¡La primera plataforma digital de clúster de empleados en la industria médica nacional! El Centro de Competencia Digital Financiera para Empleados del Hospital Ruijin se pone en línea
2024-08-11
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"Ruicai Xiaozhi", el primer robot financiero en hospitales públicos de todo el país, ha pasado de ser un robot financiero a un empleado digital 3.0, cubriendo más de 20 tipos de escenarios comerciales de alta demanda, agregando valor al profesional, basado en modelos. y desarrollo de marca de la gestión financiera hospitalaria. También mejora la calidad y eficiencia generales de las operaciones hospitalarias. Recientemente, se lanzó oficialmente y se puso en uso el Centro de Competencia Digital para Empleados del Hospital Ruijin.
Se informa que el Hospital Ruijin es la primera institución médica del país en utilizar robots financieros, la primera en utilizar empleados digitales e implementar gestión de plataformas y clústeres. Los robots financieros tradicionales utilizan principalmente la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) para realizar programas de sistemas que simulan operaciones humanas en dispositivos digitales como computadoras, ayudando a los empleados a completar una gran cantidad de tareas repetitivas, bien definidas y que requieren mucho tiempo, automatizando así los procesos comerciales. . Los empleados digitales se basan en robots financieros e integran las últimas tecnologías, como grandes modelos de inteligencia artificial, motores de reglas y análisis de datos inteligentes, para simular y mejorar el proceso interactivo de colaboración entre humanos y máquinas y realizar diversas tareas estandarizadas y altamente repetitivas en comparación con los robots financieros. , tiene características de atributos de empleados más importantes y ventajas de automatización colaborativa.
En términos de aplicaciones de clúster y gestión de plataformas para empleados digitales, el Hospital Ruijin ha tomado medidas como la formulación de planes de implementación para la construcción de empleados digitales y el establecimiento de una gestión del ciclo de vida completo de los empleados digitales, sobre la base del cumplimiento total de los requisitos de cumplimiento de altos estándares del hospital para Seguridad de la red y seguridad de la información, adopta de manera innovadora el modelo de "robot digital + interacción instantánea (IM) + inteligencia artificial (IA) + motor de reglas + modelo grande" para actualizar iterativamente la gestión del clúster de empleados digitales, logrando la transformación desde un solo punto. robot financiero a un empleado digital "en cadena" Buena ecología de aplicaciones.
En agosto de este año, se puso en funcionamiento el recién inaugurado Centro de Competencia Digital para Empleados del Hospital Ruijin y ha mostrado ventajas evidentes en la colaboración entre humanos y máquinas, la gestión empresarial, el análisis operativo, el cumplimiento y el control de riesgos.
Por un lado, es la intensificación del uso de recursos. El centro de competencia de los empleados digitales puede realizar una programación centralizada y una asignación óptima de los recursos de los empleados digitales, y garantizar la eficiencia y eficacia del uso de los recursos en la mayor medida posible teniendo en cuenta la flexibilidad y la eficacia. asignación dinámica de recursos.
El segundo es la conveniencia de la interacción persona-computadora. Bajo la protección de la seguridad de los datos y la seguridad de la red, el personal comercial autorizado puede administrar y llamar a los empleados digitales a través de la PC WeChat corporativa o del terminal móvil en cualquier momento y en cualquier lugar, logrando efectivamente la "colaboración hombre-máquina". .
El tercero es maximizar la eficiencia del trabajo: el lanzamiento del centro de competencia digital para empleados proporciona a los empleados un asistente inteligente que puede hacerse cargo de tareas triviales y de alta frecuencia. Su capacidad para procesar y analizar de manera eficiente enormes flujos de datos e información las 24 horas del día ha mejorado. eficiencia en el trabajo. Esto permite a los empleados tomarse tiempo de la rutina y del trabajo rutinario regular para realizar trabajos de mayor valor, lo que mejora en gran medida la eficiencia humana general.
El cuarto es el soporte de decisiones inteligente: los empleados digitales brindan soporte de datos más preciso y eficiente para las decisiones de operación y gestión del hospital a través de análisis inteligentes y extracción de datos. Este soporte de decisiones inteligente puede proporcionar y mostrar rápidamente información visual, lo que hace que el proceso de toma de decisiones sea más eficiente. Intuitivo y eficiente.
El quinto es la inteligencia digital de gestión y control de riesgos. En el campo del cumplimiento de las operaciones hospitalarias y la gestión de riesgos, los empleados digitales pueden realizar operaciones las 24 horas sobre aspectos clave de la gestión y el control de riesgos hospitalarios, como el cumplimiento de las facturas, el cumplimiento de las tarifas de alta y el cumplimiento de las tarifas de alta. La ejecución presupuestaria y otros nodos comerciales conjuntos. El control auxiliar y la alerta temprana no solo mejoran en gran medida el cumplimiento de las operaciones del hospital, sino que también reducen significativamente los riesgos potenciales a través de auditorías proactivas a tiempo completo y a gran escala.
Sexto, estandarización de los procesos de gestión: la implementación de empleados digitales no solo mejora la eficiencia humana, sino que también es un proceso de mejora de la gestión para estructurar y estandarizar los procesos comerciales. La implementación del escenario de empleados digitales ha promovido la estandarización del proceso general de trabajo financiero del hospital, ha logrado una mayor optimización, innovación y progreso del negocio, y ha mejorado continuamente la gestión financiera.
El establecimiento del Centro de Competencia Digital para Empleados del Hospital Ruijin no se logró de la noche a la mañana, sino que se centró en escenarios de aplicación y se basó en la aplicación simple de la tecnología RPA, fue un proceso de iteración avanzada de tecnología, evolución de la arquitectura digital y transformación de los modelos de gestión. Desde la solución inicial punto a punto hasta los problemas puntuales, pasando por la conexión en cadena de múltiples enlaces de los procesos comerciales y la cobertura total de las principales áreas de trabajo, el Hospital Ruijin finalmente realizó la construcción de una plataforma digital para empleados, convirtiéndola en la plataforma digital básica. capacidad del trabajo financiero del Hospital Ruijin. El centro de competencia digital para empleados no solo mejora la eficiencia y la calidad del trabajo financiero del hospital, sino que también sienta una base sólida para la transformación digital y el desarrollo de alta calidad del hospital.
Li Xuehui, director del Departamento Financiero del Hospital Ruijin, dijo que el Departamento Financiero del Hospital Ruijin tomará la apertura del Centro de Competencia Digital para Empleados como un nuevo punto de partida, continuará acumulando nuevo impulso y nuevas tecnologías, y continuará explorando la innovación. de nueva productividad en el sistema de gestión financiera inteligente del hospital, y acelerar la promoción de El desarrollo y la aplicación de nueva productividad en la industria médica y los campos de gestión financiera potenciarán mejor el desarrollo de alta calidad de los hospitales públicos con nueva productividad.
Autor: Tang Weijie
Texto: Tang Weijie Imágenes: Información Editor de fotografías: Shang Hui Editor: Rong Bing
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