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L’activité « la plus ancienne » d’Alibaba nécessite de résoudre les problèmes les plus difficiles

Auteur 丨 Hanxing

Source de la couverture 丨 Images fixes de "La Poursuite du Bonheur"

Le fondateur d'Amazon, Bezos, a un jour résumé les nombreux principes que l'entreprise doit suivre pour réussir. Le numéro un sur la liste est « la concentration obsessionnelle et compulsive sur le client » plutôt que l’obsession des concurrents.

Mais aujourd’hui, l’obsession des concurrents évolue vers une « involution » des prix bas qui déferle sur les principales plateformes de commerce électronique.

Au cours de la dernière année, les principales plateformes de commerce électronique ont été impliquées dans une concurrence à bas prix. Elles comparent les prix sur l'ensemble du réseau, suivent automatiquement les prix et n'offrent que des remboursements. Tout en proposant aux consommateurs des produits plus rentables, elles l'ont également fait. devenir une source de profit pour certains outils. La concurrence à long terme à bas prix a également amené de nombreux commerçants à vendre des marchandises à perte sous la pression de la rupture des prix. Il est devenu de plus en plus difficile de faire des affaires, et ils ont même été submergés par les trois montagnes de « difficultés d'exploitation ». , des coûts élevés et des bénéfices faibles".

En tant que plate-forme de vente directe des produits d'origine d'Alibaba, 1688 est l'entreprise la plus ancienne d'Alibaba. C'est également une entreprise dotée de forts attributs B2B et est naturellement plus proche des commerçants. Il n’est donc pas surprenant que 1688 ait décidé de prendre l’initiative de briser l’involution.

Selon le responsable de la plateforme 1688, au second semestre de cette année, 1688 lancera une série de mesures « anti-involution », lancera un plan « d'amélioration de l'efficacité et d'augmentation des revenus » pour les fabricants sources de la ceinture industrielle, et lancez un « assistant commercial IA » gratuit pour aider les commerçants à poursuivre leurs opérations simplement et avec plus de certitude.

"Volume cassé"

"Il y a toujours un certain décalage dans la réponse de la plateforme", a déclaré une personne proche de 1688. Alors que de plus en plus de commerçants se plaignent, critiquent et remettent en question, la plateforme doit prendre l’initiative de s’adapter.

He Yudi, une « usine de deuxième génération » née dans les années 2000, gère une usine de lignes de pêche à Dongyang et effectue des travaux OEM pour des marques. En plus d'être vendus au niveau national, les produits sont également vendus dans plus de dix pays à travers le monde. La concurrence à bas prix sur les plateformes de commerce électronique s’est intensifiée et la pression se transmet progressivement des vendeurs aux usines sources.

He Yudi a découvert qu'il existe de nombreuses lignes de pêche sur le marché qui coûtent 5,9 yuans avec la livraison gratuite. Il est impossible de réaliser un profit à ce prix. Il était très confus quant à la façon dont ces gens gagnaient de l'argent. "Plus tard, j'ai entendu dire que beaucoup de gens mettaient des petites cartes de jeu dans des paquets pour que les sociétés de jeux gagnent des frais de publicité afin de subventionner leurs pertes."

En plus de faire face à la guerre des prix, les commerçants doivent également réduire les coûts de service.

He Yudi a révélé qu'après que diverses plateformes de commerce électronique ont lancé des services de remboursement uniquement, le taux de retour de l'ensemble du secteur des lignes de pêche a augmenté jusqu'à 20 %, entraînant une flambée des coûts.

Afin de résoudre les difficultés des commerçants, 1688 a pris deux mesures : « augmenter les revenus » et « améliorer l'efficacité ».

En termes d'augmentation des revenus, 1688 met en œuvre une « double garantie » sur les performances commerciales des nouveaux commerçants, c'est-à-dire une acquisition garantie de clients et des commandes garanties, garantissant que les nouveaux commerçants obtiennent au moins 50 commandes ou acheteurs de classe B par mois au cours des trois premiers mois. . Les deux types de commerçants membres, les commerçants puissants et les super-usines, peuvent bénéficier d'un canal vert qui mène directement aux scénarios de trafic principaux, et il n'y a plus de seuil de volume de transactions.

En outre, 1688 prévoit également de lancer des dizaines de milliards de subventions au trafic. L'exposition des produits promus augmentera de plus de 40 % par rapport à avant et le coût moyen d'un clic sera réduit de 38 %. le coût de la promotion sera économisé de 38 %.

En termes d'amélioration de l'efficacité, 1688 propose aux commerçants deux modèles commerciaux : un modèle d'exploitation indépendant et un modèle d'approvisionnement.

Pour les entreprises qui choisissent de fonctionner de manière indépendante, 1688 leur fournira gratuitement des assistants commerciaux IA. Les commerçants qui souhaitent expédier des marchandises rapidement peuvent choisir le modèle d'approvisionnement et la plate-forme fournit des services d'hébergement : les commerçants participent aux enchères via des enchères populaires et reçoivent le prix d'approvisionnement des marchandises. La plate-forme fournit des suggestions de prix pour les aider dans leurs ventes et. l'exécution du contrat.

Selon les initiés de 1688, le modèle d'approvisionnement n'entraîne actuellement pas de frais de service et les commerçants n'ont pas besoin de dépenser de l'énergie pour apprendre le mécanisme d'allocation du trafic de 1688. Ils doivent simplement fournir des produits avec une meilleure qualité et un meilleur rapport qualité-prix. « Par exemple, après négociation entre les deux parties, 1688 occupera 20 % de la capacité de production du commerçant pour le mois, et le commerçant produira et fournira des marchandises conformément aux normes de 1688. Nous réserverons au moins 10 % du bénéfice net. marge pour le commerçant.

1688 espère aider les commerçants à surmonter l'involution et à acquérir une plus grande certitude opérationnelle en augmentant leurs revenus et en améliorant leur efficacité.

Continuez à adopter l’IA

Fondée en 1999, 1688 est l'entreprise la plus ancienne du groupe Alibaba et compte actuellement plus d'un million de fabricants sources. Au cours de la dernière année, 1688 a subi plusieurs changements et son positionnement est devenu plus diversifié par rapport à sa précédente plateforme B2B.

En novembre de l'année dernière, le groupe Alibaba a annoncé le premier lot d'entreprises innovantes stratégiques, dont 1688, Xianyu, DingTalk et Quark. Le groupe Alibaba a déclaré que 1688 dessert les principaux fabricants de l'industrie manufacturière chinoise et dispose d'une base solide et d'un énorme potentiel pour l'entrepreneuriat secondaire. Il devrait s'étendre des activités B2B aux petites et moyennes entreprises et aux achats de consommateurs, et dispose également de capacités de services. pour soutenir les transactions transfrontalières.

Dans le cadre de l'exploration commerciale, 1688 a progressivement identifié trois pistes principales, à savoir la piste côté B, la piste consommateur et la piste transfrontalière.

Mais des problèmes surviennent également.

Au cours des dernières années, avec l'essor de la consommation alternative, les jeunes petits entrepreneurs B et les consommateurs de classe C se sont rassemblés en masse vers 1 688 pour « creuser des trésors » dans les produits d'usine, à la recherche de grands équipementiers et de sources alternatives de marque. De nombreux commerçants habitués aux affaires à grande échelle ne peuvent pas s'adapter aux besoins de ces acheteurs pendant un certain temps. Ils sont incapables de faire face aux demandes fréquentes de petits achats et deviennent même réticents aux petites commandes de gros et légèrement personnalisées.

En mars 2024, 1688 a procédé à une mise à niveau complète de l'expérience d'achat, en lançant les commandes à 0 yuan, la livraison gratuite pour un article, la réception des marchandises en deux ou trois jours et les frais de retour inclus.

Une personne proche de 1688 a déclaré à Snow Leopard Finance que 1688 était à l'origine une plate-forme B2B très pure. Face à l'afflux massif de consommateurs C-end et d'acheteurs transfrontaliers, la plate-forme a commis une erreur, c'est-à-dire qu'elle a obligé les commerçants à unir un seul service. toute la ligne de l'acheteur.

"À l'origine, j'étais dans le secteur de l'usine et je prenais les commandes B. Mais vous m'avez demandé de rembourser uniquement, et vous m'avez demandé d'expédier un article et cela prendrait 24 heures pour arriver. Cela a causé beaucoup de problèmes au commerçant. ".

Afin de résoudre ce problème, 1688 a introduit la fonction AI Business Assistant.

Cet assistant commercial IA est basé sur les 24 années d'accumulation de connaissances de 1688 dans le domaine du commerce électronique de type B. Il a constitué une équipe d'employés numériques possédant une expérience opérationnelle professionnelle. Les principaux membres de l'équipe comprennent des directeurs de magasin IA, des opérations matérielles IA, Marketing et promotion de l'IA, et gestion des clients de l'IA.

Lors du test en niveaux de gris de l'IA Business Assistant, les commerçants utilisant le produit ont constaté que les difficultés commerciales étaient équivalentes à 60 % du niveau d'origine et que les opportunités commerciales avaient augmenté en moyenne de 50 %. Selon 1688, grâce aux capacités d'exploitation gratuites de l'IA fournies par la plate-forme, le travail que les commerçants avaient auparavant besoin d'un opérateur professionnel peut désormais être réalisé avec seulement 0,2 main-d'œuvre.

À l'heure actuelle, les frais annuels pour des produits d'IA marchands similaires sur le marché sont généralement supérieurs à 10 000 yuans, mais cette fonction de 1 688 est gratuite, et tous les produits d'IA ultérieurs destinés aux commerçants seront également gratuits. Avec le soutien de la technologie de l’IA, les commerçants de plateforme peuvent mieux répondre aux divers besoins des consommateurs.

Le terme « involution » a été proposé pour la première fois par l'anthropologue américain Clifford Geertz, et sa signification originale est « répétition inefficace ».

Dans la concurrence boursière actuelle du commerce électronique, les guerres de prix sont inévitables, mais avec l'aide de méthodes opérationnelles plus efficaces et de capacités techniques plus avancées, 1688 tente de trouver de meilleures solutions avec les commerçants.