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O negócio mais “antigo” do Alibaba exige a resolução dos problemas mais difíceis

Autor丨Hanxing

Fonte da capa丨Fotos de "The Pursuit of Happiness"

O fundador da Amazon, Bezos, resumiu certa vez os muitos princípios que a empresa precisa seguir em sua jornada para o sucesso. O número um da lista é “foco obsessivo compulsivo no cliente”, em vez da obsessão pelos concorrentes.

Mas agora, a obsessão com os concorrentes está a evoluir para uma “involução” de preços baixos que varre as principais plataformas de comércio eletrónico.

Ao longo do último ano, as principais plataformas de comércio eletrónico estiveram envolvidas na concorrência de preços baixos. Comparam preços em toda a rede, acompanham automaticamente os preços e fornecem apenas reembolsos, ao mesmo tempo que trazem aos consumidores produtos mais económicos. tornar-se uma fonte de lucro para algumas pessoas. A concorrência de preços baixos a longo prazo também fez com que muitos comerciantes vendessem mercadorias com prejuízo sob a pressão de preços mais baixos. Tornou-se cada vez mais difícil fazer negócios, e eles foram até esmagados pelas três montanhas de "dificuldade de operação". , altos custos e baixos lucros".

Como plataforma de vendas diretas para os produtos de origem do Alibaba, o 1688 é o negócio mais antigo do Alibaba. É também um negócio com fortes atributos B2B e está naturalmente mais próximo dos comerciantes. Portanto, não é surpreendente que 1688 tenha decidido assumir a liderança na quebra da involução.

Segundo o responsável pela plataforma 1688, no segundo semestre deste ano, a 1688 vai lançar uma série de medidas “anti-involução”, lançar um plano de “melhoria da eficiência e aumento de rendimentos” para os fabricantes de origem do cinturão industrial, e lançar um "assistente de negócios de IA" gratuito para ajudar os comerciantes a continuar as operações de maneira simples e com maior segurança.

"Volume Quebrado"

“Há sempre um certo atraso na resposta da plataforma”, disse uma pessoa relacionada ao 1688. Quando cada vez mais comerciantes reclamam, criticam e questionam, a plataforma deve tomar a iniciativa de fazer ajustes.

He Yudi, uma "fábrica de segunda geração" nascida na década de 2000, administra uma fábrica de linhas de pesca em Dongyang e faz trabalhos OEM para marcas. Além de serem vendidos no mercado interno, os produtos também são vendidos para mais de dez países ao redor do mundo. A concorrência de preços baixos nas plataformas de comércio eletrónico intensificou-se e a pressão é gradualmente transmitida dos vendedores para as fábricas de origem.

He Yudi descobriu que existem muitas linhas de pesca no mercado que custam 5,9 yuans com frete grátis e é impossível lucrar com esse preço. Ele estava muito confuso sobre como essas pessoas ganhavam dinheiro. “Mais tarde, ouvi dizer que muitas pessoas colocavam pequenos cartões de jogo em pacotes para que as empresas de jogos ganhassem taxas de publicidade para subsidiar perdas”.

Além de lidar com guerras de preços, os comerciantes também precisam reduzir os custos dos serviços.

He Yudi revelou que depois que várias plataformas de comércio eletrônico lançaram serviços somente de reembolso, a taxa de retorno de toda a indústria de linhas de pesca aumentou para 20%, fazendo com que os custos disparassem.

Para resolver as dificuldades dos comerciantes, a 1688 tomou duas medidas: “aumentar as receitas” e “melhorar a eficiência”.

Em termos de aumento de receitas, 1688 implementa “garantias duplas” no desempenho empresarial dos novos comerciantes, ou seja, garantia de aquisição de clientes e encomendas garantidas, garantindo que os novos comerciantes obtenham pelo menos 50 encomendas ou compradores Classe B por mês nos primeiros três meses . Os dois tipos de comerciantes membros, comerciantes poderosos e superfábricas, podem desfrutar de um canal verde direto para os principais cenários de tráfego, e não há mais um limite de volume de transações.

Além disso, a 1688 também planeja lançar dezenas de bilhões de subsídios de tráfego. A exposição dos produtos promovidos aumentará em mais de 40% em comparação com antes, e o custo médio do clique será reduzido em 38%. o custo da promoção será economizado em 38%.

Em termos de melhoria da eficiência, o 1688 oferece aos comerciantes dois modelos de negócios: operação independente e modelo de fornecimento.

Para empresas que optam por operar de forma independente, 1688 fornecerá assistentes de negócios de IA gratuitamente. Os comerciantes que desejam enviar mercadorias com rapidez podem escolher o modelo de fornecimento, e a plataforma fornece serviços de hospedagem: Os comerciantes participam da licitação por meio de licitação popular e recebem o preço de fornecimento das mercadorias. A plataforma fornece sugestões de preços para auxiliar os comerciantes nas vendas e. cumprimento do contrato.

De acordo com especialistas do 1688, o modelo de fornecimento atualmente não incorre em taxas de serviço e os comerciantes não precisam gastar energia aprendendo o mecanismo de alocação de tráfego do 1688. Eles só precisam fornecer produtos com melhor qualidade e desempenho de preço. “Por exemplo, após negociação entre as duas partes, 1688 ocupará 20% da capacidade de produção do comerciante no mês, e o comerciante produzirá e fornecerá mercadorias de acordo com os padrões de 1688. Reservaremos pelo menos 10% do lucro líquido margem para o comerciante."

A 1688 espera ajudar os comerciantes a romper a involução e obter maior segurança operacional, aumentando a receita e melhorando a eficiência.

Continue a abraçar a IA

Fundada em 1999, a 1688 é a empresa mais antiga do Grupo Alibaba e atualmente possui mais de 1 milhão de fabricantes de origem. No ano passado, o 1688 passou por diversas mudanças e seu posicionamento tornou-se mais diversificado em relação à plataforma B2B anterior.

Em novembro do ano passado, o Grupo Alibaba anunciou o primeiro lote de negócios estratégicos inovadores, incluindo 1688, Xianyu, DingTalk e Quark. O Grupo Alibaba afirmou que 1688 atende aos principais fabricantes da indústria manufatureira da China e tem uma base sólida e um enorme potencial para o empreendedorismo secundário. Espera-se que se estenda dos negócios B2B às pequenas e médias empresas e às compras de consumo, e também tenha as capacidades de serviço. para apoiar transações transfronteiriças.

No processo de exploração de negócios, 1688 identificou gradualmente três vias principais, nomeadamente a via do lado B, a via do consumidor e a via transfronteiriça.

Mas também surgem problemas.

Nos últimos anos, com o aumento do consumo alternativo, jovens pequenos empresários B e consumidores finais C migraram para 1688 para "cavar tesouros" em produtos de fábrica de origem, em busca de OEMs de grande nome e fontes alternativas de marca. Muitos comerciantes que estão acostumados a negócios em grande escala não conseguem se adaptar às necessidades desses compradores por um tempo. Eles são incapazes de lidar com as pequenas demandas de compra de alta frequência e até mesmo se tornam resistentes a pequenos pedidos no atacado e levemente personalizados.

Em março de 2024, 1688 realizou uma atualização abrangente da experiência do comprador, lançando serviços como pedidos de 0 yuan, frete grátis para um item, recebimento de mercadorias em dois ou três dias e frete incluído nas devoluções.

Uma pessoa relacionada ao 1688 disse ao Snow Leopard Finance que o 1688 era originalmente uma plataforma B2B muito pura. Diante do grande fluxo de consumidores finais C e compradores transfronteiriços, a plataforma cometeu um erro, ou seja, exigiu que os comerciantes unissem um serviço. para toda a linha do comprador.

“Originalmente, eu trabalhava na fábrica e recebia pedidos B. Mas você me pediu para reembolsar apenas as mercadorias e me pediu para enviar um item e levaria 24 horas para chegar. comerciante."

Para resolver este problema, 1688 introduziu a função de assistente de negócios de IA.

Este assistente de negócios de IA é baseado nos 24 anos de acumulação de conhecimento da 1688 no campo de comércio eletrônico tipo B. Ele construiu uma equipe de funcionários digitais com experiência operacional profissional. Os principais membros da equipe incluem gerentes de lojas de IA, operações de materiais de IA. Marketing e promoção de IA e gerenciamento de clientes de IA.

Durante o teste em escala de cinza do assistente de negócios de IA, os comerciantes que usaram o produto descobriram que a dificuldade de negócios era equivalente a 60% do nível original e as oportunidades de negócios aumentaram em média 50%. De acordo com 1688, por meio dos recursos de operação de IA gratuitos fornecidos pela plataforma, o trabalho que os comerciantes costumavam precisar de um operador profissional para realizar agora pode ser concluído com apenas 0,2 mão de obra.

Atualmente, a taxa anual para produtos comerciais de IA semelhantes no mercado é geralmente superior a 10.000 yuans, mas esta função de 1688 é gratuita e todos os produtos subsequentes de IA do lado comercial também serão gratuitos. Com o apoio da tecnologia de IA, os comerciantes de plataforma podem responder melhor às diversas necessidades dos consumidores.

O termo “involução” foi proposto pela primeira vez pelo antropólogo americano Clifford Geertz, e seu significado original é “repetição ineficiente”.

Na atual competição de ações do comércio eletrônico, as guerras de preços são inevitáveis, mas com a ajuda de métodos operacionais mais eficientes e capacidades técnicas mais avançadas, a 1688 está tentando encontrar melhores soluções com os comerciantes.