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L’attività più “vecchia” di Alibaba richiede la risoluzione dei problemi più difficili

Autore丨Hanxing

Fonte copertina丨Immagini da "La ricerca della felicità"

Il fondatore di Amazon, Bezos, una volta ha riassunto i numerosi principi che l’azienda deve seguire nel suo percorso verso il successo. Al primo posto c’è la “focalizzazione ossessivo-compulsiva sul cliente” piuttosto che l’ossessione per la concorrenza.

Ma ora, l’ossessione per i concorrenti si sta evolvendo in una “involuzione” dei prezzi bassi che sta investendo le principali piattaforme di e-commerce.

Nell’ultimo anno circa, le principali piattaforme di e-commerce sono state coinvolte in una competizione a basso prezzo. Confrontano i prezzi su tutta la rete, seguono automaticamente i prezzi e forniscono solo rimborsi, offrendo al contempo ai consumatori prodotti più convenienti diventare una fonte di profitto per alcune persone. La concorrenza a lungo termine sui prezzi bassi ha anche portato molti commercianti a vendere merci in perdita sotto la pressione dei prezzi più bassi. È diventato sempre più difficile fare affari e sono stati addirittura sopraffatti dalle tre montagne della "difficoltà operativa". , costi elevati e profitti bassi”.

Essendo una piattaforma di vendita diretta per i beni di origine di Alibaba, 1688 è l’attività più antica di Alibaba. È anche un’attività con forti attributi B2B ed è naturalmente più vicina ai commercianti. Pertanto, non sorprende che il 1688 abbia deciso di prendere l’iniziativa di rompere l’involuzione.

Secondo il responsabile della piattaforma 1688, nella seconda metà di quest'anno, 1688 lancerà una serie di misure "anti-involuzione", lancerà un piano di "miglioramento dell'efficienza e aumento dei redditi" per i produttori di fonti nella cintura industriale, e rilascia un "assistente aziendale AI" gratuito per aiutare i commercianti a continuare le operazioni in modo più semplice e con maggiore certezza.

"Volume rotto"

"C'è sempre un certo ritardo nella risposta della piattaforma", ha detto una persona legata a 1688. Quando sempre più commercianti si lamentano, criticano e mettono in discussione, la piattaforma deve prendere l’iniziativa per apportare modifiche.

He Yudi, una "fabbrica di seconda generazione" nata negli anni 2000, gestisce una fabbrica di lenze da pesca a Dongyang e lavora come OEM per i marchi. Oltre ad essere venduti a livello nazionale, i prodotti vengono venduti anche in più di dieci paesi in tutto il mondo. La concorrenza a basso prezzo sulle piattaforme di e-commerce si è intensificata e la pressione viene gradualmente trasmessa dai venditori alle fabbriche di approvvigionamento.

He Yudi ha scoperto che sul mercato ci sono molte lenze da pesca che costano 5,9 yuan con spedizione gratuita ed è impossibile realizzare un profitto a questo prezzo. Era molto confuso su come queste persone guadagnassero. "Più tardi ho sentito che molte persone mettevano piccole carte da gioco in pacchetti per le società di giochi per guadagnare commissioni pubblicitarie per sovvenzionare le perdite."

Oltre ad affrontare le guerre dei prezzi, i commercianti devono anche ridurre i costi del servizio.

He Yudi ha rivelato che dopo che varie piattaforme di e-commerce hanno lanciato servizi di solo rimborso, il tasso di rendimento dell'intero settore delle lenze da pesca è aumentato al 20%, causando un aumento dei costi.

Per risolvere le difficoltà dei commercianti, il 1688 ha adottato due misure: "l'aumento delle entrate" e il "miglioramento dell'efficienza".

In termini di aumento delle entrate, 1688 implementa "doppie garanzie" sulle prestazioni commerciali dei nuovi commercianti, ovvero acquisizione di clienti garantita e ordini garantiti, assicurando che i nuovi commercianti ottengano almeno 50 ordini o acquirenti di classe B al mese nei primi tre mesi . I due tipi di commercianti membri, commercianti potenti e super fabbriche, possono godere di un canale verde diretto verso scenari di traffico principali e non esiste più una soglia di volume delle transazioni.

Inoltre, 1688 prevede anche di lanciare decine di miliardi di sussidi sul traffico. L'esposizione dei prodotti promossi aumenterà di oltre il 40% rispetto a prima e il costo medio dei clic sarà ridotto del 38%. il costo della promozione verrà risparmiato del 38%.

In termini di miglioramento dell’efficienza, 1688 offre ai commercianti due modelli di business: funzionamento indipendente e modello di fornitura.

Per le aziende che scelgono di operare in modo indipendente, 1688 fornirà loro gratuitamente assistenti aziendali basati sull’intelligenza artificiale. I commercianti che desiderano spedire rapidamente le merci possono scegliere il modello di fornitura e la piattaforma fornisce servizi di hosting: i commercianti partecipano alle offerte tramite offerte popolari e ricevono il prezzo di fornitura delle merci. La piattaforma fornisce suggerimenti sui prezzi per assistere i commercianti nelle vendite e adempimento del contratto.

Secondo gli addetti ai lavori di 1688, il modello di fornitura attualmente non prevede costi di servizio e i commercianti non hanno bisogno di spendere energie per apprendere il meccanismo di allocazione del traffico di 1688. Devono solo fornire prodotti con una migliore qualità e rapporto prezzo-prestazioni. "Ad esempio, dopo la negoziazione tra le due parti, 1688 occuperà il 20% della capacità produttiva del commerciante per il mese e il commerciante produrrà e fornirà beni in conformità con gli standard di 1688. Riservaremo almeno il 10% dell'utile netto margine per il commerciante."

1688 spera di aiutare i commercianti a superare l'involuzione e ottenere una maggiore certezza operativa aumentando le entrate e migliorando l'efficienza.

Continua ad abbracciare l’intelligenza artificiale

Fondata nel 1999, 1688 è l'azienda più longeva del gruppo Alibaba e conta attualmente più di 1 milione di produttori. Nell’ultimo anno, 1688 ha subito diversi cambiamenti e il suo posizionamento è diventato più diversificato rispetto alla precedente piattaforma B2B.

Nel novembre dello scorso anno, Alibaba Group ha annunciato il primo lotto di attività strategiche innovative, tra cui 1688, Xianyu, DingTalk e Quark. Alibaba Group ha affermato che 1688 serve i principali produttori dell'industria manifatturiera cinese e ha una solida base e un enorme potenziale per l'imprenditorialità secondaria. Si prevede che si estenda dal business B2B alle piccole e medie imprese e agli appalti dei consumatori, oltre a disporre di capacità di servizio per supportare le transazioni transfrontaliere.

Nel processo di esplorazione commerciale, 1688 ha gradualmente identificato tre percorsi principali, vale a dire il percorso del lato B, il percorso del consumatore e il percorso transfrontaliero.

Ma sorgono anche problemi.

Negli ultimi anni, con l'aumento del consumo alternativo, giovani piccoli imprenditori di serie B e consumatori di fascia C si sono riversati al 1688 per "scavare tesori" dai prodotti di fabbrica, alla ricerca di grandi nomi OEM e fonti alternative di marca. Molti commercianti abituati a affari su larga scala non riescono ad adattarsi alle esigenze di questi acquirenti per un po'. Non sono in grado di far fronte alle richieste di piccoli acquisti ad alta frequenza e diventano persino resistenti ai piccoli ordini all'ingrosso e leggermente personalizzati.

Nel marzo 2024, 1688 ha effettuato un aggiornamento completo dell'esperienza dell'acquirente, lanciando servizi come ordini a 0 yuan, spedizione gratuita per un articolo, ricezione della merce entro due o tre giorni e spedizione inclusa nei resi.

Una persona imparentata con 1688 ha dichiarato a Snow Leopard Finance che 1688 era originariamente una piattaforma B2B molto pura. Di fronte al grande afflusso di consumatori di fascia C e acquirenti transfrontalieri, la piattaforma ha commesso un errore, richiedendo ai commercianti di unire un unico servizio. a tutta la linea dell'acquirente.

"All'inizio lavoravo in fabbrica e prendevo gli ordini B. Ma mi hai chiesto di rimborsare solo la merce e mi hai chiesto di spedire un articolo e ci sarebbero volute 24 ore per arrivare. Ciò ha causato molti problemi al commerciante."

Per risolvere questo problema, 1688 introdusse la funzione di assistente aziendale AI.

Questo assistente aziendale AI si basa sui 24 anni di accumulo di conoscenze di 1688 nel campo dell'e-commerce di tipo B. Ha creato un team di dipendenti digitali con esperienza operativa professionale. I membri principali del team includono gestori di negozi AI, operazioni materiali AI. Marketing e promozione dell'intelligenza artificiale e gestione dei clienti dell'intelligenza artificiale.

Durante il test in scala di grigi dell'assistente aziendale AI, i commercianti che utilizzano il prodotto hanno scoperto che le difficoltà aziendali erano pari al 60% del livello originale e che le opportunità di business erano aumentate in media del 50%. Secondo 1688, attraverso le funzionalità operative dell'intelligenza artificiale gratuite fornite dalla piattaforma, il lavoro che i commercianti avevano bisogno di un operatore professionale per completare ora può essere completato con solo 0,2 manodopera.

Al momento, la tariffa annuale per prodotti AI commerciali simili sul mercato è generalmente superiore a 10.000 yuan, ma questa funzione di 1688 è gratuita e anche tutti i successivi prodotti AI lato commerciante saranno gratuiti. Con il supporto della tecnologia AI, i commercianti di piattaforme possono rispondere meglio alle diverse esigenze dei consumatori.

Il termine "involuzione" è stato proposto per la prima volta dall'antropologo americano Clifford Geertz e il suo significato originale è "ripetizione inefficiente".

Nell'odierna competizione azionaria dell'e-commerce, le guerre sui prezzi sono inevitabili, ma con l'aiuto di metodi operativi più efficienti e capacità tecniche più avanzate, 1688 sta cercando di trovare soluzioni migliori con i commercianti.