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Yan Shuo, journaliste stagiaire du 21st Century Business Herald, rapporte depuis Pékin

Selon les médias, Ant Group envisage d'acquérir Haodafu Online. Dans le même temps, un initié d'Alipay Healthcare a déclaré que les deux parties avaient conclu une coopération commerciale pertinente à la fin du mois de juin de cette année.

À cet égard, un journaliste du 21st Century Business Herald a contacté de nombreux employés d'Ant Group, et ils ont tous déclaré qu'ils n'avaient actuellement rien à répondre.

Il convient de mentionner que ce n’est pas la première fois que la nouvelle de l’acquisition de Haodafu Online se répand. En août de l'année dernière, on a appris que de grandes sociétés Internet voulaient acquérir Haodafu Online, et elles ont déjà fait une offre. En avril de cette année, il a été annoncé qu'Alibaba Health négociait des acquisitions avec Haodafu en ligne et que les deux parties avaient réalisé des avancées substantielles dans les négociations sur certaines questions clés. A cette époque, les deux parties avaient immédiatement nié.

« Il s'avère que le marché a toujours été rempli de rumeurs sur Alibaba Health et Haodafu Online. Tout le monde pense que c'est plus approprié car Alibaba Health est profondément impliqué dans le domaine des soins médicaux sur Internet. Haodafu Online, qui ne semble pas être un bon choix, est principalement dû au fait que Ant veut se concentrer sur le domaine des services. " Zhao Heng, fondateur de la société de conseil en stratégie médicale Latitude Health, a déclaré au journaliste du 21st Century Business Herald. qu'à l'avenir, Haodafu Online pourra encore avoir une bonne coopération avec Alibaba Health, mais les deux existeront également Certaines différences.

Dans le même temps, Zhao Heng a souligné qu'en raison de la demande rigide de soins médicaux et de la fiabilité des services hors ligne, bien que les revenus des services médicaux en ligne continuent de croître, le coût d'acquisition de clients a toujours été élevé, et il y a il manque encore des entreprises capables de réaliser des bénéfices de manière durable. Même avec des réductions de coûts significatives en 2023, la plupart des entreprises continuent de perdre de l’argent, et seules quelques entreprises ont réalisé un bénéfice sur un seul trimestre.

Désormais, Haodafu Online a choisi de s'appuyer sur Alipay, qui a un énorme trafic côté C. Quel type d'espace d'imagination ouvrira-t-il pour le développement des soins médicaux sur Internet ?

problèmes de commercialisation

Si l'on calcule en fonction de l'heure de lancement de la première version du site Web Good Doctor Online, au 17 juillet de cette année, Wang Hang et Good Doctor Online auront traversé 18 ans. A l'occasion de "l'âge adulte", Good Doctor Online commence à raconter une autre histoire.

En regardant le développement de Haodafu Online, il n'est pas difficile de constater qu'au cours des premières années de sa création, Wang Hang n'a pas pris en compte les problèmes de commercialisation. L'équipe s'est concentrée sur l'amélioration de la qualité du service, ce qui a jeté des bases solides pour son bien ultérieur. réputation, mais cela cache également des dangers cachés pour son développement durable.

Après que Haodafu Online ait reçu un financement de série C en 2015, la société est considérée comme un leader dans le domaine des soins médicaux sur Internet. Jusqu’à présent, malgré une concurrence féroce, le taux d’utilisation de la plateforme en ligne de Haodafu parmi les médecins se classe toujours au premier rang. Une enquête montre que parmi les différentes plateformes de consultation en ligne, le taux d'utilisation de la plateforme en ligne Haodafu dépasse 30 %. En comparaison, face à différentes plateformes, la proportion de médecins-chefs qui utilisent souvent Good Doctor Online est plus élevée.

En tant que plateforme de consultation en ligne, Haodafu Online a toujours eu une existence particulière dans le domaine des soins médicaux sur Internet. Depuis de nombreuses années, Haodafu Online adhère à la stratégie des « trois choses à ne pas faire », c'est-à-dire qu'elle ne fait pas de publicité auprès des patients, qu'elle n'ouvre pas d'hôpitaux hors ligne et n'investit pas dans ceux-ci, qu'elle ne construit pas ses propres pharmacies et qu'elle ne le fait pas. vendre des médicaments et dépend uniquement du paiement des services médicaux.

Wang Wenhua, partenaire de CIC Consulting, a déclaré précédemment dans une interview avec un journaliste du 21st Century Business Herald qu'en examinant la rentabilité des sociétés médicales Internet de mon pays, nous pouvons voir que les principaux modèles commerciaux des entreprises rentables incluent l'industrie pharmaceutique. -commerce, revenus des services, hôpitaux Internet, production technologique et partage de plateformes, modèle O2O et modèle B2B. Le modèle commercial des sociétés médicales Internet déficitaires comprend des plateformes de consultation en ligne. En raison de restrictions politiques, les plateformes ne peuvent pas délivrer d'ordonnances. Par conséquent, les consultations légères qui ne fournissent que certains services de consultation d'informations ont une faible fidélité des utilisateurs et des commandes de clients faibles. Les bénéfices des entreprises ne peuvent pas être réalisés.

Un journaliste du 21st Century Business Herald a remarqué que lorsque vous sélectionnez l'interface « Moi » sur l'application en ligne Haodafu, le portail « Aide Haodafu » apparaîtra dans le coin inférieur droit, qui comprend deux options : « Encouragez-nous » et « Faites-nous des suggestions". En sélectionnant « Encouragez-nous », les mots « Bravo au bon docteur en ligne » apparaîtront et les utilisateurs peuvent choisir de récompenser gratuitement ou 5 yuans, 20 yuans, 50 yuans et d'autres montants. Depuis août 2022, plus de 800 personnes ont fourni des encouragements en ligne.

Il y a également quelques détails dignes d'attention. Le journaliste a remarqué que l'application en ligne Haodafu est l'une des rares plateformes médicales en ligne à ne pas proposer de publicités à l'écran.

Mais dans tous les cas, Haodafu Online, dans le cadre de la stratégie des « trois choses à ne pas faire », sera inévitablement confronté à un problème pratique, à savoir comment parvenir au développement durable. Wang Hang et Haodafu Online doivent répondre à la question de la commercialisation.

Fin 2022, une « Lettre à tous les employés » publiée par Wang Hang a circulé dans l'industrie, soulignant que Haodafu Online est sur le point de subir des ajustements structurels stratégiques et organisationnels. L'orientation spécifique est de passer d'une concentration sur la production et la recherche. pendant la période de démarrage jusqu'au développement du marché. Wang Hang espère que l'entreprise pourra se débarrasser de sa dépendance au financement et être responsable de ses propres profits et pertes.

Le 8 juin de l'année suivante, Wang Hang a publié la « Dernière déclaration de situation de l'entreprise » au sein de l'entreprise, soulignant que depuis une série d'ajustements commerciaux à partir de décembre 2022, les pertes de l'entreprise se sont rapidement améliorées, mais face au retrait des actionnaires capital et exigeant le rachat, Sous une pression énorme, le plan d'ajustement n'a pas répondu aux attentes.

Par la suite, le marché a signalé à plusieurs reprises l'acquisition de Haodafu Online.

Un journaliste du 21st Century Business Herald a découvert qu'après avoir sélectionné « Enquête » via le portail Alipay « Medical Health », l'interface contextuelle affichait déjà l'entrée de « Good Doctor Online ». Après avoir cliqué pour entrer, il a constaté que le La mise en page et le contenu spécifique étaient les mêmes que ceux de l'application Good Doctor Online. À l'heure actuelle, Haodafu Online existe toujours sous une forme similaire à un mini-programme ou à une plateforme tierce. Dans l'interface « Enquête », les principaux services sont toujours fournis par Alibaba Health.

« À l'avenir, la plus grande différence entre Haodafu Online et Alibaba Health pourrait être que Haodafu Online complète davantage ses services du point de vue du paiement, ce qui signifie que ses services visent davantage à améliorer la rapidité de paiement des utilisateurs. Alipay a toujours été basé sur "Paiement En tant que noyau, Ant continue de travailler dur dans le domaine des services et souhaite maintenir la fidélité des utilisateurs en proposant divers scénarios de services. Autant que je sache, Ant a maintenant créé une division médicale et santé, qui n'existait pas auparavant", a déclaré Zhao. » dit Heng.

Comment sortir de la situation ?

Comment mieux réaliser la commercialisation n'est pas en réalité un problème propre à Haodafu Online, mais un problème inévitable auquel est confronté le domaine médical sur Internet.

Chen Liteng, analyste du commerce électronique de la vie numérique au centre de recherche sur le commerce électronique de NetEase, a déclaré à un journaliste du 21st Century Business Herald qu'il est difficile pour les soins médicaux sur Internet de réaliser des bénéfices. Tout d'abord, les services médicaux sont très professionnels. et les exigences de sécurité. Dans le même temps, les services médicaux impliquent de multiples liens et plusieurs participants, la coordination et le partage d'informations entre ces liens et ces participants constituent des défis importants auxquels sont confrontés les soins médicaux sur Internet. En outre, les services médicaux doivent également faire face à des litiges médicaux complexes et à des questions de responsabilité juridique.

À l'heure actuelle, sous l'influence de multiples facteurs internes et externes, certaines sociétés médicales Internet de mon pays ont montré des signes de développement lent. En plus de Haodafu Online, qui a été exposé à plusieurs reprises à des licenciements et à des rumeurs d'acquisition, 1 Yao.com, la première société pharmaceutique Internet chinoise à coter des actions aux États-Unis, a Un plan de radiation a été lancé ; Kang Aiduo, une ancienne société pharmaceutique vedette de commerce électronique, est au bord du précipice. Chunyu Doctor est également tombé dans le silence après ; sa notoriété.

La même chose est vraie à l’étranger. Teladoc a de nouveau licencié des employés en janvier de cette année après avoir licencié des employés début 2023 ; Optum, une filiale de United Health, a annoncé des licenciements entre la mi et la fin avril de cette année ; salariés licenciés.

Il convient de mentionner que, à en juger par le rapport financier 2023 et les prévisions de performances pour 2024 de Teladoc, la principale société médicale sur Internet, l'ère de forte croissance des soins médicaux sur Internet est terminée.

Selon le rapport financier, les revenus de Teladoc en 2023 s'élèveront à 2,6 milliards de dollars, soit une augmentation de 8 % par rapport aux 2,4 milliards de dollars de 2022. C'est la première fois depuis que Teladoc est devenu public que la croissance des revenus est inférieure à 10 %. Dans le même temps, la prévision de croissance des revenus de Teladoc pour 2024 n'est que inférieure à 5 %.

Selon Zhao Heng, le problème du fort déclin de la croissance auquel Teladoc est confronté s'applique à toutes les sociétés médicales sur Internet. Il s'agit d'une tendance inévitable après qu'un marché immature ait rapidement mûri à cause de l'épidémie.

« Bien qu'affecté par la base élevée et les habitudes des utilisateurs, le taux d'utilisation de la consultation en ligne est encore beaucoup plus élevé qu'avant l'épidémie, mais l'éclaircissement du marché dans le domaine médical numérique se poursuit, a déclaré Zhao Heng. atteindra son apogée en 2021. Elle a commencé à décliner par la suite, mais l'offre apportée par les investissements précédents a continué à affluer sur le marché, entraînant une offre excédentaire évidente.

Du point de vue de la taille du marché, les données du « Rapport de recherche sur les perspectives du marché Internet + médical 2019-2024 » publié par le China Business Industry Research Institute montrent que la taille du marché de l'industrie médicale Internet en Chine atteindra 309,9 milliards de yuans en 2022, par an. augmentation sur un an de 39%. Les analystes de l'Institut chinois de recherche sur l'industrie commerciale prédisent que la taille du marché de l'industrie médicale sur Internet en Chine atteindra 419 milliards de yuans en 2024.

On peut constater que, même si la taille du marché dépasse 400 milliards, son taux de croissance s'est ralenti.

Même si l’effacement du domaine médical numérique se poursuit, selon Zhao Heng, les sociétés médicales sur Internet, y compris les plateformes de consultation en ligne, ne sont pas les seules destinées à être rachetées ou fermées. « Du point de vue actuel, ces sociétés n'ont aucun problème à survivre par elles-mêmes. Le plus gros problème avec Haodafu Online est que les actionnaires veulent vendre, et les fondateurs eux-mêmes ne veulent probablement pas vendre. Exigence, et l’entreprise peut réaliser des bénéfices, cela peut être très bien de survivre.

Selon Wang Wenhua, de nombreux problèmes doivent encore être résolus dans la commercialisation des soins médicaux sur Internet. Tout d’abord, la capacité à intégrer la chaîne industrielle détermine le modèle économique que les sociétés médicales sur Internet peuvent finalement réaliser. Différentes sociétés médicales sur Internet ont des gènes très différents pour entrer dans ce domaine. Ce n'est qu'en intégrant des ressources basées sur leurs propres ressources avantageuses qu'elles pourront atteindre une croissance des revenus et une rentabilité. Deuxièmement, les entreprises doivent explorer des modèles de services diversifiés, tels que la combinaison des avantages en ligne d'Internet avec des services hors ligne, la fourniture de solutions personnalisées de gestion de la santé, etc., pour augmenter les sources de revenus.

"En outre, en termes d'éducation au marché, il est nécessaire d'améliorer la sensibilisation et l'acceptation des soins médicaux sur Internet par le marché, d'améliorer la rétention et la conversion du trafic et de cultiver progressivement l'habitude d'utiliser les outils via Internet grâce à l'accumulation continue d'utilisateurs. précipitations et la pénétration du comportement des utilisateurs. ", a déclaré Wang Wenhua.