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Yan Shuo, reportero en prácticas del 21st Century Business Herald, informa desde Beijing

Según informes de los medios, Ant Group planea adquirir Haodafu Online. Al mismo tiempo, una fuente de Alipay Healthcare dijo que las dos partes habían alcanzado una cooperación comercial relevante a finales de junio de este año.

En este sentido, un periodista del 21st Century Business Herald se puso en contacto con muchos miembros del personal de Ant Group y todos dijeron que actualmente no tienen nada que responder.

Vale la pena mencionar que esta no es la primera vez que se difunde la noticia de la adquisición de Haodafu Online. En agosto del año pasado, hubo noticias de que las principales empresas de Internet querían adquirir Haodafu Online y ya hicieron una oferta. En abril de este año, hubo noticias de que Alibaba Health estaba negociando adquisiciones con Haodafu en línea, y las dos partes habían logrado avances sustanciales en las negociaciones sobre algunos temas clave. En ese momento, ambas partes lo negaron inmediatamente.

"Resulta que el mercado siempre ha estado lleno de rumores sobre Alibaba Health y Haodafu Online. Todos sienten que es más apropiado porque Alibaba Health está profundamente involucrada en el campo de la atención médica en Internet. Pero ahora se rumorea que Ant adquirirá Haodafu Online, que no parece ser una buena opción, la razón clave es que Ant quiere centrarse en el campo de servicios ", dijo Zhao Heng, fundador de la empresa de consultoría de estrategia médica Latitude Health, al periodista de 21st Century Business Herald. que en el futuro, Haodafu Online todavía puede tener una buena cooperación con Alibaba Health, pero los dos también existirán ciertas diferencias.

Al mismo tiempo, Zhao Heng señaló que debido a la rígida demanda de atención médica y la confiabilidad de los servicios fuera de línea, aunque la escala de los ingresos por servicios médicos en línea continúa creciendo, el costo de adquirir clientes siempre ha sido alto y hay Todavía faltan empresas que puedan obtener beneficios de forma sostenible. Incluso con reducciones significativas de costos en 2023, la mayoría de las empresas continúan perdiendo dinero y solo unas pocas empresas han obtenido una cuarta parte de las ganancias.

Ahora, Haodafu Online ha optado por confiar en Alipay, que tiene un enorme tráfico en el extremo C. ¿Qué tipo de espacio de imaginación abrirá para el desarrollo de la atención médica en Internet?

cuestiones de comercialización

Si se calcula en función del tiempo de lanzamiento de la primera versión del sitio web Good Doctor Online, al 17 de julio de este año, Wang Hang y Good Doctor Online habrán cumplido 18 años. Con motivo de la "edad adulta", Good Doctor Online comienza a contar otra historia.

Mirando hacia atrás en el desarrollo de Haodafu Online, no es difícil encontrar que en los primeros años de su creación, Wang Hang no consideró los problemas de comercialización y el equipo se centró en mejorar la calidad del servicio, lo que sentó una base sólida para su bien posterior. reputación, pero también esconde peligros para su desarrollo sostenible.

Después de que Haodafu Online recibiera financiación Serie C en 2015, se le considera líder en atención médica por Internet. Hasta ahora, a pesar de la feroz competencia, la tasa de uso de la plataforma en línea de Haodafu entre los médicos todavía se ubica en el primer escalón. Una encuesta muestra que entre varias plataformas de consulta en línea, la tasa de uso de la plataforma en línea Haodafu supera el 30%. En comparación, cuando se enfrentan a diferentes plataformas, la proporción de médicos jefes que utilizan con frecuencia Good Doctor Online es mayor.

Como plataforma de consulta en línea, Haodafu Online siempre ha tenido una existencia especial en el campo de la atención médica en Internet. Durante muchos años, Haodafu Online se ha adherido a la estrategia de las "tres cosas que no se deben hacer", es decir, no hace publicidad para los pacientes, no abre ni invierte en hospitales fuera de línea, no construye sus propias farmacias y no vende medicamentos y depende únicamente del pago de los servicios médicos.

Wang Wenhua, socio de CIC Consulting, dijo anteriormente en una entrevista con un periodista del 21st Century Business Herald que al clasificar la rentabilidad de las empresas médicas de Internet de mi país, podemos ver que los principales modelos de negocio de las empresas rentables incluyen productos farmacéuticos e -comercio, ingresos por servicios, hospitales de Internet, producción de tecnología y uso compartido de plataformas, modelo O2O y modelo B2B. El modelo de negocio de las empresas médicas de Internet que generan pérdidas incluye plataformas de consulta en línea. Debido a las restricciones políticas, las plataformas no pueden emitir recetas. Como resultado, las consultas ligeras que solo brindan algunos servicios de consulta de información tienen poca rigidez para los usuarios y pocos pedidos de los clientes, lo que en última instancia. no se pueden realizar ganancias corporativas.

Un periodista del 21st Century Business Herald notó que cuando seleccionas la interfaz "Yo" en la aplicación en línea Haodafu, aparecerá el portal "Ayuda a Haodafu" en la esquina inferior derecha, que incluye dos opciones: "Anímanos" y " Danos sugerencias". Al seleccionar "Anímanos", aparecerán las palabras "Anima al buen médico en línea" y los usuarios pueden optar por recompensar gratis o con 5 yuanes, 20 yuanes, 50 yuanes y otras cantidades. Desde agosto de 2022, hasta el momento más de 800 personas han brindado apoyo en línea.

También hay algunos detalles dignos de atención. El periodista notó que la aplicación Haodafu Online es una de las pocas plataformas médicas en línea que no tiene anuncios en pantalla.

Pero en cualquier caso, Haodafu Online bajo la estrategia de "tres no hacer" inevitablemente enfrentará un problema práctico, es decir, cómo lograr el desarrollo sostenible. Wang Hang y Haodafu Online deben responder a la cuestión de la comercialización.

A finales de 2022, circuló en la industria una "Carta a todos los empleados" emitida por Wang Hang, que señalaba que Haodafu Online está a punto de someterse a ajustes estructurales estratégicos y organizativos. La dirección específica es transformarse y dejar de centrarse en la producción y la investigación. durante el período de inicio hasta el desarrollo del mercado. Wang Hang espera que la empresa pueda deshacerse de su dependencia de la financiación y ser responsable de sus propias pérdidas y ganancias.

El 8 de junio del año siguiente, Wang Hang emitió la "Declaración de situación más reciente de la empresa" dentro de la empresa, señalando que desde una serie de ajustes comerciales que comenzaron en diciembre de 2022, las pérdidas de la empresa han mejorado rápidamente, pero ante la retirada de los accionistas. capital y exigiendo rescate. Bajo tremenda presión, el plan de ajuste no cumplió con las expectativas.

Posteriormente, el mercado informó repetidamente que se adquirió Haodafu Online.

Un periodista del 21st Century Business Herald descubrió que después de seleccionar "Consulta" a través del portal "Medical Health" de Alipay, la interfaz emergente ya mostraba la entrada a "Good Doctor Online". El diseño de la página y el contenido específico eran los mismos que los de la aplicación Good Doctor Online. En la actualidad, Haodafu Online todavía existe en una forma similar a un mini programa o una plataforma de terceros. En la interfaz de "Consulta", los servicios principales todavía los proporciona Alibaba Health.

"En el futuro, la mayor diferencia entre Haodafu Online y Alibaba Health puede ser que Haodafu Online completa sus servicios más desde la perspectiva del pago, lo que significa que sus servicios están más dirigidos a mejorar la rigidez de los pagos de los usuarios. Alipay siempre se ha basado en pago Como núcleo, Ant continúa trabajando duro en el campo de servicios y quiere mantener la fidelidad del usuario proporcionando varios escenarios de servicio. Hasta donde yo sé, Ant ahora ha establecido una división médica y de salud, que no existía antes", Zhao. Dijo Heng.

¿Cómo romper la situación?

Cómo lograr mejor la comercialización no es en realidad un problema exclusivo de Haodafu Online, sino una cuestión que debe abordarse en el campo médico de Internet.

Chen Liteng, analista de comercio electrónico de vida digital en el centro de investigación de comercio electrónico de NetEase, dijo a un periodista del 21st Century Business Herald que es difícil para la atención médica en Internet generar ganancias. En primer lugar, los servicios médicos tienen un alto nivel de profesionalismo. y requisitos de seguridad Al mismo tiempo, los servicios médicos involucran múltiples enlaces y múltiples participantes, la coordinación y el intercambio de información entre estos enlaces y participantes son desafíos importantes que enfrenta la atención médica en Internet. Además, los servicios médicos también deben afrontar complejas disputas médicas y cuestiones de responsabilidad legal.

En la actualidad, bajo la influencia de múltiples factores internos y externos, algunas empresas médicas de Internet en mi país han mostrado signos de lento desarrollo. Además de Haodafu Online, que ha estado expuesta repetidamente a despidos y rumores de adquisiciones, 1 Yao.com, la primera empresa farmacéutica china de Internet que cotiza acciones en los Estados Unidos ha lanzado un plan de exclusión de la lista. Kang Aiduo, una antigua empresa estrella de comercio electrónico farmacéutico, está al borde de un precipicio; su alto perfil.

Lo mismo ocurre en el extranjero, Teladoc volvió a despedir empleados en enero de este año después de despedir empleados a principios de 2023; Optum, una subsidiaria de United Health, anunció despidos a mediados o finales de abril de este año. empleados despedidos.

Vale la pena mencionar que, a juzgar por el informe financiero de 2023 y el pronóstico de desempeño para 2024 de Teladoc, la empresa médica líder en Internet, la era de alto crecimiento de la atención médica en Internet ha terminado.

Según el informe financiero, los ingresos de Teladoc en 2023 serán de 2.600 millones de dólares, un aumento del 8% con respecto a los 2.400 millones de dólares de 2022. Esta es la primera vez desde que Teladoc salió a bolsa que el crecimiento de los ingresos ha sido inferior al 10%. Al mismo tiempo, el pronóstico de crecimiento de los ingresos de Teladoc para 2024 es solo inferior al 5%.

En opinión de Zhao Heng, el problema de la fuerte caída en el crecimiento que enfrenta Teladoc se aplica a todas las empresas médicas de Internet. Esta es una tendencia inevitable después de que la epidemia ha madurado rápidamente un mercado inmaduro.

"Aunque se ve afectada por la gran base y los hábitos de los usuarios, la tasa de uso de las consultas en línea sigue siendo mucho más alta que antes de la epidemia, pero la liquidación del mercado en el campo de la medicina digital continúa", dijo Zhao Heng, y la demanda de atención médica digital continúa. alcanzará su punto máximo en 2021. Después de eso, comenzó a disminuir, pero la oferta generada por inversiones anteriores continuó llegando al mercado, lo que resultó en un evidente exceso de oferta.

Desde la perspectiva del tamaño del mercado, los datos del "Informe de investigación de perspectivas del mercado médico e Internet 2019-2024" publicado por el Instituto de Investigación de la Industria Empresarial de China muestran que el tamaño del mercado de la industria médica de Internet de China alcanzará los 309,9 mil millones de yuanes en 2022, un año. aumento interanual del 39%. Los analistas del Instituto de Investigación de la Industria Empresarial de China predicen que el tamaño del mercado de la industria médica de Internet de mi país aumentará a 419 mil millones de yuanes en 2024.

Se puede ver que, aunque el tamaño del mercado puede superar los 400 mil millones, su tasa de crecimiento se ha desacelerado.

Aunque continúa la limpieza del campo de la medicina digital, en opinión de Zhao Heng, las empresas médicas de Internet, incluidas las plataformas de consulta en línea, no son las únicas destinadas a ser adquiridas o cerradas. "Desde el punto de vista actual, estas empresas no tienen problemas para sobrevivir por sí mismas. El mayor problema con Haodafu Online es que los accionistas quieren vender, y los propios fundadores probablemente no quieran vender. Por lo tanto, si no hay accionistas requisito, y la empresa puede obtener ganancias, puede ser muy bueno para sobrevivir ".

En opinión de Wang Wenhua, todavía quedan muchos puntos débiles que deben resolverse en la comercialización de la atención médica por Internet. En primer lugar, la capacidad de integrar la cadena industrial determina el modelo de negocio que las empresas médicas de Internet pueden lograr en última instancia. Las diferentes empresas médicas de Internet tienen genes muy diferentes para ingresar a este campo. Sólo integrando recursos basados ​​​​en sus propios recursos ventajosos pueden lograr un crecimiento de ingresos y rentabilidad. En segundo lugar, las empresas necesitan explorar modelos de servicios diversificados, como combinar las ventajas en línea de Internet con servicios fuera de línea, proporcionar soluciones personalizadas de gestión de la salud, etc., para aumentar las fuentes de ingresos.

“Además, en términos de educación de mercado, es necesario mejorar el conocimiento y la aceptación del mercado de la atención médica en Internet, mejorar la retención y conversión del tráfico y cultivar gradualmente el hábito de utilizar herramientas a través de Internet mediante la acumulación continua de usuarios. precipitación y la penetración del comportamiento del usuario ", dijo Wang Wenhua.