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21세기 비즈니스 헤럴드 연수생 기자 Yan Shuo가 베이징에서 보도합니다.

언론 보도에 따르면 앤트그룹은 동시에 하오다푸 온라인(Haodafu Online)을 인수할 계획이다. 알리페이 헬스케어 관계자는 양사가 올해 6월 말 관련 사업 협력을 체결했다고 밝혔다.

이와 관련해 21세기비즈니스헤럴드 기자가 다수의 앤트그룹 직원들에게 연락을 했으나 모두 현재로서는 답변드릴 내용이 없다고 밝혔습니다.

하오다푸 온라인 인수 소식이 퍼진 것은 이번이 처음이 아니라는 점은 언급할 가치가 있다. 지난해 8월에는 주요 인터넷 기업들이 하오다푸온라인 인수를 원한다는 소식이 전해져 이미 인수 제안을 한 상태다. 올해 4월에는 Alibaba Health가 온라인으로 Haodafu와 인수 협상을 진행 중이라는 소식이 있었고, 두 당사자는 일부 주요 문제에 대한 협상에서 상당한 진전을 이루었습니다. 당시 양측은 즉각 부인했다.

"시장에는 늘 알리바바헬스와 하오다푸온라인에 대한 소문이 무성했던 것으로 드러났다. 알리바바헬스는 인터넷 의료 분야에 깊이 관여하고 있기 때문에 모두가 더 적절하다고 느낀다. 그런데 이제 앤트가 인수할 것이라는 소문이 돌고 있다. 하오다푸 온라인이 잘 안 맞는 것 같다”고 말한 이유는 앤트가 서비스 분야에 집중하고 싶어하기 때문이다”고 말했다. 미래에도 Haodafu Online은 Alibaba Health와 여전히 좋은 협력 관계를 유지할 수 있지만 둘 사이에는 확실한 차이점이 있을 것입니다.

동시에 Zhao Heng은 의료에 대한 경직된 수요와 오프라인 서비스의 신뢰성으로 인해 온라인 의료 서비스 수익 규모가 지속적으로 성장하고 있음에도 불구하고 고객 확보 비용이 항상 높았으며, 여전히 지속적으로 수익을 창출할 수 있는 기업이 부족합니다. 2023년 비용을 대폭 절감하더라도 대부분의 기업은 계속 적자를 내고 있으며, 1분기에 흑자를 낸 기업은 극소수에 불과합니다.

이제 하오다푸온라인은 C사이드 트래픽이 막대한 알리페이를 선택하게 됐다. 인터넷 의료 발전을 위해 어떤 상상의 공간을 열어줄 것인가.

상용화 문제

굿닥터온라인 첫 버전 출시 시점을 기준으로 계산하면 올해 7월 17일 기준으로 왕항과 굿닥터온라인은 18년의 세월을 거쳤다. '성인기'를 맞이하여 Good Doctor Online은 또 다른 이야기를 시작합니다.

Haodafu Online의 발전 과정을 되돌아보면 Wang Hang이 설립 초기 몇 년간 상용화 문제를 고려하지 않았음을 쉽게 알 수 있습니다. 팀은 서비스 품질 개선에 중점을 두어 후속 제품을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다. 하지만 이는 지속 가능한 발전에 숨겨진 위험을 낳기도 합니다.

하오다푸온라인은 2015년 시리즈C 파이낸싱을 받은 이후 인터넷 의료 분야의 선두주자로 자리매김했다. 지금까지 치열한 경쟁에도 불구하고 의사들 사이에서 Haodafu의 온라인 플랫폼 사용률은 여전히 ​​1위를 차지하고 있습니다. 한 조사에 따르면 다양한 온라인 상담 플랫폼 중 하오다푸(Haodafu) 온라인 플랫폼의 이용률이 30%를 넘는 것으로 나타났다. 이에 비해 다양한 플랫폼에 직면했을 때 굿닥터온라인을 자주 이용하는 주치의의 비율이 더 높다.

온라인 상담 플랫폼인 하오다푸 온라인은 인터넷 의료 분야에서 늘 특별한 존재였습니다. 수년 동안 Haodafu Online은 환자에게 광고하지 않고, 오프라인 병원을 개설하거나 투자하지 않으며, 자체 약국을 짓지 않으며, 의약품을 판매하며 의료 서비스에 대한 비용 지불에만 의존합니다.

CIC Consulting의 파트너인 Wang Wenhua는 이전에 21세기 비즈니스 헤럴드 기자와의 인터뷰에서 우리나라의 인터넷 의료 회사의 수익성을 분류해 보면 수익성 있는 회사의 주요 비즈니스 모델에는 제약 전자가 포함되어 있음을 알 수 있다고 말했습니다. -커머스, 서비스 수익, 인터넷 병원, 기술 산출 및 플랫폼 공유, O2O 모델 및 B2B 모델. 적자를 내고 있는 인터넷 의료기업의 비즈니스 모델에는 온라인 상담 플랫폼이 포함되어 있는데, 정책적 제약으로 인해 플랫폼에서 처방전을 발행할 수 없기 때문에 일부 정보 상담 서비스만 제공하는 가벼운 상담은 사용자 충성도가 낮고 고객 주문도 낮습니다. 기업의 이익을 실현할 수 없습니다.

21세기 비즈니스 헤럴드(21st Century Business Herald)의 한 기자는 Haodafu 온라인 앱에서 "나" 인터페이스를 선택하면 오른쪽 하단에 "Help Haodafu" 포털이 팝업되며 여기에는 "격려해 주세요"와 ""라는 두 가지 옵션이 포함되어 있다는 사실을 발견했습니다. 제안해 주세요." '격려해 주세요'를 선택하면 '온라인에서 좋은 의사를 응원하세요'라는 문구가 표시되며, 사용자는 무료 또는 5위안, 20위안, 50위안 및 기타 금액의 보상을 선택할 수 있습니다. 2022년 8월부터 지금까지 800명이 넘는 분들이 온라인으로 격려해 주셨습니다.

기자는 하오다푸 온라인 앱이 화면에 광고가 없는 몇 안 되는 온라인 의료 플랫폼 중 하나라는 점에 주목했다.

그러나 어쨌든 "3가지 금지" 전략에 따른 Haodafu Online은 필연적으로 실질적인 문제, 즉 지속 가능한 발전을 달성하는 방법에 직면하게 될 것입니다. Wang Hang과 Haodafu Online은 상용화 문제에 답해야 합니다.

2022년 말 왕항이 발행한 '전 직원에게 보내는 서한'이 업계에 돌았는데, 이는 하오다푸 온라인이 곧 생산과 연구 중심에서 전략적, 조직적 구조 조정을 겪게 될 것임을 지적했다. 스타트업 기간부터 시장 개발까지. Wang Hang은 회사가 자금 조달에 대한 의존성을 없애고 자체 이익과 손실을 책임질 수 있기를 바랍니다.

이듬해 6월 8일, 왕항은 회사 내에서 '회사의 최신 상황 성명서'를 발표하여 2022년 12월부터 시작된 일련의 사업 조정 이후 회사의 손실이 급격히 개선되었지만 주주들이 철수하는 상황에 직면했음을 지적했습니다. 자본금과 상환 요구, 엄청난 압력 속에서 조정 계획은 기대에 미치지 못했습니다.

이후 시장에서는 하오다푸온라인(Haodafu Online)이 인수됐다는 보도가 반복됐다.

21세기 비즈니스 헤럴드의 한 기자는 Alipay 'Medical Health' 포털을 통해 '문의'를 선택한 후 팝업 인터페이스에 이미 'Good Doctor Online'으로의 점프 입구가 표시되어 있음을 발견했습니다. 페이지 레이아웃이나 구체적인 내용은 굿닥터 온라인 앱과 동일했습니다. 현재 Haodafu Online은 여전히 ​​미니 프로그램이나 제3자 플랫폼과 유사한 형태로 존재하며 '문의' 인터페이스에서 주요 서비스는 여전히 Alibaba Health에서 제공됩니다.

"앞으로 Haodafu Online과 Alibaba Health의 가장 큰 차이점은 Haodafu Online이 결제 측면에서 서비스를 더 완성한다는 점일 것입니다. 이는 Haodafu Online이 사용자의 결제 견고성을 향상하는 데 더 중점을 두고 있음을 의미합니다. Alipay는 항상 다음을 기반으로 했습니다. 결제를 핵심으로 Ant는 서비스 분야에서 지속적으로 노력하고 있으며 다양한 서비스 시나리오를 제공하여 사용자 끈기를 유지하려고 합니다. 내가 아는 한 Ant는 이전에 존재하지 않았던 의료 및 건강 부서를 설립했습니다." Zhao 헝이 말했다.

상황을 깨는 방법?

어떻게 상용화를 더 잘 실현할 것인가는 사실 하오다푸 온라인만의 문제가 아니라, 인터넷 의료 분야가 직면한 피할 수 없는 문제입니다.

NetEase 전자상거래 연구센터의 디지털 라이프 전자상거래 분석가인 Chen Liteng은 21세기 비즈니스 헤럴드 기자에게 인터넷 의료가 수익을 창출하기 어렵다고 말했습니다. 우선 의료 서비스는 전문성이 높습니다. 동시에 의료 서비스에는 다중 링크와 다중 참가자가 포함되며 이러한 링크와 참가자 간의 조정 및 정보 공유는 인터넷 의료가 직면한 중요한 과제입니다. 또한, 의료서비스 역시 복잡한 의료분쟁과 법적 책임 문제에 직면해야 합니다.

현재 여러 대내외적 요인의 영향으로 우리나라의 일부 인터넷 의료회사들이 부진한 발전 조짐을 보이고 있습니다. 해고와 인수설이 반복적으로 노출되고 있는 하오다푸 온라인 외에도 1 야오닷컴, 중국 최초의 인터넷 제약회사 미국 상장폐지 계획 발동 그 높은 프로필.

해외에서도 마찬가지다. 텔라닥은 2023년 초 직원을 해고한 뒤 올해 1월에도 직원을 해고했다. 유나이티드 헬스(United Health)의 자회사인 옵텀(Optum)은 올해 4월 중순부터 말까지 매장을 폐쇄했다. 직원을 해고했습니다.

인터넷 의료 선두기업 텔라독의 2023년 재무보고서와 2024년 실적 전망을 보면, 인터넷 의료의 고성장 시대는 끝났다는 점을 언급할 만하다.

재무 보고서에 따르면 2023년 Teladoc의 매출은 26억 달러로 2022년 24억 달러보다 8% 증가할 것으로 예상됩니다. Teladoc의 매출 성장률이 10% 미만인 것은 공개 이후 처음입니다. 동시에 Teladoc의 2024년 매출 성장률 예측은 5% 미만에 불과합니다.

Zhao Heng의 견해에 따르면 Teladoc이 직면한 급격한 성장 둔화 문제는 모든 인터넷 의료 회사에 적용됩니다. 이는 미성숙한 시장이 전염병으로 인해 급속히 성숙된 이후 불가피한 추세입니다.

Zhao Heng은 "높은 기반과 사용자 습관의 영향을 받았음에도 불구하고 온라인 상담 이용률은 여전히 ​​전염병 이전보다 훨씬 높지만 디지털 의료 분야의 시장 청산은 여전히 ​​지속되고 있다"고 말했습니다. 2021년 정점 예상 이후 하락세 시작했으나, 이전 투자로 가져온 공급이 계속해서 시장에 쏟아져 명백한 공급 과잉이 발생했다.

시장 규모 측면에서 볼 때, 중국상업산업연구원이 발표한 '2019~2024년 인터넷 + 의료 시장 전망 연구 보고서' 자료에 따르면, 중국 인터넷 의료 산업 시장 규모는 2022년 연간 3099억 위안에 이를 것으로 예상된다. 전년대비 39% 증가. 중국상업산업연구원 분석가들은 우리나라 인터넷 의료산업 시장 규모가 2024년 4,190억 위안으로 늘어날 것으로 전망했다.

시장 규모는 4000억 달러를 넘었지만 성장 속도는 둔화됐음을 알 수 있다.

디지털 의료 분야의 청산이 계속되고 있지만, Zhao Heng의 견해로는 온라인 상담 플랫폼을 포함한 인터넷 의료 회사만이 인수되거나 문을 닫을 운명인 것은 아닙니다. "현재 관점에서 볼 때 이들 기업은 스스로 생존하는 데 문제가 없습니다. 하오다푸 온라인의 가장 큰 문제는 주주들이 매각을 원하고 창업자 자신도 매각을 원하지 않을 것이라는 점입니다. 따라서 주주가 없는 경우 요구 사항을 충족하고 회사가 이익을 얻을 수 있다면 생존하는 것이 매우 좋을 수 있습니다.”

왕원화 교수는 인터넷 의료의 상용화에는 아직 해결해야 할 문제점이 많다고 본다. 우선, 산업체인의 통합 능력이 인터넷 의료기업이 궁극적으로 달성할 수 있는 비즈니스 모델을 결정한다. 서로 다른 인터넷 의료 회사는 이 분야에 진출하기 위한 매우 다른 유전자를 가지고 있습니다. 자신의 유리한 자원을 기반으로 자원을 통합해야만 수익 성장과 수익성을 달성할 수 있습니다. 둘째, 기업은 수익원 증대를 위해 인터넷의 온라인 장점과 오프라인 서비스의 결합, 맞춤형 건강관리 솔루션 제공 등 다양한 서비스 모델을 모색해야 합니다.

“또한 시장교육 측면에서는 인터넷 의료에 대한 시장의 인식과 수용도를 제고하고, 트래픽 유지 및 전환율을 향상하며, 지속적인 이용자 축적을 통해 인터넷을 통한 도구 사용 습관을 점진적으로 함양하는 것이 필요하다. 강수량과 사용자 행동의 침투." Wang Wenhua는 말했습니다.