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Yan Shuo, giornalista apprendista del 21st Century Business Herald, riferisce da Pechino

Secondo quanto riportato dai media, Ant Group sta pianificando l'acquisizione di Haodafu Online. Allo stesso tempo, un insider di Alipay Healthcare ha affermato che le due parti hanno raggiunto un'importante collaborazione commerciale alla fine di giugno di quest'anno.

A questo proposito, un giornalista del 21st Century Business Herald ha contattato molti dipendenti di Ant Group e tutti hanno affermato di non avere al momento nulla a cui rispondere.

Vale la pena ricordare che questa non è la prima volta che si diffonde la notizia dell'acquisizione di Haodafu Online. Nell'agosto dello scorso anno si è diffusa la notizia che le principali società Internet volevano acquisire Haodafu Online e hanno già fatto un'offerta. Nell’aprile di quest’anno è arrivata la notizia che Alibaba Health stava negoziando online acquisizioni con Haodafu e che le due parti avevano fatto passi avanti sostanziali nelle negoziazioni su alcune questioni chiave. A quel punto, entrambe le parti hanno immediatamente smentito.

"Si scopre che il mercato è sempre stato pieno di voci su Alibaba Health e Haodafu Online. Tutti ritengono che sia più appropriato perché Alibaba Health è profondamente coinvolta nel campo dell'assistenza medica su Internet. Ma ora si dice che Ant acquisirà Haodafu Online, che non sembra essere una buona combinazione, il motivo principale è che Ant vuole concentrarsi sul campo dei servizi, ha detto Zhao Heng, fondatore della società di consulenza strategica medica Latitude Health, al giornalista del 21st Century Business Herald. che in futuro Haodafu Online potrà ancora avere una buona collaborazione con Alibaba Health, ma esisteranno anche alcune differenze.

Allo stesso tempo, Zhao Heng ha sottolineato che a causa della rigida domanda di assistenza medica e dell'affidabilità dei servizi offline, sebbene l'entità delle entrate dei servizi medici online continui a crescere, il costo di acquisizione dei clienti è sempre stato elevato e c'è mancano ancora aziende in grado di realizzare profitti in modo sostenibile. Anche con significative riduzioni dei costi nel 2023, la maggior parte delle aziende continua a perdere denaro e solo poche aziende hanno realizzato un solo quarto dei profitti.

Ora, Haodafu Online ha scelto di affidarsi ad Alipay, che ha un enorme traffico di fascia C. Che tipo di spazio di immaginazione aprirà per lo sviluppo dell'assistenza medica su Internet?

problemi di commercializzazione

Se calcolato in base al momento del lancio della prima versione del sito web Good Doctor Online, a partire dal 17 luglio di quest'anno, Wang Hang e Good Doctor Online avranno compiuto 18 anni. In occasione dell'"età adulta", Good Doctor Online inizia a raccontare un'altra storia.

Guardando indietro allo sviluppo di Haodafu Online, non è difficile scoprire che nei primi anni della sua fondazione, Wang Hang non ha considerato i problemi di commercializzazione. Il team si è concentrato sul miglioramento della qualità del servizio, gettando solide basi per il suo bene successivo reputazione, ma comporta anche pericoli nascosti per il suo sviluppo sostenibile.

Dopo aver ricevuto finanziamenti di serie C nel 2015, Haodafu Online è stata considerata leader nell'assistenza medica su Internet. Fino ad ora, nonostante la forte concorrenza, il tasso di utilizzo della piattaforma online di Haodafu tra i medici è ancora al primo posto. Un sondaggio mostra che tra le varie piattaforme di consultazione online, il tasso di utilizzo della piattaforma online Haodafu supera il 30%. In confronto, rispetto alle diverse piattaforme, la percentuale di primari che utilizzano spesso Good Doctor Online è più elevata.

Come piattaforma di consultazione online, Haodafu Online è sempre stata un'esistenza speciale nel campo dell'assistenza medica su Internet. Da molti anni Haodafu Online aderisce alla strategia delle "tre cose da non fare", ovvero non fa pubblicità ai pazienti, non apre né investe in ospedali offline, non costruisce proprie farmacie e non vendere medicinali e si basa esclusivamente sul pagamento dei servizi medici.

Wang Wenhua, partner di CIC Consulting, in un'intervista con un giornalista del 21st Century Business Herald ha affermato in precedenza che analizzando la redditività delle aziende mediche Internet del mio paese, possiamo vedere che i principali modelli di business delle aziende redditizie includono prodotti farmaceutici e -commercio, ricavi da servizi, ospedali Internet, output tecnologico e condivisione di piattaforme, modello O2O e modello B2B. Il modello di business delle aziende mediche su Internet in perdita prevede piattaforme di consultazione online, a causa delle restrizioni politiche, le piattaforme non possono emettere prescrizioni non possono essere realizzati profitti aziendali.

Un giornalista del 21st Century Business Herald ha notato che quando si seleziona l'interfaccia "Io" sull'APP Haodafu Online, nell'angolo in basso a destra verrà visualizzato il portale "Aiuta Haodafu", che include due opzioni: "Incoraggiaci" e " Dateci suggerimenti". Quando si seleziona "Incoraggiaci", appariranno le parole "Fai il tifo per il buon dottore online" e gli utenti potranno scegliere di premiare gratuitamente o con 5 yuan, 20 yuan, 50 yuan e altri importi. Dall’agosto 2022, finora più di 800 persone hanno fornito incoraggiamento online.

Ci sono anche alcuni dettagli degni di attenzione. Il giornalista ha notato che l'APP Haodafu Online è una delle poche piattaforme mediche online che non ha pubblicità sullo schermo.

Ma in ogni caso, Haodafu Online nell'ambito della strategia delle "tre cose da non fare" dovrà inevitabilmente affrontare un problema pratico, ovvero come raggiungere uno sviluppo sostenibile. Wang Hang e Haodafu Online devono rispondere alla questione della commercializzazione.

Alla fine del 2022 è circolata nel settore una "Lettera a tutti i dipendenti" emessa da Wang Hang, in cui si sottolineava che Haodafu Online stava per subire aggiustamenti strutturali strategici e organizzativi. La direzione specifica è quella di trasformarsi concentrandosi sulla produzione e sulla ricerca durante il periodo di avvio allo sviluppo del mercato. Wang Hang spera che l'azienda possa liberarsi della dipendenza dai finanziamenti e assumersi la responsabilità dei propri profitti e perdite.

L'8 giugno dell'anno successivo, Wang Hang ha pubblicato la "Dichiarazione sull'ultima situazione della società" all'interno della società, sottolineando che a partire da una serie di aggiustamenti aziendali a partire da dicembre 2022, le perdite della società sono migliorate rapidamente, ma a fronte del ritiro degli azionisti capitale e richiedendo un riscatto, sotto una pressione tremenda, il piano di aggiustamento non ha soddisfatto le aspettative.

Successivamente, il mercato ha ripetutamente riferito dell'acquisizione di Haodafu Online.

Un giornalista del 21st Century Business Herald ha scoperto che dopo aver selezionato "Richiesta" tramite il portale "Medical Health" di Alipay, l'interfaccia pop-up mostrava già l'accesso rapido a "Good Doctor Online". Dopo aver fatto clic per accedere, ha scoperto che il il layout della pagina e i contenuti specifici erano gli stessi dell'APP Good Doctor Online. Attualmente Haodafu Online esiste ancora in una forma simile a un mini programma o a una piattaforma di terzi. Nell'interfaccia "Richiesta", i servizi principali sono ancora forniti da Alibaba Health.

"In futuro, la differenza più grande tra Haodafu Online e Alibaba Health potrebbe essere che Haodafu Online completa i suoi servizi maggiormente dal punto di vista del pagamento, il che significa che i suoi servizi sono più mirati a migliorare la persistenza dei pagamenti degli utenti. Alipay si è sempre basato su pagamento Come nucleo, Ant continua a lavorare duro nel campo dei servizi e vuole mantenere la persistenza degli utenti fornendo vari scenari di servizio, per quanto ne so, Ant ha ora creato una divisione medica e sanitaria, che prima non esisteva," Zhao Ha detto Heng.

Come rompere la situazione?

Come raggiungere meglio la commercializzazione non è in realtà un problema esclusivo di Haodafu Online, ma una questione che deve essere affrontata nel campo medico di Internet.

Chen Liteng, analista di e-commerce sulla vita digitale presso il centro di ricerca sull'e-commerce di NetEase, ha detto a un giornalista del 21st Century Business Herald che è difficile per l'assistenza medica su Internet realizzare profitti. Prima di tutto, i servizi medici hanno un'elevata professionalità e requisiti di sicurezza. Allo stesso tempo, i servizi medici coinvolgono più collegamenti e più partecipanti, il coordinamento e la condivisione delle informazioni tra questi collegamenti e partecipanti rappresentano sfide importanti per l'assistenza medica su Internet. Inoltre, i servizi medici devono anche affrontare complesse controversie mediche e questioni di responsabilità legale.

Attualmente, sotto l'influenza di molteplici fattori interni ed esterni, alcune società mediche su Internet nel mio paese hanno mostrato segni di sviluppo lento, oltre a Haodafu Online, che è stata più volte esposta a licenziamenti e voci di acquisizioni, 1 Yao.com,. la prima azienda farmaceutica cinese su Internet a quotare azioni negli Stati Uniti, è stato lanciato un piano di delisting Kang Aiduo, ex stella dell'e-commerce farmaceutico, è sull'orlo del precipizio anche Chunyu Doctor è caduto nel silenzio; il suo alto profilo.

Lo stesso vale all’estero. Teladoc ha licenziato nuovamente i dipendenti nel gennaio di quest’anno dopo aver licenziato i dipendenti all’inizio del 2023; anche Optum, una filiale di United Health, ha annunciato licenziamenti da metà a fine aprile di quest’anno; dipendenti licenziati.

Vale la pena ricordare che, a giudicare dal rapporto finanziario 2023 e dalle previsioni sulle prestazioni 2024 di Teladoc, la principale azienda medica su Internet, l’era di forte crescita dell’assistenza medica su Internet è finita.

Secondo il rapporto finanziario, le entrate di Teladoc nel 2023 saranno pari a 2,6 miliardi di dollari, con un aumento dell'8% rispetto ai 2,4 miliardi di dollari del 2022. Questa è la prima volta da quando Teladoc è stata quotata in borsa che la crescita dei ricavi è stata inferiore al 10%. Allo stesso tempo, la previsione di crescita dei ricavi di Teladoc per il 2024 è solo inferiore al 5%.

Secondo Zhao Heng, il problema del forte calo della crescita affrontato da Teladoc si applica a tutte le aziende mediche su Internet. Si tratta di una tendenza inevitabile dopo che un mercato immaturo è stato rapidamente maturato dall'epidemia.

"Sebbene influenzato dall'elevata base e dalle abitudini degli utenti, il tasso di utilizzo della consultazione online è ancora molto più elevato rispetto a prima dell'epidemia, ma la compensazione del mercato nel campo medico digitale continua ancora", ha affermato Zhao Heng, la domanda di assistenza medica digitale raggiungerà il picco nel 2021. Successivamente ha iniziato a diminuire, ma l'offerta portata dagli investimenti precedenti ha continuato a riversarsi sul mercato, determinando un evidente eccesso di offerta.

Dal punto di vista delle dimensioni del mercato, i dati del "Rapporto di ricerca sulle prospettive di mercato di Internet + medicina 2019-2024" pubblicato dal China Business Industry Research Institute mostrano che la dimensione del mercato dell'industria medica Internet cinese raggiungerà i 309,9 miliardi di yuan nel 2022, un anno- aumento su base annua del 39%. Gli analisti del China Business Industry Research Institute prevedono che la dimensione del mercato dell’industria medica via Internet nel mio Paese aumenterà fino a 419 miliardi di yuan nel 2024.

Si può vedere che, sebbene la dimensione del mercato possa superare i 400 miliardi, il suo tasso di crescita è rallentato.

Sebbene lo sgombero del settore medico digitale continui, secondo Zhao Heng le aziende mediche su Internet, comprese le piattaforme di consultazione online, non sono le uniche destinate ad essere acquisite o chiuse. "Dal punto di vista attuale, queste società non hanno problemi a sopravvivere da sole. Il problema più grande con Haodafu Online è che gli azionisti vogliono vendere, e i fondatori stessi probabilmente non vogliono vendere. Pertanto, se non c'è un azionista requisito, e l’azienda può realizzare un profitto, può essere molto buono sopravvivere.”

Secondo Wang Wenhua, ci sono ancora molti punti dolenti che devono essere risolti nella commercializzazione dell'assistenza medica su Internet. Innanzitutto, la capacità di integrare la catena industriale determina il modello di business che le aziende mediche su Internet potranno in definitiva realizzare. Diverse aziende mediche su Internet hanno geni molto diversi per entrare in questo campo. Solo integrando le risorse in base alle proprie risorse vantaggiose possono ottenere crescita dei ricavi e redditività. In secondo luogo, le aziende devono esplorare modelli di servizio diversificati, come la combinazione dei vantaggi online di Internet con i servizi offline, la fornitura di soluzioni personalizzate di gestione della salute, ecc., per aumentare le fonti di reddito.

"Inoltre, in termini di educazione al mercato, è necessario migliorare la consapevolezza e l'accettazione da parte del mercato dell'assistenza medica su Internet, migliorare la fidelizzazione e la conversione del traffico e coltivare gradualmente l'abitudine all'uso degli strumenti attraverso Internet attraverso il continuo accumulo di utenti precipitazione e la penetrazione del comportamento degli utenti ", ha detto Wang Wenhua.