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Douyin a réduit son activité de livraison de nourriture, tandis que le volume des commandes quotidiennes de livraison instantanée de Meituan a dépassé un sommet historique de 90 millions de commandes, devenant récemment un sujet brûlant dans l'industrie.

Récemment, selon les médias, l'activité de livraison à domicile de Douyin « Achat et livraison de groupe » (c'est-à-dire Douyin Takeaway) a été officiellement incluse dans l'activité de vente au détail instantanée de commerce électronique de Douyin « Livraison horaire ».

De plus, en juin de cette année, l'activité « achat et livraison groupée » de Douyin Life Service a été ajustée. Aucun nouveau commerçant ne sera ajouté à cette activité. Les produits d'achat et de livraison groupés d'origine devraient être retirés des rayons en juillet. 15, et il n'y aura plus de nouvelles commandes pour cette entreprise. Elle a été intégrée à la plateforme de livraison à domicile Douyin e-commerce. Douyin Takeaway a connu une certaine contraction en termes de volume et d'exposition au trafic.

Concernant la réorganisation et la contraction des activités de livraison de nourriture de Douyin, un journaliste de Securities Times e Company a contacté la personne concernée en charge du groupe Douyin. La personne a déclaré qu'elle ne répondrait pas pour le moment.

En fait, Douyin a vigoureusement développé ses activités de livraison de nourriture l'année dernière en recrutant des agents régionaux. Cependant, à la fin de cette année, la nouvelle est tombée sur le marché selon laquelle Douyin Food Delivery ne renouvellerait plus ses contrats dans certaines régions. Douyin Food Delivery à cette époque a considérablement réduit son activité.

« L'activité de livraison de nourriture de Douyin est immature et n'a pas encore la capacité de fonctionner de manière indépendante. Par conséquent, l'activité de livraison de nourriture n'est pas réalisable au stade actuel. Bien que Meituan ait initialement démarré par des achats groupés, il s'agit en fait d'un service de marketing différent de livraison de nourriture La nature de l'activité est différente. L'activité de livraison de nourriture dépend fortement des capacités locales de logistique et de livraison, et les capacités de livraison par des tiers sont très limitées. De plus, les utilisateurs et les commerçants ont développé des habitudes d'utilisation. "Les avantages des plates-formes matures telles que Meituan en matière de livraison font que Douyin est confronté à de plus grands défis pour entrer sur le marché de la livraison de nourriture", a déclaré Li Chengdong, un investisseur bien connu dans le commerce électronique, à un journaliste de Securities Times·E Company. .

Capacités de livraison et d’exécution insuffisantes

Un journaliste de Securities Times · e Company a remarqué qu'actuellement, l'entrée « Food Takeaway » a été lancée dans le canal « Hourly Delivery » de l'application Douyin.

En prenant Jintai Xizhao à Pékin comme point de positionnement, le journaliste a constaté qu'actuellement, les commerçants qui proposent des services de livraison à emporter sur l'application Douyin sont principalement des pâtisseries et des desserts, alors qu'il y a relativement peu de commerçants qui proposent des repas formels.

Un restaurant japonais a mis en rayon une variété de forfaits à emporter, le délai de livraison indiquant que le plus rapide est de 95 minutes. Les prix de ces forfaits varient de 159 yuans à 520 yuans.

« Actuellement, le service de livraison de nourriture de Douyin propose principalement des colis, ce qui entraîne des prix relativement élevés. De plus, le service de livraison est limité à une portée de 2 kilomètres. Pour les commandes au-delà de cette portée, nous devons organiser et effectuer la livraison nous-mêmes. "Sur la plateforme Meituan, vous pouvez choisir d'acheter des repas séparément et le délai de livraison est plus rapide", a déclaré le commerçant aux journalistes.

Le responsable d'un groupe de restauration coté à la bourse de Hong Kong a révélé à un journaliste du Securities Times e Company qu'au cours des deux dernières années, alors que la demande de livraison à emporter a considérablement augmenté, la plateforme Douyin a tenté d'élargir le marché et a vigoureusement promu le commerce des plats à emporter pendant cette période. « À cette époque, à l'invitation de l'autre partie, de nombreuses chaînes de restauration du groupe ont également essayé le service de plats à emporter Douyin. Cependant, en raison des faibles capacités de livraison et d'exécution de la plateforme, les plaintes des consommateurs ont considérablement augmenté et le groupe a rapidement augmenté. "

Le journaliste s'est connecté au centre d'apprentissage de Douyin Life Service et s'est enquis de « l'annonce sur l'ajustement de la méthode d'opération à emporter de Douyin Life Service » publiée en juin de cette année.

L'annonce montre que la plateforme réalisera des opérations raffinées pour les activités d'achat et de distribution groupées. L'activité d'achat et de livraison groupée sera migrée vers la plateforme Douyin·Home Delivery pour fournir aux commerçants de restauration de meilleures solutions de plats à emporter et une meilleure expérience de livraison ; l'activité de mini-programme de livraison en libre-service du commerçant ne sera pas affectée, et l'activité de services à vie de Douyin fournira invitations ciblées grâce à des invitations ciblées. Soutenez les chaînes de commerçants avec des capacités logistiques et d'exécution des contrats de haute qualité pour servir les consommateurs via des mini-programmes.

L'annonce souligne également qu'à partir du 15 juin 2024, l'activité initiale Douyin Life Service [achat et livraison de groupe] n'ajoutera plus de nouveaux commerçants à l'entreprise. Après le 15 juillet 2024, l'étagère POI, la recherche et les autres entrées de trafic de Douyin Life Service ne conserveront que les produits du [Mini programme à emporter], et les produits de l'entreprise d'origine [Achat et livraison de groupe] ne seront plus affichés. À ce moment-là, vous serez sous cette activité. Aucune nouvelle commande utilisateur ne sera générée.

Jiang Han, chercheur au Pangu Think Tank, a déclaré que la raison de la diminution de la livraison de nourriture à Douyin pourrait être liée à son ajustement stratégique. "Le marché de la livraison de nourriture est très compétitif. Les plateformes traditionnelles de livraison de nourriture telles que Meituan et Ele.me occupent une part de marché importante. En tant que retardataire, Douyin Food Delivery doit investir beaucoup d'argent et de ressources dans l'expansion du marché. De plus, il existe des défis dans les habitudes des utilisateurs et dans l'exécution des contrats.Cela peut également être un facteur de rétrécissement de l'activité de livraison de nourriture de Douyin. L'activité de livraison de nourriture nécessite un système de chaîne d'approvisionnement complet, des services de livraison efficaces et une bonne expérience utilisateur, ce qui nécessite du long terme. accumulation et investissement.

Ajuster fréquemment l'activité de vente à emporter

Avec le recul, en décembre 2022, Douyin a officiellement lancé son activité de livraison de nourriture et a attiré l'attention.

À cette époque, le compte officiel de Douyin a publié un document indiquant que Douyin Life Service, en collaboration avec des partenaires écologiques de haute qualité, avait lancé « l'achat et la livraison groupés » et d'autres méthodes permettant aux commerçants d'aider les commerçants à fournir aux utilisateurs des services de livraison et de livraison de repas. « Achats et distribution groupés » est actuellement en phase exploratoire et n'est pour l'instant ouvert qu'aux commerçants des villes pilotes.

Depuis lors, la nouvelle de l'expansion de la livraison de nourriture de Douyin s'est répandue fréquemment. Douyin Life Service a officiellement annoncé qu'elle prendrait la tête du pilotage des services d'achat et de livraison groupés à Pékin, Shanghai et Chengdu.

En juin 2023, Douyin Food Delivery a ajusté sa stratégie commerciale et a concentré ses activités de livraison de nourriture sur les colis supérieurs à 60 yuans. Cette décision vise peut-être à éviter la concurrence directe avec les plateformes de livraison de nourriture Meituan et Ele.me.

Cela signifie également que Douyin Waimai se concentre actuellement sur des stratégies de concurrence différenciées. En juillet, Douyin Life Service a annoncé l'introduction d'un modèle d'agent régional dans 6 villes, dont Pékin, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Changsha et Linyi, afin d'accélérer le développement de l'activité de livraison de nourriture.

Quelques mois plus tard, la nouvelle s'est répandue sur le marché selon laquelle Douyin avait renoncé à la livraison de nourriture. Selon les informations de l'époque, Zhan Yifu, PDG de Cangteng Media, un fournisseur de services de Douyin, a révélé que Douyin avait renoncé à son projet de faire des ventes à emporter en personne et que les équipes commerciales concernées avaient été intégrées dans l'activité du magasin. Selon lui, Douyin a tenté de déployer son activité de livraison de nourriture de trois manières, à savoir en constituant sa propre équipe, en coopérant avec des tiers tels qu'Ele.me et en trouvant des prestataires de services en tant qu'agents.

En réponse, le responsable du service de vie de Douyin a nié avoir « abandonné » l’activité de livraison de nourriture à ce moment-là. Le responsable a également déclaré que, sur la base du premier projet pilote dans trois villes, les activités d'achat et de distribution groupées de Douyin ont été entièrement lancées à Pékin, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Changsha et Linyi en juillet et ont introduit un modèle d'agence régionale. Le deuxième lot sera lancé en septembre. Les villes seront également élargies et mises en œuvre. Les agents régionaux travailleront avec Douyin Life Service Direct BD (Business Development) pour aider davantage de commerçants à s'installer et à faire du bon travail dans les affaires d'achat et de distribution groupées.

En septembre de la même année, Douyin Life Service a annoncé qu'elle étendrait davantage ses activités d'achat et de distribution groupés en ligne dans 24 villes, dont Shenzhen, Fuzhou et Wuhan, sur la base de 6 villes, dont Pékin, Shanghai et Chengdu, et qu'elle introduirait l'achat groupé. et distribution des agents régionaux localement.

Cependant, depuis lors, il y a eu peu de nouvelles officielles sur les progrès de l’activité de livraison de nourriture de Douyin. À la fin de cette année-là, des nouvelles ont été annoncées sur le marché selon lesquelles Douyin Food Delivery procédait à des réductions à grande échelle. Il avait été rapporté à l'époque que certains agents régionaux avaient signalé que Douyin Waimai ne mènerait plus de négociations de renouvellement dans certains domaines : après l'expiration du contrat, le 31 décembre 2023, de nombreux agents perdront leurs qualifications. Les villes qui ont cessé de se renouveler sont très vastes et seules cinq villes, Chengdu, Shanghai, Changsha, Shenzhen et Fuzhou, pourraient être retenues, et les invitations à investir seront arrêtées dans d'autres régions.

En fait, le marché chinois des plats à emporter en ligne est énorme et sa gamme de services s'est étendue de la restauration traditionnelle à emporter à de nombreuses catégories de produits du secteur de la vente au détail, formant ainsi un modèle émergent de vente au détail instantanée. Du point de vue de la structure du marché, il est désormais admis que Meituan occupe la position de leader dans le domaine de la livraison de nourriture.

Il convient de mentionner que, tandis que Douyin réduit son activité de livraison de nourriture, le volume quotidien des commandes de livraison instantanée de Meituan a atteint un sommet record, devenant ainsi un point chaud récent de l'industrie. Le dernier rapport de recherche publié par China Merchants Securities montre que les commandes de livraison instantanée de Meituan ont dépassé 90 millions. Le 7 août à 21 h 29, le volume des commandes quotidiennes instantanées de Meituan a dépassé le sommet historique de 90 millions de commandes. Le précédent sommet de 81 millions de commandes avait été fixé le jour de la Saint-Valentin chinoise en 2023.

Editeur : Chen Lixiang

Relecture : Tao Qian‍

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