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Douyin은 음식배달 사업을 축소하고 있고, Meituan의 즉석배달 일일 주문량은 역대 최고치인 9천만 건을 돌파해 최근 업계에서 화제가 되고 있다.

최근 언론 보도에 따르면 두인의 택배 사업인 '공동 구매 및 배달'(즉, 두인 테이크아웃)이 두인의 전자상거래 즉석 소매 사업인 '시간별 배달'에 공식적으로 포함됐다.

또한, 올해 6월 도우인라이프서비스의 '공동구매배송' 사업이 조정되었으며, 이 사업에는 신규 가맹점이 추가되지 않으며, 기존 공동구매 및 배송상품은 7월부터 퇴출될 예정이다. 15일부터 이 사업에 대한 신규 주문은 더 이상 Douyin 전자상거래 Douyin 택배 플랫폼에 통합되었습니다. Douyin Takeaway는 양과 트래픽 노출 측면에서 어느 정도 축소를 경험했습니다.

두인식품배달사업 개편 및 사업위축과 관련해 증권타임즈e컴퍼니 기자가 두인그룹 관계자에게 연락해 현재로서는 답변을 하지 않겠다고 밝혔다.

실제로 더우인은 지난해 지역 대리점을 영입하며 음식배달 사업을 본격 확장했다. 하지만 그해 말 시장에 더우인푸드배달이 일부 지역에서 더 이상 계약을 갱신하지 않는다는 소식이 나왔다. 당시 Douyin Food Delivery는 사업을 크게 줄였습니다.

"Douyin의 음식 배달 사업은 아직 성숙하지 않고 독립적으로 운영할 수 있는 능력이 없습니다. 따라서 음식 배달 사업은 현 단계에서 실현 가능하지 않습니다. Meituan은 처음에는 공동 구매로 시작했지만 실제로는 Meituan과 다른 마케팅 서비스입니다. 음식 배달 사업의 성격이 다르기 때문에 음식 배달 사업은 현지 물류 및 배달 역량에 크게 의존하고 있으며, 또한 제3자 배달 역량도 매우 제한되어 있어 사용자와 판매자의 이용 습관이 형성되어 있다고 할 수 있습니다. 배달 분야에서 Meituan과 같은 성숙한 플랫폼의 장점으로 인해 Douyin은 Yin과 같은 신규 진입자가 음식 배달 시장에 진입하는 데 더 큰 어려움에 직면하게 되었습니다."라고 유명한 전자 상거래 투자자인 Li Chengdong은 Securities Times·E Company의 기자에게 말했습니다. .

배송 및 이행 역량이 부족함

Securities Times·e Company의 한 기자는 현재 Douyin 앱의 '시간별 배달' 채널에 '음식 테이크아웃' 입구가 출시되었다고 밝혔습니다.

기자는 베이징의 Jintai Xizhao를 포지셔닝 지점으로 삼아 현재 Douyin 앱에서 테이크아웃 배달 서비스를 제공하는 가맹점은 주로 케이크 가게와 ​​디저트 가게이며 정식 식사를 제공하는 가맹점은 상대적으로 적다는 것을 발견했습니다.

다양한 테이크아웃 패키지를 진열해 놓은 일식당이 있는데, 배달 시간은 최고 95분 정도인 것으로 알려졌다. 패키지 가격은 159위안부터 520위안까지다.

"현재 Douyin의 음식 배달 서비스는 주로 패키지 형식을 제공하므로 가격이 상대적으로 높습니다. 또한 배달 서비스는 2km 범위로 제한됩니다. 이 범위를 초과하는 주문의 경우 배달을 직접 준비하고 완료해야 합니다. Meituan 플랫폼에서는 식사를 별도로 구매하도록 선택할 수 있으며 배달 시간이 더 빠릅니다."라고 상인은 기자들에게 말했습니다.

홍콩 주식시장에 상장된 케이터링 그룹 담당자는 증권타임즈e컴퍼니 기자에게 지난 2년 동안 테이크아웃 배달 수요가 크게 증가함에 따라 Douyin 플랫폼이 시장 확대를 위해 노력해 왔으며, 이 기간 테이크아웃 사업을 적극적으로 추진했다. “당시 상대방의 초대로 그룹 내 많은 체인 케이터링 브랜드도 Douyin 테이크아웃 서비스를 시도했지만 플랫폼의 낮은 배송 및 이행 능력으로 인해 소비자 불만이 크게 증가했고 그룹은 빠르게 성장했습니다. Douyin은 음식을 꺼냅니다. Douyin 플랫폼의 트래픽 이점이 상대적으로 좋고, 매장 내 공동 구매 패키지의 전반적인 성능도 상대적으로 좋습니다."

기자는 더우인라이프 서비스 학습센터에 로그인해 올해 6월 발표된 '더우인라이프 서비스 테이크아웃 운영 방식 조정 관련 공지'에 대해 문의했다.

이번 발표는 플랫폼이 공동 구매 및 유통 사업을 위한 정교한 운영을 수행할 것임을 보여줍니다. 공동구매 및 배달 사업은 케이터링 가맹점에게 더 나은 테이크아웃 솔루션과 배달 경험을 제공하기 위해 Douyin·Home Delivery 플랫폼으로 이전됩니다. 타겟 초대를 통해 고품질 물류 및 계약 이행 역량을 갖춘 체인 가맹점을 지원하여 미니 프로그램을 통해 소비자에게 서비스를 제공합니다.

또한 발표에서는 2024년 6월 15일부터 원래 Douyin Life Service [그룹 구매 및 배송] 사업이 더 이상 사업에 새로운 가맹점을 추가하지 않을 것이라고 지적했습니다. 2024년 7월 15일 이후 Douyin Life Service의 POI 매대, 검색 및 기타 교통 입구에는 [테이크아웃 미니 프로그램]의 제품만 유지되며, 기존 [공동구매 및 배송] 사업의 제품은 더 이상 표시되지 않습니다. . 이때 귀하는 이 비즈니스에 속하게 됩니다.

Pangu Think Tank의 Jiang Han 연구원은 Douyin의 음식 배달 감소 이유가 전략적 조정과 관련이 있을 수 있다고 말했습니다. "음식 배달 시장은 경쟁이 치열합니다. 메이투안(Meituan), 어러미(Ele.me) 등 전통적인 음식 배달 플랫폼이 큰 시장 점유율을 점유하고 있습니다. 후발주자인 Douyin Food Delivery는 시장 확장에 많은 자금과 자원을 투자해야 합니다. 또한, 사용자 습관 및 계약 이행에 어려움이 있습니다. 이는 Douyin의 음식 배달 사업이 축소되는 요인일 수도 있습니다. 음식 배달 사업에는 장기적인 요구 사항인 완전한 공급망 시스템, 효율적인 배달 서비스 및 우수한 사용자 경험이 필요합니다. 축적과 투자.”

테이크아웃 사업을 자주 조정하라

돌이켜보면 더우인은 2022년 12월 음식배달 사업을 정식으로 시작해 주목을 받았다.

당시 Douyin의 공식 계정은 Douyin Life Service가 고품질 생태 파트너와 함께 판매자가 사용자에게 식사 배달 및 배달 서비스를 제공할 수 있도록 '공동 구매 및 배송' 및 기타 판매자용 방법을 출시했다는 문서를 발행했습니다. '공동구매 및 유통'은 현재 탐색단계로, 시범도시 내 가맹점에만 공개된다.

이후 더우인의 음식배달 확대 소식이 자주 퍼졌다. 더우인라이프서비스는 베이징, 상하이, 청두에서 공동 구매 및 배달 서비스를 시범적으로 주도하겠다고 공식 발표했다.

2023년 6월 Douyin Food Delivery는 사업 전략을 조정하고 60위안 이상의 패키지에 음식 배달 사업에 집중했습니다. 이러한 움직임은 Meituan 및 Ele.me 음식 배달 플랫폼과의 직접적인 경쟁을 피하기 위한 것일 수 있습니다.

이는 Douyin Waimai가 현재 차별화된 경쟁 전략에 주력하고 있음을 의미하기도 합니다. 지난 7월 Douyin Life Service는 음식 배달 사업 발전을 가속화하기 위해 베이징, 상하이, 청두, 광저우, 창사, 린이 등 6개 도시에 지역 대리점 모델을 도입한다고 발표했습니다.

몇 달 뒤, 도우인이 음식 배달을 포기했다는 소식이 시장에 퍼졌다. 당시 보도에 따르면 Douyin 서비스 제공업체인 Cangteng Media의 CEO Zhan Yifu는 Douyin이 직접 테이크아웃 사업을 할 계획을 포기하고 관련 사업팀이 매장 사업에 통합되었다고 밝혔습니다. 그에 따르면 Douyin은 자체 팀 구성, Ele.me와 같은 제3자와 협력, 서비스 제공업체를 대리인으로 찾는 등 세 가지 방법으로 음식 배달 사업을 전개하려고 시도했습니다.

이에 두인의 생활서비스 담당자는 당시 음식배달업을 '포기했다'고 부인했다. 책임자는 또한 초기 3개 도시 시범을 기반으로 Douyin의 공동 구매 및 유통 사업이 7월 베이징, 상하이, 청두, 광저우, 창사, 린이에서 본격 출범했으며 지역 대리점 모델을 도입했다고 말했습니다. 두 번째 배치는 9월에 출시될 예정입니다. 지역 에이전트는 Douyin Life Service Direct BD(사업 개발)와 협력하여 더 많은 판매자가 정착하고 공동 구매 및 유통 사업을 잘 수행할 수 있도록 돕습니다.

그해 9월 도우인생명서비스는 베이징, 상하이, 청두 등 6개 도시를 기반으로 심천, 푸저우, 우한 등 24개 도시에서 온라인 공동구매 및 유통사업을 더욱 확대하고 공동구매를 도입하겠다고 밝혔다. 지역 대리점을 현지에서 배포합니다.

하지만 이후 더우인의 음식배달 사업 진행에 대한 공식적인 소식은 거의 전해지지 않았다. 그해 말, 시장에는 Douyin Food Delivery가 대규모로 축소한다는 소식이 있었습니다. 당시 일부 지역 에이전트는 Douyin Waimai가 일부 지역에서 더 이상 재계약 협상을 진행하지 않을 것이라고 보고했습니다. 2023년 12월 31일 계약이 만료되면 많은 에이전트가 자격을 잃게 됩니다. 갱신이 중단된 도시는 매우 넓어 청두, 상하이, 창사, 선전, 푸저우 5개 도시만 남을 수 있으며, 다른 지역에서는 투자 유치가 중단된다.

실제로 중국의 온라인 테이크아웃 시장은 거대하며, 그 서비스 범위는 전통적인 케이터링 테이크아웃에서 소매 업계의 다양한 상품 범주로 확장되어 신흥 즉석 소매 모델을 형성했습니다. 시장 구조의 관점에서 보면 이제 Meituan이 음식 배달 분야에서 선두 위치를 차지하고 있다는 것이 공감대입니다.

Douyin이 음식 배달 사업을 축소하는 동안 Meituan의 즉석 배달 일일 주문량이 사상 최고치를 기록하며 최근 업계의 핫스팟이 되었다는 점은 언급할 가치가 있습니다. 중국 초상증권이 최근 발표한 조사 보고서에 따르면 메이투안의 즉석 배송 주문은 9천만 건을 넘어섰다. 8월 7일 21시 29분 기준, 메이투안의 즉석 소매 일일 주문량은 2023년 중국 발렌타인데이에 설정되었던 8,100만 건의 역대 최고 주문량을 넘어섰습니다.

편집자: 천리샹

교정: Tao Qian‍

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