noticias

El negocio más “antiguo” de Alibaba requiere resolver los problemas más difíciles

Autor: Hanxing

Fuente de portada 丨 Fotogramas de "La búsqueda de la felicidad"

El fundador de Amazon, Bezos, resumió una vez los numerosos principios que la empresa debe seguir en su camino hacia el éxito. El número uno en la lista es “el enfoque obsesivo compulsivo en el cliente” en lugar de la obsesión por los competidores.

Pero ahora, la obsesión por los competidores está evolucionando hacia una "involución" de precios bajos que está arrasando en las principales plataformas de comercio electrónico.

Durante el último año, las principales plataformas de comercio electrónico han participado en una competencia de precios bajos. Comparan precios en toda la red, siguen los precios automáticamente y solo ofrecen reembolsos. Al tiempo que ofrecen a los consumidores productos más rentables, también lo han hecho. convertirse en una fuente de ganancias para algunas personas. La competencia a largo plazo por los precios bajos también ha provocado que muchos comerciantes vendan productos con pérdidas bajo la presión de romper los precios. Se ha vuelto cada vez más difícil hacer negocios, e incluso se han visto abrumados por las tres montañas de "dificultad de operación". , altos costos y bajas ganancias".

Como plataforma de venta directa de los productos originales de Alibaba, 1688 es el negocio más antiguo de Alibaba. También es un negocio con fuertes atributos B2B y, naturalmente, está más cerca de los comerciantes. Por tanto, no es de extrañar que 1688 decidiera tomar la iniciativa para romper la involución.

Según el responsable de la plataforma 1688, en el segundo semestre de este año, 1688 pondrá en marcha una serie de medidas "anti-involución", lanzará un plan de "mejora de la eficiencia y aumento de ingresos" para los fabricantes de origen en el cinturón industrial. y lanzar un "asistente comercial de IA" gratuito para ayudar a los comerciantes a continuar con las operaciones de manera más simple y con mayor certeza.

"Volumen roto"

“Siempre hay cierto retraso en la respuesta de la plataforma”, dijo una persona relacionada con 1688. Cuando cada vez más comerciantes se quejan, critican y cuestionan, la plataforma debe tomar la iniciativa de hacer ajustes.

He Yudi, una "fábrica de segunda generación" nacida en la década de 2000, dirige una fábrica de sedal en Dongyang y realiza trabajos OEM para marcas. Además de venderse en el país, los productos también se venden en más de diez países de todo el mundo. La competencia de precios bajos en las plataformas de comercio electrónico se ha intensificado y la presión se transmite gradualmente de los vendedores a las fábricas de origen.

He Yudi descubrió que hay muchos hilos de pescar en el mercado que cuestan 5,9 yuanes con envío gratuito y que es imposible obtener ganancias a este precio. Estaba muy confundido acerca de cómo ganaban dinero estas personas. "Más tarde escuché que muchas personas ponen tarjetas de juegos pequeños en paquetes para que las compañías de juegos ganen tarifas de publicidad para subsidiar las pérdidas".

Además de hacer frente a las guerras de precios, los comerciantes también necesitan reducir los costos de los servicios.

He Yudi reveló que después de que varias plataformas de comercio electrónico lanzaran servicios de reembolso únicamente, la tasa de devolución de toda la industria de sedal aumentó al 20%, lo que provocó que los costos se dispararan.

Para solucionar las dificultades de los comerciantes, 1688 tomó dos medidas: "aumentar los ingresos" y "mejorar la eficiencia".

En términos de aumento de ingresos, 1688 implementa "dobles garantías" sobre el desempeño comercial de los nuevos comerciantes, es decir, adquisición de clientes garantizada y pedidos garantizados, asegurando que los nuevos comerciantes obtengan al menos 50 pedidos o compradores de Clase B por mes en los primeros tres meses. . Los dos tipos de comerciantes miembros, comerciantes poderosos y súper fábricas, pueden disfrutar de un canal verde directo a escenarios de tráfico central y ya no existe un umbral de volumen de transacciones.

Además, 1688 también planea lanzar decenas de miles de millones de subsidios de tráfico. La exposición de los productos promocionados aumentará en más del 40% en comparación con antes, y el costo promedio de los clics se reducirá en un 38% por cada 1.000 clics obtenidos. El costo de promoción se ahorrará en un 38%.

En términos de mejora de la eficiencia, 1688 ofrece a los comerciantes dos modelos de negocio: operación independiente y modelo de suministro.

Para las empresas que opten por operar de forma independiente, 1688 les proporcionará asistentes comerciales de IA de forma gratuita. Los comerciantes que desean enviar productos rápidamente pueden elegir el modelo de suministro y la plataforma proporciona servicios de alojamiento: los comerciantes participan en la licitación a través de ofertas populares y reciben el precio de suministro de los productos. La plataforma proporciona sugerencias de precios para ayudar a los comerciantes en las ventas y. cumplimiento del contrato.

Según expertos de 1688, el modelo de suministro actualmente no genera tarifas de servicio y los comerciantes no necesitan gastar energía en aprender el mecanismo de asignación de tráfico de 1688: solo necesitan ofrecer productos con mejor calidad y precio. "Por ejemplo, después de la negociación entre las dos partes, 1688 ocupará el 20% de la capacidad de producción del comerciante durante el mes, y el comerciante producirá y suministrará bienes de acuerdo con los estándares de 1688. Reservaremos al menos el 10% de la ganancia neta. margen para el comerciante."

1688 espera ayudar a los comerciantes a superar la involución y obtener una mayor certeza operativa al aumentar los ingresos y mejorar la eficiencia.

Continuar adoptando la IA

Fundada en 1999, 1688 es la empresa más antigua del Grupo Alibaba y actualmente cuenta con más de 1 millón de fabricantes. El año pasado, 1688 experimentó varios cambios y su posicionamiento se volvió más diversificado con respecto a su plataforma B2B anterior.

En noviembre del año pasado, Alibaba Group anunció el primer lote de negocios estratégicos innovadores, incluidos 1688, Xianyu, DingTalk y Quark. Alibaba Group afirmó que 1688 presta servicios a los principales fabricantes de la industria manufacturera de China y tiene una base sólida y un enorme potencial para el espíritu empresarial secundario. Se espera que se extienda desde negocios B2B hasta pequeñas y medianas empresas y adquisiciones de consumidores, y tiene las capacidades de servicio para respaldar. transacciones transfronterizas.

En el proceso de exploración empresarial, 1688 ha identificado gradualmente tres vías principales, a saber, la vía del lado B, la vía del consumidor y la vía transfronteriza.

Pero también surgen problemas.

En los últimos años, con el aumento del consumo alternativo, los jóvenes pequeños empresarios B y los consumidores finales C han acudido en masa a 1688 para "buscar tesoros" en los productos originales de fábrica, buscando fabricantes de equipos originales de renombre y fuentes alternativas de marca. Muchos comerciantes que están acostumbrados a negocios a gran escala no pueden adaptarse a las necesidades de estos compradores por un tiempo, no pueden hacer frente a las demandas de compras pequeñas y de alta frecuencia e incluso se vuelven resistentes a los pedidos pequeños al por mayor y ligeramente personalizados.

En marzo de 2024, 1688 llevó a cabo una mejora integral de la experiencia del comprador, lanzando servicios como pedidos por 0 yuanes, envío gratuito para un artículo, recepción de mercancías en dos o tres días y envío de devolución incluido.

Una persona relacionada con 1688 le dijo a Snow Leopard Finance que 1688 era originalmente una plataforma B2B muy pura. Frente a la gran afluencia de consumidores finales C y compradores transfronterizos, la plataforma cometió un error, es decir, requirió que los comerciantes unieran un servicio. toda la Línea del Comprador.

"Originalmente, estaba en el negocio de la fábrica y tomaba pedidos B. Pero usted me pidió que solo reembolsara los productos y me pidió que enviara un artículo y tardaría 24 horas en llegar. Esto causó muchos problemas al comerciante."

Para resolver este problema, 1688 introdujo la función de asistente comercial de IA.

Este asistente comercial de IA se basa en los 24 años de acumulación de conocimientos de 1688 en el campo del comercio electrónico de tipo B. Ha creado un equipo de empleados digitales con experiencia operativa profesional. Los miembros principales del equipo incluyen gerentes de tiendas de IA y operaciones de materiales de IA. , marketing y promoción de IA y gestión de clientes de IA.

Durante la prueba en escala de grises del asistente comercial de IA, los comerciantes que utilizaron el producto descubrieron que la dificultad comercial era equivalente al 60% del nivel original y las oportunidades comerciales aumentaron en un promedio del 50%. Según 1688, a través de las capacidades de operación de IA gratuitas proporcionadas por la plataforma, el trabajo que los comerciantes solían necesitar para realizar un operador profesional ahora se puede completar con solo 0,2 mano de obra.

En la actualidad, la tarifa anual para productos de IA comerciales similares en el mercado es generalmente de más de 10.000 yuanes, pero esta función de 1688 es gratuita y todos los productos de IA del lado comercial posteriores también lo serán. Con el apoyo de la tecnología de inteligencia artificial, los comerciantes de plataformas pueden responder mejor a las diversas necesidades de los consumidores.

El término "involución" fue propuesto por primera vez por el antropólogo estadounidense Clifford Geertz, y su significado original es "repetición ineficiente".

En la competencia actual de acciones del comercio electrónico, las guerras de precios son inevitables, pero con la ayuda de métodos operativos más eficientes y capacidades técnicas más avanzadas, 1688 está tratando de encontrar mejores soluciones con los comerciantes.