новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Репортер-стажер 21st Century Business Herald Ян Шуо сообщает из Пекина

По сообщениям СМИ, Ant Group планирует приобрести Haodafu Online. В то же время инсайдер из Alipay Healthcare сообщил, что две стороны достигли соответствующего делового сотрудничества в конце июня этого года.

В связи с этим репортер 21st Century Business Herald связался со многими сотрудниками Ant Group, и все они сказали, что в настоящее время им не на что ответить.

Стоит отметить, что это не первый случай распространения новостей о приобретении Haodafu Online. В августе прошлого года появилась новость о том, что крупные интернет-компании хотели приобрести Haodafu Online, и они уже сделали предложение. В апреле этого года появилась новость о том, что Alibaba Health ведет онлайн-переговоры о приобретении с Haodafu, и обе стороны добились существенного прорыва в переговорах по некоторым ключевым вопросам. Тогда обе стороны сразу это опровергли.

«Оказывается, рынок всегда был наполнен слухами об Alibaba Health и Haodafu Online. Все считают, что это более уместно, поскольку Alibaba Health глубоко вовлечена в сферу интернет-медицины. Но сейчас ходят слухи, что Ant приобретет Haodafu Online, похоже, не очень подходит. Основная причина в том, что Ant хочет сосредоточиться на сфере услуг», — рассказал репортеру 21st Century Business Herald Чжао Хэн, основатель консалтинговой компании по медицинской стратегии. что в будущем Haodafu Online по-прежнему может иметь хорошее сотрудничество с Alibaba Health, но между ними также будут существовать определенные различия.

В то же время Чжао Хэн отметил, что из-за жесткого спроса на медицинскую помощь и надежности офлайн-услуг, хотя масштабы доходов от онлайн-медицинских услуг продолжают расти, стоимость привлечения клиентов всегда была высокой, и существует по-прежнему не хватает компаний, которые могут стабильно получать прибыль. Даже несмотря на значительное сокращение затрат в 2023 году, большинство компаний продолжают терять деньги, и лишь немногие компании получили прибыль за один квартал.

Теперь Haodafu Online решила положиться на Alipay, которая имеет огромный трафик C-стороны. Какой простор для воображения это откроет для развития интернет-медицины?

вопросы коммерциализации

Если подсчитать время запуска первой версии сайта Good Doctor Online, то по состоянию на 17 июля этого года Ван Хангу и Good Doctor Online исполнится 18 лет. По случаю «взросления» Good Doctor Online начинает рассказывать другую историю.

Оглядываясь назад на развитие Haodafu Online, нетрудно обнаружить, что в первые несколько лет ее создания Ван Ханг не рассматривал вопросы коммерциализации. Команда сосредоточилась на повышении качества обслуживания, что заложило прочный фундамент для ее последующего блага. репутации, но это также таит в себе скрытые опасности для ее устойчивого развития.

После того как Haodafu Online получила финансирование серии C в 2015 году, она стала считаться лидером в сфере интернет-медицины. До сих пор, несмотря на жесткую конкуренцию, уровень использования онлайн-платформы Хаодафу среди врачей по-прежнему находится в первом эшелоне. Опрос показывает, что среди различных платформ онлайн-консультаций уровень использования онлайн-платформы Haodafu превышает 30%. Для сравнения, при использовании разных платформ доля главных врачей, часто использующих Good Doctor Online, выше.

Как платформа онлайн-консультаций, Haodafu Online всегда занимала особое место в сфере интернет-медицины. На протяжении многих лет Haodafu Online придерживается стратегии «трех запретов», то есть не размещает рекламу для пациентов, не открывает и не инвестирует в офлайн-больницы, не строит собственные аптеки и не продают лекарства, и рассчитывается это исключительно на оплату медицинских услуг.

Ван Вэньхуа, партнер CIC Consulting, ранее заявил в интервью репортеру 21st Century Business Herald, что, разбирая прибыльность медицинских интернет-компаний моей страны, мы видим, что основные бизнес-модели прибыльных компаний включают фармацевтическую электронную почту. -коммерция, доходы от услуг, интернет-больницы, выпуск технологий и совместное использование платформ, модель O2O и модель B2B. Бизнес-модель убыточных интернет-медицинских компаний включает платформы онлайн-консультаций. Из-за ограничений политики платформы не могут выдавать рецепты. В результате легкие консультации, которые предоставляют только некоторые информационные консультационные услуги, имеют низкую приверженность пользователей и низкий уровень заказов клиентов. не может быть реализована корпоративная прибыль.

Репортер 21st Century Business Herald заметил, что когда вы выбираете интерфейс «Я» в онлайн-приложении Haodafu, в правом нижнем углу появляется портал «Помощь Хаодафу», который включает в себя две опции: «Поощряйте нас» и «Помочь Хаодафу». Дайте нам предложения». При выборе «Поощрить нас» появятся слова «Поддержите хорошего врача онлайн», и пользователи смогут выбрать вознаграждение бесплатно или в размере 5 юаней, 20 юаней, 50 юаней и других сумм. С августа 2022 года более 800 человек предоставили онлайн-поддержку.

Есть также некоторые детали, заслуживающие внимания. Репортер заметил, что приложение Haodafu Online — одна из немногих медицинских онлайн-платформ, на экране которой нет рекламы.

Но в любом случае Haodafu Online в рамках стратегии «трех запретов» неизбежно столкнется с практической проблемой, а именно: как добиться устойчивого развития. Ван Хан и Haodafu Online должны ответить на вопрос коммерциализации.

В конце 2022 года в отрасли было распространено «Письмо всем сотрудникам», выпущенное Ван Ханом, в котором указывалось, что Haodafu Online вот-вот претерпит стратегические и организационные структурные изменения. Конкретным направлением является отказ от сосредоточения внимания на производстве и исследованиях. в период запуска до развития рынка. Ван Ханг надеется, что компания сможет избавиться от зависимости от финансирования и нести ответственность за собственные прибыли и убытки.

8 июня следующего года Ван Ханг опубликовал «Последнее заявление о ситуации в компании», указав, что после серии корректировок бизнеса, начавшихся в декабре 2022 года, убытки компании быстро увеличились, но перед лицом выхода акционеров капитала и требование выкупа. Под огромным давлением план корректировки не оправдал ожиданий.

Впоследствии рынок неоднократно сообщал о приобретении Haodafu Online.

Репортер 21st Century Business Herald обнаружил, что после выбора «Запрос» на портале «Медицинское здоровье» Alipay во всплывающем окне уже был показан переход к «Хороший доктор онлайн». После нажатия кнопки входа он обнаружил, что Макет страницы и конкретное содержимое были такими же, как в приложении Good Doctor Online. В настоящее время Haodafu Online все еще существует в виде мини-программы или сторонней платформы. В интерфейсе «Запрос» основные услуги по-прежнему предоставляются Alibaba Health.

«В будущем самая большая разница между Haodafu Online и Alibaba Health может заключаться в том, что Haodafu Online дополняет свои услуги с точки зрения оплаты, а это означает, что их услуги в большей степени нацелены на повышение устойчивости платежей пользователей. Alipay всегда основывался на Оплата В качестве ядра Ant продолжает усердно работать в сфере обслуживания и хочет поддерживать интерес пользователей, предоставляя различные сценарии обслуживания. Насколько мне известно, Ant теперь создала подразделение медицины и здравоохранения, которого раньше не существовало», — сказал Чжао. - сказал Хэн.

Как переломить ситуацию?

Как лучше реализовать коммерциализацию, на самом деле это не проблема, уникальная для Haodafu Online, а неизбежная проблема, с которой сталкивается интернет-медицина.

Чэнь Литэн, аналитик электронной коммерции в сфере цифровой жизни в исследовательском центре электронной коммерции NetEase, рассказал репортеру 21st Century Business Herald, что интернет-медицине сложно получать прибыль. Прежде всего, медицинские услуги отличаются высоким профессионализмом. и требования безопасности. В то же время медицинские услуги включают в себя множество каналов и множество участников, координация и обмен информацией между этими соединениями и участниками являются важными проблемами, с которыми сталкивается медицинская помощь через Интернет. Кроме того, медицинским службам также приходится сталкиваться со сложными медицинскими спорами и проблемами юридической ответственности.

В настоящее время под влиянием множества внутренних и внешних факторов некоторые интернет-медицинские компании в моей стране демонстрируют признаки вялого развития. Помимо Haodafu Online, которая неоднократно подвергалась увольнениям и слухам о поглощениях, 1 Yao.com, первая китайская интернет-фармацевтическая компания, разместившая акции в Соединенных Штатах. Был запущен план делистинга. Кан Айдуо, бывшая звезда фармацевтической компании, занимающейся электронной коммерцией, находится на краю пропасти. Chunyu Doctor также замолчала; его высокий профиль.

То же самое происходит и за рубежом. Teladoc снова уволила сотрудников в январе этого года после увольнения сотрудников в начале 2023 года. Optum, дочерняя компания United Health, объявила об увольнениях в середине-конце апреля этого года; Walmart и Walgreens также закрыли магазины и магазины; уволили сотрудников.

Стоит отметить, что, судя по финансовому отчету за 2023 год и прогнозу деятельности Teladoc, ведущей интернет-медицинской компании, на 2024 год, эпоха быстрого роста интернет-медицины закончилась.

Согласно финансовому отчету, выручка Teladoc в 2023 году составит 2,6 млрд долларов США, что на 8% больше, чем 2,4 млрд долларов США в 2022 году. Впервые с тех пор, как Teladoc стала публичной, рост выручки составил менее 10%. В то же время прогноз роста выручки Teladoc на 2024 год составляет лишь менее 5%.

По мнению Чжао Хэна, проблема резкого снижения темпов роста, с которой столкнулся Teladoc, касается всех интернет-медицинских компаний. Это неизбежная тенденция после того, как незрелый рынок быстро созрел из-за эпидемии.

«Несмотря на то, что уровень использования онлайн-консультаций зависит от большого количества пользователей и привычек пользователей, он по-прежнему намного выше, чем до эпидемии, но расчистка рынка в области цифровой медицины все еще продолжается», - сказал Чжао Хэн, что спрос на цифровую медицинскую помощь все еще продолжается». достигнет пика в 2021 году. После этого он начал снижаться, но предложение, принесенное предыдущими инвестициями, продолжало поступать на рынок, что привело к явному переизбытку предложения.

С точки зрения размера рынка, данные из «Отчета об исследованиях перспектив интернет-медицинского рынка на 2019–2024 годы», опубликованного Китайским научно-исследовательским институтом бизнес-индустрии, показывают, что размер рынка китайской интернет-медицинской индустрии достигнет 309,9 млрд юаней в 2022 году. годовой прирост на 39%. Аналитики Китайского научно-исследовательского института бизнеса прогнозируют, что размер рынка интернет-медицинской индустрии моей страны увеличится до 419 миллиардов юаней в 2024 году.

Видно, что хотя размер рынка может превышать 400 миллиардов, темпы его роста замедлились.

Хотя зачистка сферы цифровой медицины продолжается, по мнению Чжао Хэна, медицинские интернет-компании, в том числе платформы онлайн-консультаций, не единственные, которым суждено быть поглощенными или закрытыми. «С нынешней точки зрения, у этих компаний нет проблем с выживанием самостоятельно. Самая большая проблема Haodafu Online в том, что акционеры хотят продавать, а сами основатели, вероятно, не хотят продавать. Поэтому, если нет акционера требования, и компания может получить прибыль, она может очень хорошо выжить».

По мнению Ван Вэньхуа, в коммерциализации медицинской помощи через Интернет все еще существует множество болевых точек, которые необходимо решить. Прежде всего, способность интегрировать производственную цепочку определяет бизнес-модель, которую в конечном итоге могут достичь интернет-медицинские компании. У разных интернет-медицинских компаний очень разные гены для входа в эту область. Только интегрируя ресурсы на основе своих собственных выгодных ресурсов, они могут добиться роста доходов и прибыльности. Во-вторых, компаниям необходимо изучить диверсифицированные модели обслуживания, такие как объединение онлайн-преимуществ Интернета с офлайн-услугами, предоставление персонализированных решений по управлению здравоохранением и т. д., чтобы увеличить источники доходов.

«Кроме того, с точки зрения рыночного образования необходимо повысить осведомленность рынка и принятие медицинской помощи через Интернет, улучшить удержание и конверсию трафика, а также постепенно культивировать привычку использовать инструменты через Интернет посредством постоянного накопления пользователей. осадки и проникновение поведения пользователей», — сказал Ван Вэньхуа.