berita

Bisnis “tertua” Alibaba membutuhkan penyelesaian masalah yang paling sulit

Pengarang丨Hanxing

Sumber sampul丨Masih dari "The Pursuit of Happiness"

Pendiri Amazon, Bezos, pernah merangkum banyak prinsip yang perlu diikuti perusahaan dalam proses kesuksesan. Nomor satu dalam daftar adalah “fokus obsesif kompulsif pada pelanggan” daripada obsesi terhadap pesaing.

Namun kini, obsesi terhadap pesaing berkembang menjadi “involusi” harga rendah yang melanda platform e-commerce besar.

Selama sekitar satu tahun terakhir, platform e-commerce besar telah terlibat dalam persaingan harga rendah. Mereka membandingkan harga di seluruh jaringan, secara otomatis mengikuti harga, dan hanya memberikan pengembalian uang. Sambil memberikan produk yang lebih hemat biaya kepada konsumen, mereka juga melakukan hal yang sama menjadi sumber keuntungan bagi sebagian orang. Persaingan harga rendah yang berkepanjangan juga menyebabkan banyak pedagang merugi karena tekanan harga yang terpatahkan. Berbisnis menjadi semakin sulit, bahkan mereka kewalahan oleh tiga gunung "kesulitan dalam pengoperasian". , biaya tinggi, dan keuntungan rendah".

Sebagai platform penjualan langsung barang-barang sumber Alibaba, 1688 adalah bisnis tertua Alibaba. Ini juga merupakan bisnis dengan atribut B2B yang kuat dan secara alami lebih dekat dengan pedagang. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika tahun 1688 memutuskan untuk memimpin upaya memutus involusi.

Menurut penanggung jawab platform 1688, pada paruh kedua tahun ini, 1688 akan meluncurkan serangkaian tindakan "anti-involusi", meluncurkan rencana "peningkatan efisiensi dan peningkatan pendapatan" untuk produsen sumber di kawasan industri, dan merilis "asisten bisnis AI" gratis untuk membantu pedagang melanjutkan operasi dengan lebih sederhana dan lebih pasti.

"Volume Rusak"

“Selalu ada jeda tertentu dalam respons platform,” kata seseorang yang terkait dengan 1688. Ketika semakin banyak merchant yang mengeluh, mengkritik, dan mempertanyakan, platform harus mengambil inisiatif untuk melakukan penyesuaian.

He Yudi, sebuah "pabrik generasi kedua" yang lahir pada tahun 2000-an, menjalankan pabrik pancing di Dongyang dan melakukan pekerjaan OEM untuk merek-merek tersebut. Selain dijual di dalam negeri, produknya juga dijual ke lebih dari sepuluh negara di seluruh dunia. Persaingan harga rendah pada platform e-commerce semakin meningkat, dan tekanan secara bertahap berpindah dari penjual ke pabrik sumber.

He Yudi menemukan banyak alat pancing di pasaran yang harganya 5,9 yuan dengan pengiriman gratis, tidak mungkin mendapat untung dengan harga tersebut. Dia sangat bingung tentang bagaimana orang-orang ini menghasilkan uang. "Kemudian saya mendengar bahwa banyak orang memasukkan kartu permainan kecil ke dalam paket untuk perusahaan permainan guna mendapatkan biaya iklan guna mensubsidi kerugian."

Selain menghadapi perang harga, pedagang juga perlu menekan biaya layanan.

He Yudi mengungkapkan, setelah berbagai platform e-commerce meluncurkan layanan refund saja, tingkat pengembalian seluruh industri alat pancing meningkat hingga 20% sehingga menyebabkan biaya melonjak.

Untuk mengatasi kesulitan para pedagang, pada tahun 1688 dua langkah diambil: "meningkatkan pendapatan" dan "meningkatkan efisiensi".

Dalam hal peningkatan pendapatan, 1688 menerapkan "jaminan ganda" pada kinerja bisnis pedagang baru, yaitu jaminan akuisisi pelanggan dan jaminan pesanan, memastikan bahwa pedagang baru memperoleh setidaknya 50 pesanan atau pembeli Kelas B per bulan dalam tiga bulan pertama . Dua jenis pedagang anggota, pedagang kuat dan pabrik super, dapat menikmati saluran hijau yang mengarah langsung ke skenario lalu lintas inti, dan tidak ada lagi ambang batas volume transaksi.

Selain itu, 1688 juga berencana meluncurkan subsidi lalu lintas puluhan miliar. Paparan produk yang dipromosikan akan meningkat lebih dari 40% dibandingkan sebelumnya, dan biaya klik rata-rata akan berkurang sebesar 38%. biaya promosi akan dihemat sebesar 38%.

Dalam hal peningkatan efisiensi, 1688 memberi pedagang dua model bisnis: operasi independen dan model pasokan.

Bagi bisnis yang memilih untuk beroperasi secara mandiri, 1688 akan memberi mereka asisten bisnis AI secara gratis. Pedagang yang ingin mengirimkan barang dengan cepat dapat memilih model pasokan, dan platform menyediakan layanan hosting: Pedagang berpartisipasi dalam penawaran melalui penawaran populer, dan diberikan harga pasokan barang. Platform memberikan saran harga untuk membantu pedagang dalam penjualan dan pemenuhan kontrak.

Menurut orang dalam 1688, model pasokan saat ini tidak dikenakan biaya layanan, dan pedagang tidak perlu menghabiskan energi untuk mempelajari mekanisme alokasi lalu lintas 1688. Mereka hanya perlu menyediakan produk dengan kualitas dan kinerja harga yang lebih baik. Misalnya, setelah negosiasi antara kedua pihak, 1688 akan menempati 20% kapasitas produksi pedagang pada bulan tersebut, dan pedagang akan memproduksi dan memasok barang sesuai dengan standar 1688. Kami akan mencadangkan setidaknya 10% dari laba bersih. keuntungan bagi pedagang itu."

1688 berharap dapat membantu pedagang menerobos involusi dan mendapatkan kepastian operasional yang lebih tinggi dengan meningkatkan pendapatan dan meningkatkan efisiensi.

Terus gunakan AI

Didirikan pada tahun 1999, 1688 adalah bisnis yang paling lama berjalan dalam Grup Alibaba dan saat ini memiliki lebih dari 1 juta produsen sumber. Dalam setahun terakhir, 1688 telah mengalami beberapa kali perubahan, dan positioningnya menjadi lebih terdiversifikasi dari platform B2B sebelumnya.

Pada November tahun lalu, Alibaba Group mengumumkan gelombang pertama bisnis inovatif strategis, termasuk 1688, Xianyu, DingTalk, dan Quark. Alibaba Group menyatakan bahwa 1688 melayani produsen utama di industri manufaktur Tiongkok dan memiliki dasar yang kuat serta potensi besar untuk kewirausahaan sekunder. Perusahaan ini diharapkan dapat memperluas bisnis B2B ke usaha kecil dan menengah serta pengadaan konsumen, dan juga memiliki kemampuan layanan untuk mendukung transaksi lintas batas.

Dalam proses penjajakan bisnisnya, 1688 secara bertahap mengidentifikasi tiga jalur utama, yaitu jalur sisi B, jalur konsumen, dan jalur lintas batas.

Namun masalah juga muncul.

Dalam beberapa tahun terakhir, dengan meningkatnya konsumsi alternatif, pengusaha muda B kecil dan konsumen C-end berbondong-bondong ke tahun 1688 untuk "menggali harta karun" dari produk sumber pabrik, mencari OEM ternama dan sumber alternatif merek. Banyak pedagang yang terbiasa dengan bisnis skala besar tidak dapat beradaptasi dengan kebutuhan pembeli ini untuk sementara waktu. Mereka tidak mampu memenuhi permintaan pembelian dalam jumlah kecil yang sering terjadi, dan bahkan menjadi resisten terhadap pesanan grosir kecil dan pesanan yang sedikit disesuaikan.

Pada bulan Maret 2024, 1688 melakukan peningkatan menyeluruh pada pengalaman pembeli, meluncurkan pemesanan 0 yuan, pengiriman gratis untuk satu item, penerimaan barang dalam dua atau tiga hari, dan termasuk pengiriman kembali.

Seseorang yang terkait dengan 1688 mengatakan kepada Snow Leopard Finance bahwa 1688 pada awalnya adalah platform B2B yang sangat murni. Menghadapi masuknya besar-besaran konsumen C-end dan pembeli lintas batas, platform tersebut melakukan kesalahan, yaitu mengharuskan pedagang untuk menyatukan satu layanan ke dalam satu layanan. semua Jalur Pembeli.

“Awalnya saya menjalankan bisnis pabrik dan menerima pesanan B. Tapi Anda meminta saya untuk mengembalikan uang saja, dan Anda meminta saya mengirimkan satu barang dan akan memakan waktu 24 jam untuk tiba. Hal ini menyebabkan banyak masalah bagi pedagang ."

Untuk mengatasi masalah ini, 1688 memperkenalkan fungsi asisten bisnis AI.

Asisten bisnis AI ini didasarkan pada akumulasi pengetahuan selama 24 tahun di bidang e-commerce tipe B. Ia telah membangun tim karyawan digital dengan pengalaman operasi profesional. Pemasaran dan promosi AI, dan pengelolaan pelanggan AI.

Selama pengujian skala abu-abu pada asisten bisnis AI, pedagang yang menggunakan produk menemukan bahwa kesulitan bisnis setara dengan 60% dari tingkat awal, dan peluang bisnis meningkat rata-rata 50%. Menurut 1688, melalui kemampuan operasi AI gratis yang disediakan oleh platform, pekerjaan yang dulunya memerlukan operator profesional bagi pedagang untuk diselesaikan kini dapat diselesaikan hanya dengan 0,2 tenaga kerja.

Saat ini, biaya tahunan untuk produk AI pedagang serupa di pasar umumnya lebih dari 10.000 yuan, tetapi fungsi 1688 ini gratis, dan semua produk AI sisi pedagang berikutnya juga akan gratis. Dengan dukungan teknologi AI, pedagang platform dapat merespons beragam kebutuhan konsumen dengan lebih baik.

Istilah "involusi" pertama kali dikemukakan oleh antropolog Amerika Clifford Geertz, dan arti aslinya adalah "pengulangan yang tidak efisien".

Dalam persaingan saham e-commerce saat ini, perang harga tidak dapat dihindari, namun dengan bantuan metode operasi yang lebih efisien dan kemampuan teknis yang lebih canggih, 1688 mencoba menemukan solusi yang lebih baik dengan para pedagang.