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Douyin ha reducido su negocio de entrega de alimentos, mientras que el volumen de pedidos diarios de entrega instantánea de Meituan ha superado un pico histórico de 90 millones de pedidos, convirtiéndose recientemente en un tema candente en la industria.

Recientemente, según informes de los medios, el negocio de entrega a domicilio de Douyin "Compra y entrega grupal" (es decir, Douyin Takeaway) se ha incluido oficialmente en el negocio minorista instantáneo de comercio electrónico de Douyin "Entrega por hora".

Además, en junio de este año, se ajustó el negocio de "compra y entrega grupal" de Douyin Life Service. No se agregarán nuevos comerciantes a este negocio. Se espera que los productos originales de compra y entrega grupal se retiren de los estantes en julio. 15, y ya no habrá nuevos pedidos para este negocio. Se integró en la plataforma de entrega a domicilio Douyin de comercio electrónico de Douyin. Douyin Takeaway ha experimentado una cierta contracción en términos de volumen y exposición al tráfico.

Con respecto a la reorganización y contracción del negocio de entrega de alimentos de Douyin, un reportero de Securities Times e Company se comunicó con la persona relevante a cargo de Douyin Group. La persona dijo que no respondería por el momento.

De hecho, Douyin amplió vigorosamente su negocio de entrega de alimentos el año pasado mediante la contratación de agentes regionales. Sin embargo, a finales de ese año, surgió en el mercado la noticia de que Douyin Food Delivery ya no renovaría sus contratos en algunas regiones. Douyin Food Delivery en ese momento ha reducido significativamente su negocio.

"El negocio de entrega de alimentos de Douyin es inmaduro y aún no tiene la capacidad de operar de forma independiente. Por lo tanto, el negocio de entrega de alimentos no es factible en la etapa actual. Aunque Meituan inicialmente comenzó a través de compras grupales, en realidad es un servicio de marketing diferente al entrega de alimentos La naturaleza del negocio es diferente. El negocio de entrega de alimentos depende en gran medida de la logística y las capacidades de entrega locales, y las capacidades de entrega de terceros son muy limitadas. Además, los usuarios y comerciantes han formado hábitos de uso. Las ventajas de las plataformas maduras como Meituan en la entrega hacen que los nuevos participantes como Yin enfrenten mayores desafíos al ingresar al mercado de entrega de alimentos", dijo Li Chengdong, un conocido inversor en comercio electrónico, a un periodista de Securities Times·E Company. .

Capacidades de entrega y cumplimiento insuficientes

Un reportero de Securities Times·e Company notó que actualmente, la entrada "Comida para llevar" se lanzó en el canal "Entrega por hora" de la aplicación Douyin.

Tomando a Jintai Xizhao en Beijing como punto de posicionamiento, el periodista descubrió que actualmente los comerciantes que brindan servicios de entrega de comida para llevar en la aplicación Douyin son principalmente pastelerías y tiendas de postres, mientras que hay relativamente pocos comerciantes que ofrecen comidas formales.

Un restaurante japonés ha puesto en los estantes una variedad de paquetes de comida para llevar, y el tiempo de entrega muestra que el más rápido es de 95 minutos. Los precios de estos paquetes oscilan entre 159 y 520 yuanes.

"Actualmente, el servicio de entrega de alimentos de Douyin proporciona principalmente paquetes, lo que genera precios relativamente altos. Además, el servicio de entrega está limitado a un rango de 2 kilómetros. Para pedidos más allá de este rango, debemos organizar y completar la entrega nosotros mismos. En la plataforma Meituan, puede optar por comprar las comidas por separado y el tiempo de entrega es más rápido", dijo el comerciante a los periodistas.

El responsable de un grupo de catering que cotiza en la bolsa de valores de Hong Kong reveló a un periodista del Securities Times e Company que en los últimos dos años, a medida que la demanda de comida para llevar ha aumentado significativamente, la plataforma Douyin ha intentado expandir el mercado y Promovió vigorosamente el negocio de comida para llevar durante este período. “En ese momento, por invitación de la otra parte, muchas marcas de cadenas de catering del grupo también probaron el servicio de comida para llevar de Douyin. Sin embargo, debido a las bajas capacidades de entrega y cumplimiento de la plataforma, las quejas de los consumidores aumentaron significativamente y el grupo rápidamente. Los sacó de los estantes y Douyin sacó comida. La ventaja de tráfico de la plataforma Douyin es relativamente buena y el rendimiento general de los paquetes de compra grupal en la tienda es relativamente bueno.

El periodista se conectó al Centro de aprendizaje de Douyin Life Service y preguntó sobre el "Anuncio sobre el ajuste del método de operación de comida para llevar de Douyin Life Service" publicado en junio de este año.

El anuncio muestra que la plataforma llevará a cabo operaciones refinadas para negocios de compra y distribución grupales. El negocio de compra y entrega grupal se migrará a la plataforma Douyin · Home Delivery para brindar a los comerciantes de catering mejores soluciones de comida para llevar y experiencia de entrega; el negocio de comida para llevar del miniprograma de autoentrega del comerciante no se verá afectado, y el negocio de servicios de vida de Douyin proporcionará Invitaciones dirigidas a través de invitaciones dirigidas. Apoye a los comerciantes de la cadena con capacidades de cumplimiento de contratos y logística de alta calidad para atender a los consumidores a través de mini programas.

El anuncio también señaló que a partir del 15 de junio de 2024, el negocio original de Douyin Life Service [Compra y entrega grupal] ya no agregará nuevos comerciantes al negocio. Después del 15 de julio de 2024, el estante de puntos de interés, la búsqueda y otras entradas de tráfico de Douyin Life Service solo retendrán los productos del [Mini Programa para llevar], y los productos del negocio original de [Compra y entrega en grupo] ya no se mostrarán. En ese momento, estará bajo este negocio. No se generarán nuevos pedidos de usuarios.

Jiang Han, investigador de Pangu Think Tank, dijo que el motivo de la reducción de la entrega de alimentos de Douyin puede estar relacionado con su ajuste estratégico. "El mercado de entrega de alimentos es muy competitivo. Las plataformas tradicionales de entrega de alimentos como Meituan y Ele.me han ocupado una gran cuota de mercado. Como recién llegado, Douyin Food Delivery necesita invertir mucho dinero y recursos en la expansión del mercado. Además, Existen desafíos en los hábitos de los usuarios y el cumplimiento de los contratos. Esto también puede ser un factor en la contracción del negocio de entrega de alimentos de Douyin. El negocio de entrega de alimentos requiere un sistema de cadena de suministro completo, servicios de entrega eficientes y una buena experiencia de usuario, que requieren un largo plazo. acumulación e inversión”.

Ajustar frecuentemente el negocio de comida para llevar

Mirando hacia atrás, en diciembre de 2022, Douyin lanzó oficialmente su negocio de entrega de alimentos y llamó la atención.

En ese momento, la cuenta oficial de Douyin emitió un documento que decía que Douyin Life Service, junto con socios ecológicos de alta calidad, lanzó "compra y entrega grupal" y otros métodos para que los comerciantes ayuden a los comerciantes a brindar a los usuarios servicios de entrega y entrega de comidas. La "compra y distribución grupal" se encuentra actualmente en la etapa exploratoria y actualmente solo está abierta a comerciantes en ciudades piloto.

Desde entonces, las noticias sobre la expansión de la entrega de alimentos de Douyin se han difundido con frecuencia. Douyin Life Service ha anunciado oficialmente que tomará la iniciativa en la puesta a prueba de servicios grupales de compra y entrega en Beijing, Shanghai y Chengdu.

En junio de 2023, Douyin Food Delivery ajustó su estrategia comercial y centró su negocio de entrega de alimentos en paquetes de más de 60 yuanes. Esta medida puede tener como objetivo evitar la competencia directa con las plataformas de entrega de alimentos Meituan y Ele.me.

Esto también significa que Douyin Waimai actualmente se centra en estrategias de competencia diferenciadas. En julio, Douyin Life Service anunció la introducción de un modelo de agente regional en seis ciudades, incluidas Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Changsha y Linyi, para acelerar el desarrollo del negocio de entrega de alimentos.

Unos meses más tarde, se difundió en el mercado la noticia de que Douyin había renunciado a la entrega de comida a domicilio. Según informes de la época, Zhan Yifu, director ejecutivo de Cangteng Media, un proveedor de servicios de Douyin, reveló que Douyin había abandonado su plan de hacer negocios de comida para llevar en persona y que los equipos comerciales relevantes se habían integrado al negocio de la tienda. Según él, Douyin ha intentado implementar su negocio de entrega de alimentos de tres maneras: creando su propio equipo, cooperando con terceros como Ele.me y encontrando proveedores de servicios como agentes.

En respuesta, el responsable del servicio de vida de Douyin negó haber “renunciado” al negocio de entrega de comida en ese momento. La persona a cargo también dijo que, basándose en el piloto inicial en tres ciudades, el negocio de compra y distribución del grupo Douyin se lanzó completamente en Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Changsha y Linyi en julio, y ha introducido un modelo de agencia regional. El segundo lote se lanzará en septiembre. Las ciudades también se ampliarán e implementarán. Los agentes regionales trabajarán con Douyin Life Service Direct BD (Desarrollo comercial) para ayudar a más comerciantes a instalarse y hacer un buen trabajo en el negocio de distribución y compra grupal.

En septiembre de ese año, Douyin Life Service anunció que ampliaría aún más su negocio de distribución y compra grupal en línea en 24 ciudades, incluidas Shenzhen, Fuzhou y Wuhan, sobre la base de 6 ciudades, incluidas Beijing, Shanghai y Chengdu, e introduciría la compra grupal. y agentes regionales de distribución a nivel local.

Sin embargo, desde entonces, ha habido pocas noticias oficiales sobre el progreso del negocio de entrega de alimentos de Douyin. A finales de ese año, hubo noticias en el mercado de que Douyin Food Delivery estaba recortando a gran escala. Se informó en ese momento que algunos agentes regionales informaron que Douyin Waimai ya no llevaría a cabo negociaciones de renovación en algunas áreas: después de que expire el contrato el 31 de diciembre de 2023, muchos agentes perderán sus calificaciones. Las ciudades que han dejado de renovar son muy amplias, y sólo cinco ciudades, Chengdu, Shanghai, Changsha, Shenzhen y Fuzhou, podrán conservarse, y se suspenderán las invitaciones de inversión en otras regiones.

De hecho, el mercado de comida para llevar en línea de China es enorme y el alcance de sus servicios se ha expandido desde la comida para llevar tradicional de catering a muchas categorías de productos básicos en la industria minorista, formando un modelo minorista instantáneo emergente. Desde la perspectiva de la estructura del mercado, ahora existe consenso en que Meituan ocupa la posición de liderazgo en el campo de la entrega de alimentos.

Vale la pena mencionar que, si bien Douyin está reduciendo su negocio de entrega de alimentos, el volumen de pedidos diarios de entrega instantánea de Meituan ha alcanzado un pico récord, convirtiéndose recientemente en un punto caliente de la industria. El último informe de investigación publicado por China Merchants Securities muestra que los pedidos de entrega instantánea de Meituan superaron los 90 millones. A las 21:29 del 7 de agosto, el volumen de pedidos diarios minoristas instantáneos de Meituan superó el pico histórico de 90 millones de pedidos. El pico anterior de 81 millones de pedidos se estableció en el Día de San Valentín chino de 2023.

Editor: Chen Lixiang

Corrección: Tao Qian‍

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