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Douyin está diminuindo seu negócio de entrega de alimentos, enquanto o volume diário de pedidos de entrega instantânea da Meituan excedeu um pico histórico de 90 milhões de pedidos, tornando-se recentemente um tema quente na indústria.

Recentemente, de acordo com relatos da mídia, o negócio de entrega em domicílio de Douyin, “Compra e entrega em grupo” (ou seja, Douyin Takeaway), foi oficialmente incluído no negócio de varejo instantâneo de comércio eletrônico de Douyin, “Entrega por hora”.

Além disso, em junho deste ano, o negócio de "compra e entrega em grupo" da Douyin Life Service foi ajustado. Nenhum novo comerciante será adicionado a este negócio. Os produtos originais de compra e entrega em grupo deverão ser retirados das prateleiras em julho. 15, e não haverá mais novos pedidos para este negócio. Foi integrado à plataforma de entrega ao domicílio Douyin e-commerce Douyin. Douyin Takeaway sofreu uma certa retração em termos de volume e exposição de tráfego.

Em relação à reorganização e contração dos negócios de entrega de alimentos de Douyin, um repórter da Securities Times e Company contatou o responsável pelo Grupo Douyin. A pessoa disse que não responderia no momento.

Na verdade, a Douyin expandiu vigorosamente o seu negócio de entrega de alimentos no ano passado, recrutando agentes regionais. No entanto, no final daquele ano, surgiram notícias no mercado de que a Douyin Food Delivery não iria mais renovar os seus contratos em algumas regiões. Naquela época, a Douyin Food Delivery reduziu significativamente seus negócios.

"O negócio de entrega de alimentos da Douyin é imaturo e ainda não tem capacidade de operar de forma independente. Portanto, o negócio de entrega de alimentos não é viável no estágio atual. Embora a Meituan tenha começado inicialmente por meio de compras em grupo, este é na verdade um serviço de marketing diferente de entrega de alimentos A natureza do negócio é diferente. O negócio de entrega de alimentos é altamente dependente da logística local e das capacidades de entrega, e as capacidades de entrega de terceiros são muito limitadas. as vantagens de plataformas maduras como a Meituan na entrega fazem com que a Douyin. Novos participantes, como a Yin, enfrentem maiores desafios para entrar no mercado de entrega de alimentos", disse Li Chengdong, um conhecido investidor de comércio eletrônico, a um repórter da Securities Times·E Company. .

Capacidades de entrega e atendimento insuficientes

Um repórter da Securities Times·e Company notou que atualmente a entrada “Food Takeaway” foi lançada no canal “Hourly Delivery” do Douyin App.

Tomando Jintai Xizhao em Pequim como ponto de posicionamento, o repórter descobriu que atualmente os comerciantes que fornecem serviços de entrega de comida no aplicativo Douyin são principalmente confeitarias e sobremesas, embora haja relativamente poucos comerciantes que fornecem refeições formais.

Há um restaurante japonês que colocou nas prateleiras uma variedade de pacotes para viagem. O tempo de entrega é de 95 minutos, no máximo. Os preços desses pacotes variam de 159 yuans a 520 yuans.

“Atualmente, o serviço de entrega de comida da Douyin oferece principalmente formas de embalagem, resultando em preços relativamente altos. Além disso, o serviço de entrega está limitado a um raio de 2 quilômetros. Na plataforma Meituan, você pode optar por comprar as refeições separadamente e o prazo de entrega é mais rápido”, disse o comerciante aos repórteres.

O responsável por um grupo de catering cotado na bolsa de Hong Kong revelou a um repórter do Securities Times e Company que nos últimos dois anos, à medida que a procura de entrega de comida aumentou significativamente, a plataforma Douyin tem tentado expandir o mercado e promoveu vigorosamente o negócio de comida para viagem durante este período. “Naquela altura, a convite da outra parte, muitas marcas de cadeias de catering do grupo também experimentaram o serviço de take-away Douyin. No entanto, devido à baixa capacidade de entrega e atendimento da plataforma, as reclamações dos consumidores aumentaram significativamente e o grupo rapidamente. removeu-os das prateleiras. Douyin retira alimentos. A vantagem de tráfego da plataforma Douyin é relativamente boa e o desempenho geral dos pacotes de compra em grupo na loja é relativamente bom.

O repórter se conectou ao Douyin Life Service Learning Center e perguntou sobre o "Anúncio sobre o ajuste do método de operação de entrega do Douyin Life Service" lançado em junho deste ano.

O anúncio mostra que a plataforma realizará operações refinadas para negócios de compra e distribuição em grupo. O negócio de compra e entrega em grupo será migrado para a plataforma Douyin·Home Delivery para fornecer aos comerciantes de catering melhores soluções de entrega e experiência de entrega. O negócio de entrega de miniprograma de auto-entrega do comerciante não será afetado, e o negócio de serviços de vida de Douyin fornecerá; convites direcionados por meio de convites direcionados Apoiar os comerciantes da rede com logística de alta qualidade e recursos de cumprimento de contratos para atender os consumidores por meio de miniprogramas.

O anúncio também apontou que a partir de 15 de junho de 2024, o negócio original Douyin Life Service [Compra e Entrega em Grupo] não adicionará mais novos comerciantes ao negócio. Após 15 de julho de 2024, a prateleira de POI, pesquisa e outras entradas de tráfego do Douyin Life Service reterão apenas os produtos do [Mini Programa Takeaway], e os produtos do negócio original [Compra e Entrega em Grupo] não serão mais exibidos Nesse momento, você estará sob este negócio. Nenhum novo pedido de usuário será gerado.

Jiang Han, pesquisador do Pangu Think Tank, disse que a razão para a redução da entrega de alimentos em Douyin pode estar relacionada ao seu ajuste estratégico. "O mercado de entrega de alimentos é altamente competitivo. As plataformas tradicionais de entrega de alimentos, como Meituan e Ele.me, ocuparam uma grande participação de mercado. Como retardatária, a Douyin Food Delivery precisa investir muito dinheiro e recursos na expansão do mercado. Além disso, existem desafios nos hábitos dos usuários e no cumprimento dos contratos. Isso também pode ser um fator no encolhimento do negócio de entrega de alimentos da Douyin. O negócio de entrega de alimentos exige um sistema completo de cadeia de suprimentos, serviços de entrega eficientes e uma boa experiência do usuário, o que exige longo prazo. acumulação e investimento.”

Ajuste frequentemente o negócio de take-away

Olhando para trás, em dezembro de 2022, Douyin lançou oficialmente seu negócio de entrega de alimentos e atraiu a atenção.

Naquela época, a conta oficial de Douyin emitiu um documento dizendo que Douyin Life Service, juntamente com parceiros ecológicos de alta qualidade, lançou "compra e entrega em grupo" e outros métodos para os comerciantes ajudarem os comerciantes a fornecer aos usuários serviços de entrega e entrega de refeições. A “compra e distribuição em grupo” está atualmente em fase exploratória e atualmente está aberta apenas para comerciantes em cidades piloto.

Desde então, as notícias sobre a expansão da entrega de alimentos de Douyin se espalharam com frequência. A Douyin Life Service anunciou oficialmente que assumirá a liderança na pilotagem de serviços de compra e entrega em grupo em Pequim, Xangai e Chengdu.

Em junho de 2023, a Douyin Food Delivery ajustou sua estratégia de negócios e concentrou seu negócio de entrega de alimentos em embalagens acima de 60 yuans. Essa medida pode servir para evitar a concorrência direta com as plataformas de entrega de alimentos Meituan e Ele.me.

Isto também significa que Douyin Waimai atualmente se concentra em estratégias de concorrência diferenciadas. Em julho, a Douyin Life Service anunciou a introdução de um modelo de agente regional em 6 cidades, incluindo Pequim, Xangai, Chengdu, Guangzhou, Changsha e Linyi, para acelerar o desenvolvimento do negócio de entrega de alimentos.

Poucos meses depois, espalhou-se no mercado a notícia de que Douyin havia desistido da entrega de comida. De acordo com relatos da época, Zhan Yifu, CEO da Cangteng Media, uma prestadora de serviços da Douyin, revelou que a Douyin desistiu de seu plano de fazer negócios de entrega pessoalmente e que as equipes de negócios relevantes foram integradas ao negócio da loja. Segundo ele, a Douyin tem tentado implantar o seu negócio de entrega de comida de três formas, nomeadamente construindo uma equipa própria, cooperando com terceiros como a Ele.me e encontrando prestadores de serviços como agentes.

Em resposta, o responsável pelo serviço vitalício de Douyin negou ter “desistido” do negócio de entrega de alimentos naquele momento. O responsável também disse que, com base no primeiro piloto de três cidades, o negócio de compra e distribuição do grupo Douyin foi totalmente lançado em Pequim, Xangai, Chengdu, Guangzhou, Changsha e Linyi em julho, e introduziu um modelo de agência regional. O segundo lote será lançado em setembro. As cidades também irão expandir e implementar. Os agentes regionais trabalharão com a Douyin Life Service Direct BD (Desenvolvimento de Negócios) para ajudar mais comerciantes a se estabelecerem e fazerem um bom trabalho nos negócios de compra e distribuição em grupo.

Em setembro daquele ano, a Douyin Life Service anunciou que expandiria ainda mais seu negócio de compra e distribuição de grupo on-line em 24 cidades, incluindo Shenzhen, Fuzhou e Wuhan, com base em 6 cidades, incluindo Pequim, Xangai e Chengdu, e introduziria a compra em grupo e agentes regionais de distribuição localmente.

No entanto, desde então, houve poucas notícias oficiais sobre o progresso do negócio de entrega de alimentos de Douyin. No final daquele ano, surgiu no mercado a notícia de que a Douyin Food Delivery estava reduzindo em grande escala. Foi noticiado na época que alguns agentes regionais relataram que Douyin Waimai não iria mais conduzir negociações de renovação em algumas áreas: após o término do contrato em 31 de dezembro de 2023, muitos agentes perderão suas qualificações. As cidades que pararam de renovar são muito amplas, e apenas cinco cidades, Chengdu, Xangai, Changsha, Shenzhen e Fuzhou, podem ser mantidas, e os convites de investimento serão interrompidos em outras regiões.

Na verdade, o mercado de comida para viagem on-line da China é enorme e o escopo de seus serviços se expandiu da tradicional comida para viagem para muitas categorias de commodities no setor de varejo, formando um modelo emergente de varejo instantâneo. Do ponto de vista da estrutura do mercado, é agora consenso que a Meituan ocupa a posição de liderança na área de entrega de alimentos.

Vale ressaltar que, embora a Douyin esteja diminuindo seu negócio de entrega de alimentos, o volume diário de pedidos de entrega instantânea da Meituan atingiu um pico recorde, tornando-se um recente ponto quente da indústria. O último relatório de pesquisa divulgado pela China Merchants Securities mostra que os pedidos de entrega instantânea da Meituan ultrapassaram 90 milhões. A partir das 21h29 do dia 7 de agosto, o volume diário de pedidos diários de varejo da Meituan excedeu o pico histórico de 90 milhões de pedidos. O pico anterior de 81 milhões de pedidos foi estabelecido no Dia dos Namorados chinês em 2023.

Editor: Chen Lixiang

Revisão: Tao Qian‍

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