, muitas vezes não faltam gestores bem formados, mas o que realmente falta são operadores com pensamento estratégico.Os líderes empresariais não devem apenas transformar-se de gestores em operadores, mas também de operadores comuns em operadores eficazes.

Trabalho em empresas há 40 anos, incluindo 17 anos como líder de fábrica e 18 anos como líder de grandes empresas centrais. Mais tarde, atuei como presidente da Associação Chinesa de Empresas Públicas por muitos anos, durante os quais investiguei. centenas de empresas. Pode-se dizer que experimentei todo o processo dos líderes empresariais chineses, desde a gestão até à operação, especialmente durante os longos anos como líder de empresas centrais, tenho um profundo conhecimento de como ser um operador eficaz. Peter Drucker propôs cinco princípios essenciais para gestores eficazes em seu livro "O Gerente Eficaz", a saber, fazer bom uso do tempo, valorizar a contribuição, utilizar os pontos fortes, priorizar assuntos importantes e tomar decisões eficazes. Combinei minha própria experiência e observação. He Sisi também. resumiu e propôs isso no livro "Operador Efetivo"As cinco tarefas dos operadores eficazes são a selecção correcta, a inovação eficaz, a integração de recursos, a criação de valor e o mecanismo de partilha.Se quisermos passar de gestores a operadores e passar de operadores comuns a operadores eficazes, temos de fazer um bom trabalho nestas cinco tarefas.

No livro “O Operador Eficaz”, enfatizo particularmente a eficácia das operações. Por outras palavras, mesmo que compreendamos os princípios internos desde a gestão até à operação, não é suficiente porque ainda existem problemas de eficácia na operação. Na verdade, este livro é desenvolvido em dois níveis, um vai do gerenciamento à operação e o outro é como alcançar operações eficazes, e discute em detalhes as cinco tarefas de operadores eficazes.

A escolha certa

Os enormes desafios enfrentados pelas empresas são a incerteza e a vulnerabilidade.Fazer a escolha certa é a primeira prioridade de um operador eficaz.Como operador, o mais difícil é a tomada de decisões e ninguém pode substituí-lo. Embora a tomada de decisões possa envolver brainstorming, a decisão final de tomar ou não deve ser decidida pelos operadores empresariais. Mesmo depois de tomar uma decisão, caso sejam descobertas assimetrias de informação ou alterações ambientais, os operadores devem alterar a sua decisão, mesmo que tenha sido uma decisão tomada ontem.

Se os operadores trabalharem arduamente nas escolhas estratégicas, nas escolhas de negócios e na selecção de pessoal, e estabelecerem um conjunto de lógica subjacente para a selecção, não terão medo de não fazer a escolha certa. Esses operadores também podem ser considerados eficazes. porqueA escolha correta de estratégia, negócios e talentos muitas vezes determina a vida ou a morte de uma empresa.tipoUm grande evento que não pode ser ignorado.Quando gestores eficazes estudam as escolhas estratégicas corporativas, eles não devem apenas ter um conjunto claro de ideias e princípios corretos, mas a chave é ser capaz de decompor a estratégia e implementar as estratégias de nível corporativo e de negócio, respectivamente. Os operadores eficazes seguem princípios ao seleccionarem empresas, e o mesmo se aplica ao seleccionarem pessoas. Devem ter capacidade e integridade política, colocando a moralidade em primeiro lugar e o talento em primeiro lugar. Ao mesmo tempo, escolherão também aqueles que são obcecados e profissionais.

Inovação eficaz

Os operadores comuns também compreendem a importância da inovação e querem inovar, mas não desenvolveram um método eficaz para a inovação.A inovação deve ser eficaz.Se não houver benefícios, por melhor que seja a tecnologia, isso não pode ser feito, porque a empresa não pode continuar a operar se não conseguir ganhar dinheiro a longo prazo. Existem riscos na inovação, mas não se pode parar só porque existem riscos. Operadores eficazes não estão dispostos a assumir riscos e podem minimizá-los. Para o capital de risco, basta que 30% dos projetos ganhem dinheiro, mas as empresas comuns não conseguem pensar nem fazer isso. Então, qual é a probabilidade de sucesso de uma empresa inovar? Penso que uma taxa de sucesso de 70% é suficiente. Por outras palavras, para projectos inovadores, as empresas devem ter 70% de certeza de sucesso antes de poderem ter sucesso. A inovação tem regras e modelos a seguir. Os operadores eficazes prestam mais atenção à eficácia da inovação, procuram inovação intencional, de qualidade e rentável, e também prestam mais atenção à escolha do modelo de inovação.

Integração de recursos

A competição de hoje não reside em quantos recursos uma empresa possui, mas em quantos recursos ela pode integrar.Ao administrar um negócio, você não tem necessariamente recursos próprios e não pode começar tudo do zero. Isso é desnecessário, tradicional demais e fará com que você perca boas oportunidades. Os operadores devem ter o conceito de integração, mas não podem integrar simplesmente devido à grande escala. A chave para a integração reside em saber se os efeitos da sinergia são realmente realizados. Operadores eficazes também têm os seus próprios princípios para a integração de recursos. Eles não falarão simples e cegamente sobre integração, mas prestarão atenção a métodos e métodos específicos. A reorganização conjunta deve estar alinhada com a estratégia. Após a reorganização conjunta, será dada especial atenção à integração da gestão, da cultura e de outros níveis. Por exemplo, quando trabalhava na China National Building Materials Co., Ltd., resumi métodos de integração de gestão como "Três e Cinco Integrações" e "Oito Principais Métodos de Construção". Internacionalmente, existe uma lei “sete contra sete” para fusões e aquisições: 70% dos casos de fusões e aquisições não têm sucesso e não realizam o valor comercial esperado, e 70% dos casos de fusões e aquisições mal sucedidos são devidos ao fracasso de integração cultural. A coisa mais importante na reorganização conjunta é a integração cultural. Em termos de integração cultural, os operadores eficazes utilizarão sempre a boa cultura para assimilar a má cultura e nunca permitirão que a má cultura assimile a boa cultura.

criar valor

As empresas de hoje precisam de enfrentar dois mercados: um é o mercado de produtos e o outro é o mercado de capitais.No mercado de produtos, as empresas concentram-se na criação de lucros; no mercado de capitais, as empresas concentram-se na criação de valor; Os operadores comuns tendem a concentrar-se no mercado de produtos e a ignorar o mercado de capitais.Gestores eficazes valorizam ambos e não favorecem um em detrimento do outro.Operadores eficazes defendem que devem prestar atenção aos preços dos produtos e à construção da marca desde o local do produto até ao mercado do produto. Eles não devem apenas ser bons na gestão de fábricas, mas também na operação do mercado. Fazer bons produtos é a base de um negócio, mas se ele conseguirá obter reconhecimento do mercado e ganhar prêmios para os clientes é uma questão de nível empresarial. Os operadores eficazes acreditam que o mercado é um grande sistema e aderem ao conceito de que os interesses da indústria são superiores aos interesses corporativos e que os interesses corporativos estão incorporados nos interesses da indústria. Em termos de preços, atribuem grande importância à coexistência harmoniosa com parceiros competitivos. Geralmente não recorrem à concorrência cega de preços, mas adoptam uma abordagem de preços estáveis, passando de volume e custo para preço e custo, e do oceano vermelho da concorrência para. o oceano azul da competição e da cooperação.

Os operadores eficazes no mercado de capitais não se concentram apenas na emissão de financiamento de ações, mas também consideram se criam valor empresarial como o seu desempenho mais importante no mercado de capitais, e são bons na utilização da inovação e do crescimento empresarial para aumentar o valor da empresa. e depois recompensar os acionistas e outras partes interessadas. O valor de uma empresa cotada é o seu valor de mercado e a criação de valor é uma tarefa importante para operadores eficazes. Na verdade, Moutai arrecadou apenas 2,244 mil milhões de yuans uma vez, mas ao longo dos anos, os seus dividendos acumulados ultrapassaram os 200 mil milhões de yuan, criando um enorme valor para os investidores. As empresas cotadas devem também prestar atenção aos benefícios sociais, cumprir activamente as responsabilidades sociais e alcançar uma interacção positiva e simbiose harmoniosa com funcionários, clientes, fornecedores, bancos, comunidades e outras partes interessadas.

Mecanismo de compartilhamento

O mecanismo é a correlação positiva entre os benefícios corporativos e os interesses dos funcionários.Desde a criação das organizações, estimular o entusiasmo e a iniciativa das pessoas tem sido um problema comum que tem prejudicado o desenvolvimento organizacional. Independentemente de se tratar de uma empresa estatal ou privada, quem conseguir resolver o problema do mecanismo e ter um bom mecanismo desenvolver-se-á rápido e bem. O objetivo de uma empresa é melhorar a sociedade e o ponto de partida do mecanismo de partilha é a equidade e a justiça social. Os operadores eficazes acreditam que o capital humano e o capital financeiro são igualmente importantes e enfatizam que os funcionários das empresas e outros podem partilhar benefícios com o capital financeiro na distribuição inicial através da propriedade de ações dos funcionários, dividendos tecnológicos, etc. Os operadores comuns ainda não compreenderam plenamente o valor da partilha. Na maioria das vezes, começarão da perspectiva dos incentivos, e passar de um mecanismo de incentivo para um mecanismo de partilha é uma sublimação para os operadores eficazes. Os próprios operadores eficazes são também empreendedores com um elevado sentido de responsabilidade social. Ao mesmo tempo que criam riqueza, devem ser ricos e responsáveis, ricos e justos, e ricos mas amorosos.

No passado, falávamos mais sobre gestores eficazes, o que não é inconsistente com operadores eficazes. Eles não se opõem, mas estão na mesma tensão e são uma herança e um desenvolvimento que acompanham os tempos. No momento,Não devemos apenas gerir bem, mas também operar bem; precisamos tanto de gestores como de operadores eficazes.Afinal, ser um operador eficaz ainda é um conceito novo e uma nova lógica. Espero que você possa fornecer mais comentários e sugestões depois de ler isto, e que possamos continuar a enriquecê-lo e melhorá-lo através de nossa prática comum.