новости

Самый «старый» бизнес Alibaba требует решения сложнейших задач

Автор丨Hanxing

Источник обложки: кадры из фильма «В погоне за счастьем».

Основатель Amazon Безос однажды обобщил множество принципов, которым компания должна следовать на пути к успеху. Номер один в списке — «навязчивая компульсивная ориентация на клиента», а не одержимость конкурентами.

Но теперь одержимость конкурентами перерастает в «инволюцию» низких цен, охватывающую основные платформы электронной коммерции.

За последний год или около того крупные платформы электронной коммерции были вовлечены в конкуренцию по низким ценам. Они сравнивают цены по всей сети, автоматически отслеживают цены и предоставляют только возмещение. Предлагая потребителям более экономичные продукты, они также делают это. стать источником прибыли для некоторых людей. Долгосрочная конкуренция низких цен также привела к тому, что многие торговцы стали продавать товары с убытком под давлением падения цен. Вести бизнес становилось все труднее, и они даже были поражены тремя горами «трудностей в работе». высокие затраты и низкая прибыль».

Будучи платформой прямых продаж исходных товаров Alibaba, 1688 является старейшим бизнесом Alibaba. Это также бизнес с сильными атрибутами B2B, который, естественно, ближе к торговцам. Поэтому неудивительно, что 1688 г. решил взять на себя инициативу по преодолению инволюции.

По словам ответственного за платформу 1688, во второй половине этого года 1688 запустит серию «антиинволюционных» мер, запустит план «повышения эффективности и увеличения доходов» для производителей источников в промышленном поясе, и выпустите бесплатного «Бизнес-помощника с искусственным интеллектом», который поможет продавцам продолжать операции просто и с большей уверенностью.

«Разорванный том»

«В реакции платформы всегда есть определенная задержка», — сказал человек, связанный с 1688. Когда все больше и больше продавцов жалуются, критикуют и задают вопросы, платформа должна взять на себя инициативу и внести коррективы.

Хэ Юди, «фабрика второго поколения», родившаяся в 2000-х годах, управляет фабрикой по производству лесок в Дунъяне и работает OEM для брендов. Продукция не только продается внутри страны, но и продается более чем в десять стран по всему миру. Конкуренция низких цен на платформах электронной коммерции усилилась, и давление постепенно передается от продавцов к фабрикам-поставщикам.

Хэ Юди обнаружил, что на рынке есть много лесок, которые стоят 5,9 юаней с бесплатной доставкой, и по этой цене невозможно получить прибыль. Его очень смущало то, как эти люди зарабатывали деньги: «Позже я услышал, что многие люди кладут небольшие игровые карты в пакеты для игровых компаний, чтобы заработать гонорары за рекламу и субсидировать убытки».

Помимо борьбы с ценовыми войнами, торговцам также необходимо снизить затраты на обслуживание.

Хэ Юди рассказал, что после того, как различные платформы электронной коммерции запустили услуги только по возврату средств, процент возврата всей индустрии лески увеличился до 20%, что привело к резкому росту затрат.

Чтобы решить трудности купцов, 1688 г. предпринял две меры: «увеличение доходов» и «улучшение эффективности».

Что касается увеличения доходов, 1688 реализует «двойные гарантии» эффективности бизнеса новых продавцов, то есть гарантированное привлечение клиентов и гарантированные заказы, гарантируя, что новые продавцы получают не менее 50 заказов или покупателей класса B в месяц в течение первых трех месяцев. . Два типа торговцев-членов, влиятельные торговцы и суперфабрики, могут пользоваться прямым зеленым каналом для основных сценариев трафика, и порог объема транзакций больше не существует.

Кроме того, 1688 также планирует запустить десятки миллиардов субсидий на трафик. Показатели продвигаемых продуктов возрастут более чем на 40% по сравнению с предыдущими периодами, а средняя стоимость кликов снизится на 38%. Стоимость продвижения будет сэкономлена на 38%.

С точки зрения повышения эффективности, 1688 предоставляет торговцам две бизнес-модели: независимую работу и модель поставок.

Для предприятий, которые предпочитают работать независимо, 1688 бесплатно предоставит им бизнес-помощников с искусственным интеллектом. Продавцы, которые хотят доставить товары быстро, могут выбрать модель поставки, а платформа предоставляет услуги хостинга: продавцы участвуют в торгах посредством популярных торгов, и им предоставляется цена поставки товаров. Платформа предоставляет ценовые предложения, чтобы помочь продавцам в продажах и продажах. выполнение контракта.

По словам инсайдеров 1688, модель поставок в настоящее время не требует платы за обслуживание, и продавцам не нужно тратить энергию на изучение механизма распределения трафика 1688. Им нужно только предоставлять продукты лучшего качества и ценовой эффективности. «Например, после переговоров между двумя сторонами 1688 будет занимать 20% производственных мощностей торговца в течение месяца, и торговец будет производить и поставлять товары в соответствии со стандартами 1688. Мы зарезервируем не менее 10% чистой прибыли. маржа для торговца».

1688 надеется помочь торговцам преодолеть инволюцию и добиться большей операционной уверенности за счет увеличения доходов и повышения эффективности.

Продолжайте использовать ИИ

Компания 1688, основанная в 1999 году, является старейшим предприятием в группе Alibaba и в настоящее время насчитывает более 1 миллиона производителей. За последний год 1688 претерпела несколько изменений, и ее позиционирование стало более диверсифицированным по сравнению с предыдущей B2B-платформой.

В ноябре прошлого года Alibaba Group объявила о создании первой партии стратегических инновационных предприятий, в том числе 1688, Xianyu, DingTalk и Quark. Alibaba Group заявила, что 1688 обслуживает основных производителей обрабатывающей промышленности Китая и имеет прочную основу и огромный потенциал для вторичного предпринимательства. Ожидается, что она будет распространяться от бизнеса B2B до малых и средних предприятий и потребительских закупок, а также имеет сервисные возможности для поддержки. трансграничные сделки.

В процессе изучения бизнеса компания 1688 постепенно определила три основных направления: направление B, потребительское направление и трансграничное направление.

Но возникают и проблемы.

В последние годы, с ростом альтернативного потребления, молодые мелкие бизнесмены категории B и потребители категории C устремились в 1688, чтобы «копать сокровища» в исходной фабричной продукции, в поисках известных OEM-производителей и брендовых альтернативных источников. Многие торговцы, привыкшие к крупномасштабному бизнесу, на какое-то время не могут адаптироваться к потребностям этих покупателей. Они не в состоянии справиться с высокочастотным спросом на мелкие покупки и даже становятся устойчивыми к мелкооптовым и слабоиндивидуальным заказам.

В марте 2024 года 1688 провела комплексное улучшение качества обслуживания покупателей, запустив такие услуги, как заказ за 0 юаней, бесплатная доставка одного товара, получение товара в течение двух или трех дней, включая обратную доставку.

Человек, связанный с 1688, рассказал Snow Leopard Finance, что 1688 изначально была очень чистой платформой B2B. Столкнувшись с большим наплывом потребителей C-конца и международных покупателей, платформа допустила ошибку, то есть потребовала от торговцев объединить одну услугу. вся линия покупателя.

«Изначально я занимался фабричным бизнесом и принимал заказы Б. Но вы попросили меня вернуть деньги только за товар, и вы попросили меня отправить один товар, и доставка заняла бы 24 часа. торговец."

Чтобы решить эту проблему, 1688 представила функцию бизнес-помощника AI.

Этот бизнес-помощник с использованием искусственного интеллекта основан на 24-летнем опыте компании 1688 в области электронной коммерции типа B. Он создал команду цифровых сотрудников с профессиональным опытом работы. В состав основных членов команды входят менеджеры магазинов с использованием искусственного интеллекта и специалисты по операциям с материалами с использованием искусственного интеллекта. , ИИ-маркетинг и продвижение, а также управление ИИ-клиентами.

В ходе теста ИИ-бизнес-помощника в оттенках серого торговцы, использующие продукт, обнаружили, что сложность ведения бизнеса эквивалентна 60 % от исходного уровня, а возможности для бизнеса увеличились в среднем на 50 %. По данным 1688, благодаря бесплатным возможностям работы искусственного интеллекта, предоставляемым платформой, работа, для выполнения которой торговцам раньше требовался профессиональный оператор, теперь может быть выполнена с использованием всего 0,2 рабочей силы.

В настоящее время годовая плата за аналогичные продукты искусственного интеллекта на рынке обычно составляет более 10 000 юаней, но эта функция 1688 бесплатна, и все последующие продукты искусственного интеллекта на стороне продавца также будут бесплатными. Благодаря поддержке технологии искусственного интеллекта продавцы платформ могут лучше реагировать на разнообразные потребности потребителей.

Термин «инволюция» был впервые предложен американским антропологом Клиффордом Гирцем, и его первоначальное значение — «неэффективное повторение».

В сегодняшней конкуренции акций электронной коммерции ценовые войны неизбежны, но с помощью более эффективных методов работы и более совершенных технических возможностей 1688 пытается найти лучшие решения для торговцев.