ニュース

アリババの最も「古い」ビジネスには最も困難な問題の解決が必要

著者丨ハンシン

カバー出典丨「幸福の追求」より抜粋

Amazonの創設者ベゾスはかつて、同社が成功への道程で従う必要がある多くの原則を要約しました。リストの 1 位は、競合他社への執着ではなく、「顧客への強迫的な集中」です。

しかし現在、競合他社への執着は、主要な電子商取引プラットフォームを席巻する低価格の「巻き込み」へと進化している。

ここ 1 年ほど、主要な電子商取引プラットフォームは、ネットワーク全体で価格を比較し、自動的に価格を追跡し、返金のみを提供する一方で、よりコスト効率の高い商品を消費者に提供してきました。一部の人々の利益源になります。また、長期にわたる低価格競争により、価格破壊の圧力を受けて赤字で販売する業者も多くなり、「経営困難」の三重苦にさえ陥っている。 、コストが高く、利益が少ない」。

1688 はアリババのソース商品の直販プラットフォームとして、アリババの最も古いビジネスでもあり、B2B の特性が強く、当然ながら販売者に近いビジネスです。したがって、1688 年が巻き込みを打破するために率先して行動することを決定したのは驚くべきことではありません。

1688プラットフォームの担当者によると、今年下半期に1688は一連の「反インボリューション」措置を開始し、工業地帯のソースメーカー向けの「効率改善と収入増加」計画を立ち上げ、加盟店がより簡単かつ確実に業務を継続できるよう、無料の「AI ビジネス アシスタント」をリリースします。

「ブロークンボリューム」

1688の関係者は「プラットフォームの反応には常にある程度の遅れが生じる」と語った。苦情、批判、疑問を抱く加盟店が増えれば、プラットフォームは率先して調整を行う必要がある。

2000年代に誕生した「二代目工場」の何裕迪は、東陽で釣り糸工場を経営し、ブランドのOEM業務も行っており、製品は国内販売のほか、世界10カ国以上に販売されている。電子商取引プラットフォームにおける低価格競争は激化し、その圧力は売り手から供給工場へと徐々に伝わります。

何裕迪さんは、市場には送料無料で5.9元の釣り糸がたくさんあり、この価格では利益を上げるのは不可能であることに気づきました。彼は、彼らがどのようにしてお金を稼いだのかについて非常に困惑していました。「後で聞いたところによると、損失を補うために広告料を稼ぐために、ゲーム会社のパッケージに小さなゲームカードを入れている人が多かったそうです。」

価格競争に対処することに加えて、販売者はサービスコストを削減する必要もあります。

何裕迪氏は、さまざまな電子商取引プラットフォームが返金のみのサービスを開始した後、釣り糸業界全体の返品率が20％に上昇し、コストが高騰したことを明らかにした。

1688では、加盟店の苦境を解決するために「収益の向上」と「効率の向上」という2つの施策を講じました。

収益増加の観点から、1688 は新規加盟店の業績に対する「二重保証」、つまり顧客獲得の保証と注文の保証を実施し、新規加盟店が最初の 3 か月間で毎月少なくとも 50 件のクラス B の注文またはバイヤーを獲得することを保証します。 。強力な加盟店とスーパー ファクトリーという 2 種類の加盟店は、コア トラフィック シナリオへの直接のグリーン チャネルを享受でき、取引量のしきい値はなくなりました。

さらに、1688 は数百億ドルのトラフィック補助金を開始する予定で、宣伝された商品の露出は以前と比べて 40% 以上増加し、平均クリック費用は 1,000 クリックごとに 38% 削減されます。プロモーションコストが 38% 削減されます。

効率向上の観点から、1688 は加盟店に独立運営モデルと供給モデルという 2 つのビジネス モデルを提供します。

独立して運営することを選択した企業に対して、1688 は AI ビジネス アシスタントを無料で提供します。商品を迅速に発送したい販売者は供給モデルを選択でき、プラットフォームはホスティング サービスを提供します。販売者は人気入札を通じて入札に参加し、商品の供給価格が提供されます。プラットフォームは販売者を支援するための価格設定の提案を提供します。契約の履行。

1688 の内部関係者によると、現在、この供給モデルにはサービス料が発生しておらず、販売業者は 1688 のトラフィック割り当てメカニズムを学習するためにエネルギーを費やす必要はなく、より優れた品質と価格パフォーマンスの製品を提供するだけで済みます。 「例えば、両当事者間の交渉の後、1688 はその月の販売者の生産能力の 20% を占め、販売者は 1688 の基準に従って商品を生産および供給します。当社は純利益の少なくとも 10% を留保します」商人にとってはマージンだ。」

1688 は、販売業者が収益の増加と効率の向上により、インボリューションを打破し、より高い運営の確実性を獲得できるよう支援したいと考えています。

AIを受け入れ続ける

1999 年に設立された 1688 は、アリババ グループ内で最も長く続いている企業であり、現在 100 万社以上のソース メーカーを擁しています。この 1 年で、1688 にはいくつかの変更が加えられ、その位置付けは以前の B2B プラットフォームからさらに多様化しました。

昨年11月、アリババグループは1688、Xianyu、DingTalk、Quarkを含む戦略的革新的事業の第一弾を発表した。アリババグループは、1688は中国の製造業の主流メーカーにサービスを提供しており、強固な基盤と二次起業の大きな可能性を備えており、B2Bビジネスから中小企業や消費者調達まで拡大することが期待されており、サポートするサービス能力を備えていると述べた。国境を越えた取引。

ビジネス探索の過程で、1688 は 3 つの主要なトラック、つまり B サイド トラック、消費者トラック、および国境を越えたトラックを徐々に特定してきました。

しかし、問題も生じます。

近年、代替消費の台頭により、若い中小企業ビジネスマンやCエンド消費者が1688に群がり、ソース工場の製品から「宝物を掘り出す」ために、有名OEMやブランドの代替ソースを探しています。大規模なビジネスに慣れている多くの販売者は、しばらくの間、これらのバイヤーのニーズに適応できず、高頻度の少量購入の需要に対応できなくなり、小規模な卸売や軽いカスタマイズの注文にも抵抗を感じるようになります。

2024 年 3 月、1688 は購入者エクスペリエンスの包括的なアップグレードを実施し、0 元注文、1 個の商品の送料無料、2 ～ 3 日以内の商品受け取り、返品送料込みなどのサービスを開始しました。

1688 の関係者は Snow Leopard Finance に対し、1688 はもともと非常に純粋な B2B プラットフォームであり、C エンドの消費者や国境を越えた購入者の大量流入に直面して、このプラットフォームは間違いを犯した、つまり販売業者に 1 つのサービスを統合することを要求したと語った。すべてバイヤーズライン。

「もともと私は工場勤務で、注文Bは受けていました。ところが、商品の返金だけしてほしいとのことで、商品は1点発送してほしいとのことで、到着までに24時間かかりました。そのため、担当者に多大なご迷惑をおかけしました。」商人よ。」

この問題を解決するために、1688ではAIビジネスアシスタント機能を導入しました。

このAIビジネスアシスタントは、1688のB型電子商取引分野での24年間の知識の蓄積に基づいており、専門的な運営経験を持つデジタル従業員チームを構築しています。チームの主要メンバーには、AIストアマネージャー、AIマテリアルオペレーションが含まれます。 、AI マーケティングとプロモーション、AI 顧客管理。

AIビジネスアシスタントのグレースケールテスト中に、製品を使用している加盟店は、ビジネスの難易度が元のレベルの60％に相当し、ビジネスチャンスが平均50％増加したことを発見しました。 1688 氏によると、プラットフォームが提供する無料の AI 操作機能により、販売業者がこれまで専門のオペレーターを必要としていた作業が、わずか 0.2 人で完了できるようになりました。

現在、市場にある同様のマーチャントAI製品の年会費は一般的に1万元以上ですが、1688のこの機能は無料であり、その後のマーチャント側AI製品もすべて無料になります。 AI テクノロジーのサポートにより、プラットフォーム販売業者は消費者の多様なニーズによりよく対応できるようになります。

「インボリューション」という言葉は、アメリカの人類学者クリフォード・ギアツによって最初に提唱されたもので、本来の意味は「非効率な繰り返し」です。

今日の電子商取引の株式競争では価格競争は避けられませんが、1688 はより効率的な運営方法とより高度な技術力を活用して、販売業者とより良いソリューションを見つけようとしています。